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Gestionnaire recouvrement amiable

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Emplacement:
France , Canéjan

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Catégorie:
Finance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

26000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Au sein de la Direction Client, votre rôle est d'assurer le suivi des dossiers clients en difficulté tout en maintenant une relation professionnelle avec les parties prenantes.

Responsabilités:

  • Analyser et instruire les dossiers clients afin de déterminer les actions nécessaires à leur résolution
  • Maintenir et gérer la relation avec les clients et les intervenants juridiques pour garantir une communication efficace
  • Traiter les actions requises, comme déclarer les créances et demander la restitution de matériel

Exigences:

  • Diplômé(e) d'un BTS ou d'une licence en recouvrement contentieux ou relation client
  • Capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions adaptées
  • Aisance dans les négociations avec divers interlocuteurs, y compris juridiques
  • Expérience préalable dans la gestion relationnelle et la communication orale
Ce que nous offrons:
  • RTT
  • Tickets restaurants

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
14 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des outils bureautiques et compréhension des produits/services financiers
  • Expérience de 2 à 3 ans en recouvrement amiable
  • Rigueur, organisation, adaptation et écoute active sont essentielles
  • Diplômé(e) Bac+2 ou Bac+3 en gestion, Banque et assurance reconnu
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le recouvrement amiable d'un portefeuille de clients
  • Gérer les actions de recouvrement par appels sortants et e-mails de relance
  • Assurer le recouvrement amiable par téléphone et courrier des contrats
  • Mettre en œuvre des plans d'apurement ou de report si nécessaire
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et surendettement
  • Diplôme de niveau Bac+2 en gestion bancaire ou domaine similaire exigé
  • Excellentes compétences en communication pour la gestion des appels et courriers
  • Expérience avérée dans le traitement des opérations bancaires courantes et des clôtures de comptes
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le traitement diligent des communications avec les clients, incluant les cas de surendettement et de recouvrement amiable
  • Gérer efficacement les opérations bancaires courantes et suivre les mouvements nécessitant des décisions spécifiques
  • Mettre en œuvre et suivre avec rigueur les plans de recouvrement ainsi que la clôture des comptes dans des situations particulières
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
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Gestionnaire back-office recouvrement

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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 validé
  • Expérience en milieu bancaire
  • Connaissances des produits et services banque/assurance
  • Empathie, calme et professionnalisme
  • Rigueur et organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Gestion des mails et des courriers
  • Traitement des mouvements en attente de décisions
  • Gestion de la banque du quotidien (virements, oppositions, gestion de cartes, gestion de comptes)
  • Négociation de solution de recouvrement
  • Suivi des impayés
  • Accompagnement sur les procédures de recouvrement amiable et surendettement
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Gestionnaire back office banque

Dans un environnement bancaire dynamique, vous gérerez l'intégralité des interac...
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Salaire:
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum de 2 ans d'expérience
  • Excellente capacité à gérer les communications par téléphone, e-mail et courrier avec les clients en surendettement
  • Compétence avérée en négociation pour la mise en place de plans de recouvrement amiables
  • Expérience dans le traitement des opérations bancaires courantes et la gestion des mouvements en attente
  • Diplôme en Banque, Finance ou équivalent, idéalement accompagné d'une certification en gestion de la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les communications entrantes des clients en surendettement et en recouvrement amiable afin de répondre à leurs besoins spécifiques
  • Élaborer et mettre en œuvre des plans de recouvrement amiable tout en traitant les comptes associés à des comportements frauduleux ou incivils
  • Suivre les moratoires et planifier la vente des biens en coordonnant les actions nécessaires pour les décisions en attente
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  • 13ème mois
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  • Bac+2/3 education
  • First experience in debt collection and/or dispute management
  • Interpersonal skills
  • Ability to manage difficult relationships and conflicts
  • Organizational skills and rigor
  • Team spirit and collaboration
Responsabilités
Responsabilités
  • Implement amicable debt collection
  • Identify solutions adapted to clients' financial situations while ensuring economic efficiency for the company
  • Handle telephone relations with clients within amicable collection procedures
  • Analyze client situations during exchanges and ensure traceability of all information in IT systems
  • Manage operations considering client needs and ongoing procedure imperatives
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  • Maintain quality client relations by applying best communication techniques
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  • Manage a depersonalized collection portfolio
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Credit Manager & contrôleur de gestion

Local.fr est une agence de communication digitale, spécialisée dans la création ...
Emplacement
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France , Bourg-en-Bresse
Salaire
Salaire:
40000.00 - 44000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure (Bac +3 à 5) en finance, gestion ou comptabilité
  • Expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement PME
  • Expert(e) en gestion du risque client et analyse financière
  • Sens de la négociation et excellent relationnel
  • Excellentes capacités d’analyse, rigoureux, autonome et force de proposition
  • Solides connaissances légales et réglementaires du recouvrement
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter, animer et superviser le service recouvrement (recouvrement amiable, contentieux, administration)
  • Définir et mettre en place la politique de crédit client
  • Analyser les pertes clients, déterminer les secteurs à risques et conseiller la direction
  • Suivre les encours clients, piloter les indicateurs clés (DSO, balance âgée, taux de retard, provisions, etc.) et proposer des plans d’actions correctifs
  • Valider et suivre les dossiers transmis en contentieux en lien avec la gestionnaire contentieux, les avocats et les huissiers
  • Gérer la relation avec les partenaires externes (assureurs crédit, sociétés de recouvrement, conseils juridiques)
  • Assurer un reporting régulier à la direction administrative et financière et participer à l’élaboration des budgets liés au poste client
  • Sensibiliser et former les équipes internes (comptabilité, commerce, ADV) aux enjeux du crédit client et du recouvrement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle avantageuse
  • Prévoyance
  • Comité social économique
  • RTT
  • Tickets restaurant
  • Participation aux bénéfices de l’entreprise
  • Possibilité de télétravailler 1 à 2 jours / semaine
  • Temps plein
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Credit Manager

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Salaire
Salaire:
40000.00 - 44000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d’une formation supérieure (Bac +3 à 5) en finance, gestion ou comptabilité
  • Expert(e) en gestion du risque client, analyse financière
  • Expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement PME
  • Sens de la négociation et excellent relationnel
  • Excellentes capacités d’analyse, rigoureux, autonome et force de proposition
  • Solides connaissances légales et réglementaires du recouvrement
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter, animer et superviser le service recouvrement (recouvrement amiable, contentieux, administration)
  • Définir et mettre en place la politique de crédit client en lien avec la direction administrative et financière
  • Assurer la mise en place de procédures et en assurer le respect et l’amélioration continue
  • Analyser les pertes clients, déterminer les secteurs à risques et conseiller la direction
  • Suivre les encours clients, piloter les indicateurs clés (DSO, balance âgée, taux de retard, provisions, etc.) et proposer des plans d’actions correctifs
  • Valider et suivre les dossiers transmis en contentieux en lien avec la gestionnaire contentieux, les avocats et les huissiers
  • Gérer la relation avec les partenaires externes (assureurs crédit, sociétés de recouvrement, conseils juridiques)
  • Assurer un reporting régulier à la direction administrative et financière et participer à l’élaboration des budgets liés au poste client
  • Sensibiliser et former les équipes internes (comptabilité, commerce, ADV) aux enjeux du crédit client et du recouvrement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Contrat en CDI avec un statut cadre
  • Avantages sociaux (mutuelle avantageuse, prévoyance, Comité social économique, RTT, tickets restaurant)
  • Participation aux bénéfices de l’entreprise
  • Possibilité de télétravailler 1 à 2 jours / semaine
  • Temps plein
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Assistant Gestionnaire Recouvrement Pro

Poste et missions: Vous intégrerez la Direction Recouvrement, Affaires spéciales...
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France , Montpellier
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Salaire:
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Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'un cursus juridique ou bancaire
  • Formation Bac+5
  • Maitrise des bases comptables et financières
  • Bonnes connaissances bureautiques (Excel et Word)
  • Fort esprit d'équipe
  • Rigoureux(se)
  • Dynamique
  • Grand sens de la confidentialité
  • Recherche un stage de 6 mois
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de dossiers simples en procédure de recouvrement amiable avec contact client
  • Support aux collaborateurs des services recouvrement particuliers et professionnels dans la gestion de leurs dossiers
  • Analyse et échanges avec les différentes Directions et marchés, ainsi qu'avec les équipes en charge du surendettement et les affaires spéciales
  • Participation à la mise à jour de process
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • CSE : billetteries, organisation d'événements, sections sportives
  • Tickets restaurant
  • Remboursement partiel des transports en commun
  • Plan de développement professionnel
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Subventions CSE (Sport, Culture,...)
  • Compte épargne-temps (CET)
  • Retraite complémentaire
  • Temps plein
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