Gestionnaire middle office Emplois | Randstad (Montreuil)

Gestionnaire Middle Office

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le(la) référent(e) de la cellule Middle Of...

Emplacement

France , Paris 08

Salaire:

35000.00 - 40000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

De formation Bac +2 à Bac +3 en Assurance, Gestion, Finance ou équivalent
3 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en Middle Office, idéalement acquis dans le secteur de l'assurance-vie ou de l'épargne
Maîtrise complète des processus d'affiliation, de souscription et de gestion de contrats d'assurance
Solides connaissances des cadres réglementaires applicables au secteur
Excellente maîtrise des outils de gestion et des logiciels métiers (CRM, GED, plateformes assureurs)
Capacité avérée à analyser des situations complexes et à rédiger des communications irréprochables

Responsabilités

Encadrement Fonctionnel et Supervision (Rôle de Référent): Superviser le chargé de Middle Office junior et garantir la qualité du traitement des dossiers d'affiliation et d'adhésion avant envoi à l'assureur
Produire un reporting régulier (indicateurs clés, alertes) à destination de la Direction et proposer des pistes d'amélioration des processus
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, le Back-Office assureur et les services supports pour optimiser les flux de travail
Gestion des Réclamations Clients Complexes: Analyser les situations clients sensibles ou complexes et rédiger des réponses claires, précises et conformes à la réglementation
Garantir le respect des délais de traitement et la traçabilité des réclamations
Identifier les causes récurrentes de dysfonctionnement et proposer des actions correctives pour améliorer durablement la satisfaction client
Traitement et Suivi des Opérations de Middle Office: Contrôler la conformité complète des dossiers (pièces justificatives, identité, légalité) et gérer le suivi des dossiers incomplets
Gérer l'intégralité des flux entrants (mails, courriers, appels): répondre aux demandes administratives et orienter les demandes commerciales vers les équipes concernées
Assurer la relation client de l'étude du dossier jusqu'à la mise en place effective du contrat
Gérer le suivi des demandes liées au RGPD et garantir le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur

Ce que nous offrons

Convention Collective
PEE/PERO
Intéressement
Protection Sociale
variable éventuel

Temps plein

Gestionnaire Middle Office

Quel domaine stimulant explore le/la Chargé(e) de Gestion (F/H) Après-vente dans...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

24000.00 - 26000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+4 en Commerce ou Gestion
Expérience de 2 ans minimum en relation client et opérations middle office
Maîtrise des outils bureautiques et accueil téléphonique exigée
Esprit d'équipe, rigueur et excellentes capacités de communication
Connaissance de la déontologie bancaire et des financements
Un niveau d'anglais intermédiaire est requis

Responsabilités

Gérer les modifications administratives, l'édition de certificats et les régularisations comptables
Participer à la rédaction des modes opératoires et à la mise en place de nouveaux produits
Assurer les permanences téléphoniques pour les appels entrants et sortants
Participer à l'amélioration continue du Service Client
Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe

Ce que nous offrons

Avantages CSE
garantie de salaire
avantages sociaux
opportunités de formation

Temps plein

Gestionnaire Client Services Institutions Financières

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agrico...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en-Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 3 / L3
Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une Université
Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
3 - 5 ans d'expérience minimum
1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office
Anglais courant
Maîtrise du Pack Office

Responsabilités

Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation): Analyser les demandes et les relances clients
Répondre de façon réactive aux demandes des clients
Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque
Traiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitées
Saisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèle
S’assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés
Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis
Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passées
Suivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO)
Transmettre une réponse structurée au client

Ce que nous offrons

Majorité des postes éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
Environnement multiculturel, dynamique et stimulant
Encouragé à innover et partager vos idées
Entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours
Développer vos compétences
Accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales
Culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé
Engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire middle office

Quelles perspectives captivantes vous attendent en tant que Gestionnaire middle ...

Emplacement

France , Paris 09

Salaire:

33490.00 - 36280.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Diplôme Bac+2/3 en monétique bancaire avec une expérience minimale d'un an en Back ou Middle Office
Maîtrise des outils bureautiques tels qu'Excel et Word, ainsi que des circuits comptables de base
Anglais opérationnel requis pour assurer une communication efficace avec des interlocuteurs internationaux
Rigueur exemplaire et excellentes capacités de communication orale et écrite

Responsabilités

Offrir un support client spécialisé en répondant aux sollicitations par e-mail et téléphone
Effectuer des vérifications opérationnelles de documents et données avec précision
Coordonner l'exécution des demandes pour assurer le respect des délais de traitement

Ce que nous offrons

Fast TT

Temps plein

Gestionnaire Account and E-banking Services

La Direction IOS (IT & Operations Services) forme aujourd’hui la plateforme de t...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 4 / M1
Formation : École de commerce, Université
Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
Niveau d'expérience minimum: 3 - 5 ans
Compétences métiers : Maitrise de l'environnement juridique relatif à la gestion des comptes et à l'équipement du client
Connaissance du cash management et des moyens de paiement
Compétences en gestion de dossier : analyse et recherche dans les outils Métier, auprès des spécialistes
Compétences comportementales : Rigueur
Qualités relationnelles orientées clients et force de proposition
Bonne communication (écrite et orale)

Responsabilités

Accompagner les clients dans la mise en place et l'évolution de leur équipement bancaire
Paramétrages techniques des comptes clients et des services associés
Configuration des contrats e-banking et des dispositifs de centralisation de trésorerie
Gestion des pouvoirs bancaires (délégations, signatures, etc.)
Suivi et gestion de la facturation client
Analyse des demandes issues du Client Service
Accompagnement du Front & Middle Office
Production de documents administratifs (attestations, lettres d’audit…)
Gestion de la facturation et suivi des éditions
Paramétrage des outils métiers (ouverture/clôture de comptes, reporting, conditions tarifaires, etc.)

Temps plein

Gestionnaire Middle Office

Au sein de la Direction des Services des Actifs, vous intégrerez le service Midd...

Emplacement

France , Nanterre

Salaire:

37000.00 - 38000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Diplômé(e) d'une formation Bac+4/5 en finance, gestion des actifs, informatique de gestion ou équivalent
Expérience de 2 à 5 ans en middle office dans un environnement financier ou assurantiel
Maîtrise avancée de l'outil bureautique Excel
Maîtrise des outils spécialisés dans l'administration des bases de données
Connaissances micro-informatiques (Excel, TCD, Requêteurs)
Rigueur et capacité à résoudre des problématiques complexes
Bon relationnel et aptitude à travailler en équipe
Capacité à travailler en interface entre des équipes métiers et IT
Capacité d'organisation, d'adaptation et sens du client

Responsabilités

Suivi et contrôle des demandes d'agrément de titres en UC : traitement, suivi et bonne application des règles d'agrément
Coordination avec les équipes de référentiels d'actif, du passif, juridique, marketing et compliance
Coordination entre les équipes métiers et IT : recueil des besoins, participation à la définition des évolutions fonctionnelles de l'outil et tests
Optimisation et automatisation des processus : contribution à l'amélioration des workflows et des processus de validation
Support et accompagnement des utilisateurs : formation, accompagnement au changement et suivi de la relation avec les clients internes et externes

Ce que nous offrons

Navigo Mois
Tickets restaurant
Indemnité Journalière Télétravail

Temps plein

Gestionnaire middle office

Descriptif du poste: Vous connaissez de bout en bout les processus des produits ...

Emplacement

France , Montreuil

Salaire:

40000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Formation Bac + 2 à bac + 5 en banque assurance souhaitée
Expérience de 6 mois dans le back/middle office monétique bancaire souhaitée
Niveau d'anglais intermédiaire
Maîtrise des outils bureautiques

Responsabilités

Connaître de bout en bout les processus des produits des cartes commerciales et les différents acteurs impliqués (internes et externes)
Répondre aux demandes des Gestionnaires de programme de cartes (f/h), par mail et par téléphone
Effectuer les vérifications de premier niveau (exhaustivité des documents et vérification des données)
Suivre l'exécution des demandes faisant intervenir d'autres acteurs et veiller au respect des délais
Identifier les demandes urgentes et les escalader auprès des acteurs appropriés

Assistant Ingénierie Financière

Stage de 6 mois au sein de l'équipe Ingénierie Financière, rattachée au Pôle Ent...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5 / Master
Autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
Aisance relationnelle et sens important du service client
Fort esprit d'équipe
Expérience < 6 mois

Responsabilités

Revue annuelle des dossiers: collecte des documents, calcul de ratios, suivi des clauses contractuelles, reporting dans l'outil dédié
Travail en support des Chargés de Financement et des Gestionnaires Middle Office
Travail ponctuel avec le front office (participation aux rendez-vous clients, montage des notes de crédit)

Ce que nous offrons

CSE : billetteries, organisation d'événements, sections sportives
Tickets restaurant
Remboursement partiel des transports en commun
Plan de développement professionnel
Plan d’épargne entreprise (PEE)
Subventions CSE (Sport, Culture,...)
Compte épargne-temps (CET)
Retraite complémentaire

Temps plein

Gestionnaire middle office

Randstad

Emplacement:
France , Montreuil

Catégorie:
Finance

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Assistant Ingénierie Financière

Gestionnaire middle office

Randstad

Emplacement:France , Montreuil

Catégorie:Finance

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:19 janvier 2026

Expiration:31 mars 2026

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Gestionnaire middle office

Assistant Ingénierie Financière

Emplacement:
France , Montreuil

Catégorie:
Finance

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
19 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026