Gestionnaire de la relation usagers Emplois

Gestionnaire de la Relation usagers

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers sur le site de Nice.

Emplacement

France , Nice

Salaire:

1917.57 EUR / Mois ▼

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique / comptabilité ou dans le domaine du management, de la communication, vente
Qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client
Capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact
Être à l'aise dans la communication orale et écrite professionnelles
Savoir adapter le canal de communication en fonction de la demande
Être un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et être force de proposition
Prêt(e) à s'investir dans une formation qualifiante (CQP gestionnaire du recouvrement) pour développer vos compétences (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation)

Responsabilités

Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite
Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf: en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques
en traitant des demandes de RDV
en assurant des activités d'accueil et pré-accueil
Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI
Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation
Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360°
Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…)
Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)

Ce que nous offrons

Souplesse choix temps de travail
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans)
Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes
RTT / Jour de repos
Chèques vacances

Temps plein

Gestionnaire regie

La régie a principalement pour mission la tenue des comptes, en recettes et en d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Assistance Publique

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bureautique : savoir utiliser les logiciels métiers (SAP, Monewin, Orbis, Gilda) et les outils de bureautique (internet, intranet, Word, Excel)
Communication-relationnel : savoir accueillir du public, savoir renseigner des personnes au regard de son métier, savoir s'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes, s'exprimer en public, savoir adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence, savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, …)
Traitement, gestion de l'information et administration : savoir classer des données, des informations, des documents de diverses natures, savoir identifier/analyser des erreurs de caisse et en rechercher les causes, savoir identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, savoir identifier, analyser prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel, savoir organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Langues : anglais (apprécié)
Traitement, gestion de l'information et administration : classement et archivage, gestion documentaire, réglementation des archives, techniques de numérisation
Adaptation : capacité à prendre en compte des situations variées, nouvelles, à intégrer de nouvelles pratiques, technologies, … et à ajuster ses comportements en fonction de l'environnement, des contraintes, de la situation et de l'interlocuteur (patients, proches ou familles, équipes, réseaux, institution). Capacité à réagir avec pertinence face à des imprévus ou des difficultés
Implication : se préoccuper, se sentir concerné par son activité professionnelle, son métier, les patients, l'équipe, les résultats de l'organisation. Investir du temps et de l'énergie dans la réalisation du travail en vue d'atteindre un niveau de qualité qui correspond au niveau attendu
Sens des responsabilités : s'engager avec discernement dans une action relevant de ses attributions, en mesurant la portée de ses choix et se préoccuper du résultat. Assumer les conséquences de ses décisions et de ses actions
Esprit d'équipe/sens du collectif : s'entraider, faire preuve de cohésion et coopérer avec autrui en facilitant les interactions avec les différents interlocuteurs afin d'atteindre un objectif commun
Gestion du stress/contrôle émotionnel : conserver son calme, faire preuve de modération vis-à-vis de ses interlocuteurs dans des situations émotionnellement difficiles. Rester concentré sur le travail et être capable de mobiliser ses ressources quand la pression est élevée, en situation de crise

Responsabilités

Accueil et prise en charge du public (patients, usagers, familles, personnel hospitalier, ...)
Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d’activité
Suivi des procédures de contrôle interne en régie et des opérations comptables
Conception et rédaction de documents techniques relatifs au domaine d’activité
Tri, classement et inventaire des archives
Participation au travail quotidien des différentes tâches si besoin
Participer à l’animation de l’équipe avec la régisseuse
Participer à la mise en œuvre des projets de service conjointement avec la régisseuse
Renfort sur d’autres sites du GH et formation des collègues

Ce que nous offrons

Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
Accès à une offre de formation continue conséquente
Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
Possibilité de parking
Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

Temps plein

Nouveau

Communication, marketing et évènements

La mission du stagiaire Communication Marketing consiste à soutenir le départeme...

Emplacement

France , Créteil

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

En Bac +4/+5 avec une spécialisation en Communication ou Marketing
Forte capacité d’adaptation et sens de la résolution de problèmes
Maîtrise des outils de communication digitale impératif et des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Excellentes capacités rédactionnelles
Grande créativité, sens du détail et curiosité
Capacité à proposer des idées innovantes
Anglais niveau C1 – obligatoire

Responsabilités

Développer et gérer les contenus marketing destinés aux audiences internes et externes
Collaborer avec le Manager Expertise Instruments et l’équipe design pour mettre à jour le catalogue digital
Assurer les mises à jour régulières pour les nouveaux produits et autres supports marketing
Réaliser des analyses sur l’utilisation des outils marketing et la performance des événements
Contribuer à la création de tableaux de bord pour l’équipe et la direction

Ce que nous offrons

Prise en charge de 55 % de l'abonnement de transport journalier
Titres-restaurant d’une valeur journalière de 10€, dont 5,60€ sont pris en charge par EssilorLuxottica
Environnement international dynamique et stimulant
Implication dans des projets novateurs
Engagement envers la Diversité, l’Equité et l’Inclusion

Temps plein

Nouveau

Assistant(e) Responsable Marketing & Communication

Rejoignez EASYCHARGE, acteur innovant de la mobilité électrique ! Chez VINCI Ene...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant(e) en BAC+5 (école de commerce, communication, marketing digital…)
Passionné(e) par la mobilité durable et les nouvelles technologies
Curieux.se, autonome, force de proposition
Maîtrise des outils : Google Analytics, LinkedIn Analytics, Wordpress, Photoshop, Illustrator, InDesign, PlayPlay

Responsabilités

Développement marketing : partenariats, offres promotionnelles, ROI
Campagnes digitales : emailings, newsletters, cross-selling, up-selling
Marketing d'influence : ambassadeurs, club fidélité, animation
Communication digitale : SEO, SEA, brand content, community management, gestion des sites web
Expérience client : amélioration du parcours cross-canal
Reporting & analyse : KPIs, recommandations, plan d'action
Événementiel : salons, séminaires, inaugurations
Création graphique : visuels réseaux sociaux, bannières, supports print & web

Ce que nous offrons

Tu participes à la construction d'une entreprise innovante
Tu évolues dans un environnement certifié ISO 9001 / 14001 / 45001
Tu bénéficies de la force du Groupe VINCI pour booster ta carrière
Tu contribues à un projet écologique et porteur de sens

Nouveau

Stage Ressources Humaines - Recrutement et Communication Interne

Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d’élégance à la fra...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Niveau Bac +4 à +5
Master ou MBA avec idéalement une spécialité Hôtellerie Restauration
Anglais courant

Responsabilités

Suivre et gérer les candidatures dans le logiciel SIRH
Mettre à jour les différentes jobboards
Organiser et participer aux entretiens d’embauche avec l’ensemble des chefs de services et de départements de l’hôtel
Suivre les dossiers administratifs des stagiaires et apprentis en lien avec l’équipe
Participer aux relations écoles : forums, visites, master class…
Participer aux différents événements de la communication interne (repas à thème, soirée du personnel, célébrations diverses…)
Etre en charge de l’enquête qualité des stagiaires et alternants
Participer aux tâches administratives quotidiennes du service RH

Ce que nous offrons

Possibilité de logement en co-living (selon disponibilité)

Temps plein

Nouveau

Coordinateur mro aeronautique

Sous la supervision du Responsable Programme, vous assurerez la liaison entre to...

Emplacement

France , Cugnaux

Salaire:

46000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

De formation Bac+3 à Bac+5 en aéronautique
Expérience de 5 années minimum dans un poste similaire
Solides connaissances sur l'environnement normatif et réglementaire dans le domaine aéronautique (notamment PART 21 et PART 145)
Maîtrise de l'anglais technique
Esprit d'analyse et sens des priorités
Maîtrise informatique (Pack Office, ERP)
Polyvalent, réactif, autonome et force de proposition

Responsabilités

Assurer la liaison entre tous les intervenants des chantiers de conversion (bureau d'étude, centre de maintenance, client...)
Travail collaboratif avec le bureau d'étude (lancement des projets en cours sur les conversions, support au Responsable programme sur le pilotage des projets)
Suivi de la préparation des kits de conversions en lien avec le service de la logistique
Coordination de la conversion en supervisant la réalisation du chantier dans sa globalité, en lien avec les différents acteurs qui y participent
Contrôle et optimisation des coûts en collaboration avec l'expert technique
Assurance du respect des délais et anticipation des risques de retard
Organisation de points réguliers de suivi de l'avancement avec le MRO
Etablissement des rapports nécessaires à la bonne compréhension par la hiérarchie des travaux en cours
Mise à jour des données dans l'ERP
Optimisation de l'amélioration des performances (assurer la traçabilité du suivi du projet, remonter les anomalies et réajuster les actions, participer à l'amélioration continue des process du service)

Temps plein

Nouveau

Chef de projet marketing et communication Santé

Pour accompagner nos nombreux projets, libheros recrute un(e) Stagiaire Chef(fe)...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Intéressé(e) par le secteur de la santé et l’univers du digital
Études en Marketing (Bac+4 minimum) avec un prisme santé
Bonne connaissance des leviers webmarketing
À l’aise avec les notions de marketing automation et de stratégie inbound
Structuré(e) et analytique, orienté(e) avec une capacité d’impact rapide
Aime les défis et être motivé(e) par une vie de startuper : beaucoup d’autonomie, du challenge, l’expérience intense de travailler dans un écosystème dynamique

Responsabilités

Augmenter la visibilité de l’entreprise libheros et de ses offres auprès des grandes cibles (B2C patients, B2Pro professionnels de santé, B2B clients)
Accroître l’acquisition d’utilisateurs grâce aux leviers webmarketing
Participer à la fidélisation des utilisateurs (B2C, B2Pro, B2B)
Piloter l’ensemble des actions grâce aux reportings liés aux KPIs de l’entreprise
Faire de la veille écosystème, concurrentielle & surveiller l’e-réputation
Mettre en place des campagnes d’acquisition
Participer à l’élaboration de scenario de marketing automation et à la stratégie inbound marketing
Réaliser des campagnes d’e-mailing (parrainage, newsletter, acquisition…) avec notre outil CRM Hubspot
Participer à l’animation du Blog (stratégie SEO)
Participer à la mise en place de partenariats stratégiques avec des acteurs du secteur de la santé

Ce que nous offrons

Entre 1-2 jours de télétravail
Team building
Plan de développement professionnel
Allocation sportive

Temps plein

Nouveau

Charge de communication

Stage - Charge de communication - H/F chez CLS – COLLECTE LOCALISATION SATELLITE...

Emplacement

France , Saint-Herblain

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation BTS ou Bachelor Communication
Anglais professionnel minimum
Maîtrise des outils de bureautique Office (Word, PowerPoint, Excel)
Maîtrise de la suite Adobe (InDesign, Photoshop, Illustrator)
Aisance rédactionnelle et maîtrise de l'orthographe (français et anglais)
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), avec un grand sens du détail et de l’esthétisme
Vous savez vous adapter rapidement à un environnement et une équipe

Responsabilités

Mise en conformité des documents à la charte de l'entreprise (templates de documents officiels, de devis, d'études scientifiques)
Redesign et mise à jour du livret d’accueil avec la nouvelle charte
Aide à la planification des événements
Participer à la planification et mise en œuvre de la stratégie éditoriale sur LinkedIn
Aide au nettoyage de la base de données leads (Plezi et Dynamics → traitement des doublons et désabonnements forcés)

Ce que nous offrons

Entre 1-2 jours de télétravail
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
RTT / Jour de repos
Intéressement
Prime de cooptation
Subventions CSE (Sport, Culture,...)

Gestionnaire de la relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 janvier 2026

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Chef de projet marketing et communication Santé

Charge de communication

Gestionnaire de la relation usagers

Balzac Paris

Emplacement:France , Nice

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:19 janvier 2026

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Chef de projet marketing et communication Santé

Charge de communication

Emplacement:
France , Nice

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
19 janvier 2026