Field Service Engineer - Automation

• Maintenance préventive et prédictive des équipements d’automatisation et du matériel chez les clients, en particulier sur les systèmes QCS (scanner), profileurs et systèmes de contrôle.
• Capacité à travailler en équipe et à aider d’autres techniciens de service au besoin pour résoudre des problèmes complexes.
• Capacité à démontrer et documenter la valeur fournie au client grâce aux services effectués.
• Mise en service sur le terrain des équipements d’automatisation. Documentation du service et de la performance pour les équipements capitaux, y compris les installations de nouveaux systèmes et d’ajouts.
• Mise en œuvre de nouveaux systèmes et d’ajouts (matériel et logiciel) lorsque requis.
• Aider les clients à résoudre les problèmes sur leurs sites et par téléphone. Comprendre clairement le procédé des usines de pâtes et papiers et la façon dont les équipements d’automatisation interagissent avec celui‑ci.
• Fournir du soutien à la vente pour le service au besoin. Promouvoir activement les pièces de rechange et les mises à niveau des composants sur le site client.
• Informer votre gestionnaire de service et les gestionnaires de produits en Amérique du Nord de tout problème lié aux produits.
• Dans les deux semaines suivant chaque visite en usine, préparer un rapport de visite, un rapport de dépenses et une feuille de temps. Documenter clairement la valeur fournie lors de la visite.
• Communiquer régulièrement avec les clients pour planifier vos visites
• déterminer l’état des équipements installés et prendre les mesures nécessaires pour réparer tout équipement défaillant. S’assurer que l’équipe de vente et votre gestionnaire de service connaissent votre horaire.
• Visiter les clients régulièrement afin d’entretenir et d’améliorer les relations.
• Être en mesure d’assurer un service d’urgence en dehors des heures normales lorsque requis.
• Effectuer d’autres tâches typiques du poste, au besoin.

• Diplôme d’associé dans une discipline scientifique ou deux ans de formation en électronique ou instrumentation. À défaut, trois à quatre ans de formation technique en électronique, électromécanique ou instrumentation.
• Minimum cinq ans d’expérience en environnements QCS / profileurs et systèmes de contrôle.
• Détenir un permis de conduire valide.
• Bien collaborer mais aussi être capable de travailler de façon autonome, y compris dans des situations stressantes.
• Être capable d’établir des relations professionnelles avec les clients.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale requises.
• Être autonome et capable de définir ses propres priorités quotidiennes et hebdomadaires avec les clients.
• Déplacements : 80 %.
• Admissible aux heures supplémentaires au-delà de 40 heures par semaine.

Une expérience dans l’industrie des pâtes et papiers est un atout.

• Un environnement de travail stimulant qui valorise l’innovation.
• Une rémunération et des avantages généreux, incluant un régime de retraite financé par l’entreprise.