Customer success / chargé de la relation clients

• Être le contact dédié des clients pour leurs besoins de salles de formation
• Gérer les demandes de formation des clients
• Maîtriser la relation clients du début à la fin de l’expérience
• Créer une relation de confiance avec les parties prenantes clés
• Être rigoureux dans l’utilisation des outils pour enregistrer les actions clés
• Maîtriser les particularités des enjeux de formation des clients
• Assurer la réalisation opérationnelle des évènements
• Être force de proposition pour identifier les points d’amélioration
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Assurer le suivi administratif des clients
• Travailler étroitement avec le business development pour la vente additionnelle
• Être en veille sur les besoins latents des clients en termes de formation

• Expérience dans l’hôtellerie, l’événementiel ou un environnement similaire dans un service commercial ou sur le terrain
• Première expérience significative dans la relation clients
• Formation diplômante en Hospitality ou en Événementiel (un plus)
• Goût prononcé pour le service haut de gamme, avec le souci du détail
• Adore le contact humain et à cœur de satisfaire le client
• Inspire confiance et met les clients à l’aise
• Curieux, enthousiaste et sincèrement conquis par le produit Comet
• Team-player et bonne humeur contagieuse
• Rigoureux et organisé
• Fait preuve de résilience
• Communication en français et en anglais impeccable

Formation diplômante en Hospitality ou en Événementiel

• Tickets Restaurants d’une valeur de 13 euros par jour et pris en charge à 50% par Comet
• Prise en charge partielle d’un abonnement sportif - Wellpass
• Partenariat avec la plateforme de réduction Happypal
• Prime de cooptation de 1000 euros
• Forfait mobilité durable à hauteur de 500 euros par an
• Remboursement transports à hauteur de 50%
• Mutuelle avantageuse
• Entre 1-2 jours de télétravail
• RTT / Jour de repos
• Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.