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Customer Service Representative Bilingue

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Randstad

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Emplacement:
France , Issy les Moulineaux

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

38000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En tant que Customer Service Representative Bilingue (f/h), vous êtes en première ligne de l'expérience client et avez pour mission principale de fluidifier et d'optimiser le service fourni. Vous mettez tout en œuvre pour gérer efficacement la relation client et contribuez à apporter une valeur ajoutée au service en interne et en externe. ...

Responsabilités:

  • Gestion Multicanale et Commandes : Traiter toutes les commandes, demandes de renseignements, réclamations et informations via de multiples outils de communication (téléphone et e-mail)
  • Contrôle Qualité : Assurer une excellente prestation de service à chaque interaction et veiller à la résolution au premier contact pour valoriser l'expérience client
  • Administration et Logistique : Gérer les notes de crédit et de débit, gérer les créations et modifications de comptes client, et suivre les retours de produits
  • Support Opérationnel : Traiter manuellement les commandes EDI et Ecommerce tombées en erreur. Contribuer à l'automatisation des commandes en collaboration avec des partenaires internes
  • Expertise Produit : Acquérir la connaissance produit, les connaissances commerciales et techniques pour gérer efficacement les relations avec les clients
  • Performance : Maintenir les métriques Service Level Agreement et EMEA (y compris les KPI associés au rôle)
  • Actions Commerciales : Gérer des appels sortants, soutenir les partenaires commerciaux et soutenir les initiatives de vente et de marketing
  • Sécurité : Gérer des rappels produit

Exigences:

  • Expérience Solide dans un Service Client est indispensable, idéalement acquise en centre d'appels
  • Bilinguisme Anglais (oral et écrit) est impératif
  • Fortes qualités relationnelles : Empathie, esprit d'équipe et approche proactive pour la résolution des réclamations
  • Capacité à être efficace dans un environnement exigeant, rigueur organisationnelle et maîtrise des outils informatiques (saisie de données, etc.)

Souhaitable:

  • Connaissance du Néerlandais ou d'une 3ème langue serait un plus
  • Maîtrise de SAP et expérience dans le domaine de la santé seraient un plus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

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Customer Quality Representative

Le Programme avion commercial A220 est à la recherche d’un Représentant Qualité ...
Emplacement
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Canada , Mirabel
Salaire
Salaire:
Non fourni
airbus.com Logo
Airbus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat en gestion des opérations ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)
  • Minimum de 5 à 7 ans d’expérience dans l’industrie manufacturière, l’expérience dans l’aérospatiale étant un atout majeur
  • Capacité avérée à établir et maintenir des relations clients solides
  • Excellentes compétences en communication, négociation et relations interpersonnelles
  • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
  • Familiarité avec les processus de fabrication aéronautique et les normes de qualité est fortement souhaitable
  • Capacité à travailler efficacement au sein d’équipes pluridisciplinaires
  • Vous avez la capacité de travailler sous pression et de respecter les délais
  • Vous avez du leadership, de l’autonomie, la capacité de travailler en équipe ainsi que du professionnalisme
  • Vous avez un esprit logique et flexible avec un sens de l’initiative et une attention aux détails
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer la communication client pour tous les sujets liés à la qualité
  • Assurer la gestion des risques des problèmes qualité
  • Coordonner les actions correctives pour améliorer la satisfaction client
  • Gérer toutes les communications clients concernant les sujets liés à la qualité
  • Cultiver et maintenir une relation solide et de confiance avec les clients assignés
  • Définir, prioriser et convenir en collaboration avec les clients des principaux irritants qualité
  • Animer la "Boucle de Rétroaction Client" en collaborant avec des équipes transversales
  • Lancer et/ou coordonner des actions correctives et des projets qualité
  • Assurer une gestion robuste des risques liés à la qualité
  • Favoriser une cohérence inter-sites et inter-programmes des actions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire attractif
  • Bonus annuel
  • Régime d’assurances collectives
  • Régime de retraite
  • Régime d’achat d’actions
  • Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
  • Cafétéria sur site
  • Politique de congés très concurrentielle
  • Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
  • Programme de rabais
  • Temps plein
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Nouveau

Spécialiste de remboursement, maladies rares

Emplacement
Emplacement
Canada
Salaire
Salaire:
50800.00 - 78320.00 CAD / Année
cencora.com Logo
Cencora
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme universitaire dans un domaine connexe
  • Minimum de 3 ans d'expérience dans l'industrie pharmaceutique, l'assurance ou dans des secteurs liés aux soins de santé
  • Expérience préalable en matière de remboursement et connaissance des remboursements publics, privés et fédéral est requise
  • Minimum de trois (3) ans d'expérience en service à la clientèle, OU Cinq (5) ans ou plus d'ancienneté à titre de spécialiste de remboursement Sr.
  • Professionnel(le), courtois(e) et efficace au téléphone
  • Excellente maîtrise des applications Microsoft (Outlook, Word, Excel)
  • Capacité démontrée à organiser son temps, à établir des priorités et à accomplir plusieurs tâches à la fois afin de respecter diverses échéances de travail concurrentielles
  • Le/la candidat(e) doit posséder de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, y compris la capacité de communiquer avec les patients dans un contexte de soins de santé sur des sujets extrêmement délicats
  • Capacité de travailler de façon autonome et en équipe
  • Souci du détail
Responsabilités
Responsabilités
  • Communication quotidienne et continue avec le gestionnaire de programme ou le gestionnaire de programme adjoint pour les projets nouveaux et existants
  • Démontrer une connaissance approfondie des programmes de maladies rares offerts, y compris la physiopathologie de la maladie, le produit, le domaine thérapeutique, le processus de la maladie, et le mécanisme d'action, et comment appliquer les PON pour les maladies rares
  • Démontrer une connaissance approfondie des mécanismes de financement public/privé et fédéral ainsi que des organismes de financement des maladies rares (États-Unis et Canada)
  • Coordonner les cas avec les médecins et les professionnels de la santé afin de préparer des soumissions répondant aux spécifications et aux critères spécifiques établis par les payeurs des secteurs public et privé
  • Coordonner et gérer tous les aspects nécessaires à l'obtention d'une couverture des médicaments d'ordonnance pour les patients
  • Coordonner les cas avec les compagnies d'assurance, les bureaux de médecins et les professionnels de la santé afin de maximiser les solutions de remboursement
  • Parcourir le processus complexe de démarches pour obtenir une couverture pour les médicaments d'ordonnance et le remboursement de ces médicaments coûteux et qui sauvent des vies
  • Coordonner les documents, les soumissions et tous les documents connexes aux compagnies d'assurance et aux programmes de financement public/fédéral
  • Mettre en œuvre le test de moyens financiers tel que requis dans le but de maximiser la couverture des médicaments d'ordonnance du patient
  • Coordonner les processus de pharmacie requis lorsque le financement a été obtenu
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • medical
  • dental
  • vision care
  • comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness
  • support for working families
  • backup dependent care
  • adoption assistance
  • infertility coverage
  • family building support
  • behavioral health solutions
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable technico-commercial

Responsable technico-commercial (e) pour les groupes électrogènes stationnaires ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
energysystems.com Logo
Energy Systems
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation Technico-Commericale
  • Expérience confirmée de la vente d’équipements techniques
  • Idéalement dans le domaine du groupe électrogène industriel et des produits en lien avec le secours et le stockage d’énergie
  • Goût de la vente et de la relation commerciale sur le long terme
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les besoins des prospects et clients
  • Définir le produit adapté à l’application du client
  • Rédiger des offres commerciales
  • Répondre aux questions techniques des clients
  • Échanger avec le bureau technique et nos usines sur les produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération fixe + variable selon profil et expérience
  • Temps plein
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Nouveau

Chef de mission Expertise Comptable

Au sein d’une équipe dédiée à l’Expertise Comptable, tu travailleras principalem...
Emplacement
Emplacement
France , Nice
Salaire
Salaire:
38000.00 EUR / Année
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en comptabilité de type Master CCA, DSCG, Ecole de commerce, stagiaire EC ou diplômé(e)
  • Expérience d'au moins 6 ans acquise en cabinet d'expertise comptable
  • Bonnes connaissances générales sur le monde des affaires, le droit, la comptabilité et la gestion d'entreprise
  • Maîtrise de l'utilisation des outils et des logiciels informatiques dédiés à l'expertise-comptable (ex Loop, Pennylane...)
  • Curiosité, adaptabilité et rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Responsable d'un portefeuille de dossiers TPE et PME intervenant dans plusieurs secteurs
  • Gérer les dossiers en autonomie dans leur globalité
  • Contact direct avec les dirigeant(e)s d'entreprises afin de les accompagner sur leurs sujets comptables et financiers
  • Organiser et superviser des travaux réalisés par ton équipe (planning, révision, finalisation états financiers, etc.)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours/semaine (après 6 mois d'ancienneté)
  • Semaine de 4,5 jours (CDI) du 1er juillet au 31 octobre
  • Programme de récompenses des succès commerciaux
  • Mutuelle familiale
  • Pass restaurant
  • Événements réguliers (petits-déjeuners, afterworks, team building)
  • Activités sportives
  • Actions solidaires
  • Parcours de formation complet
  • Accompagnement dédié pour la réussite de tes diplômes (DSCG, DEC, CAFCAC)
  • Temps plein
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Nouveau

Collaborateur Comptable Expérimenté

Au sein d’une équipe dédiée à l’Expertise Comptable, tu travailleras principalem...
Emplacement
Emplacement
France , Nice
Salaire
Salaire:
35000.00 - 38000.00 EUR / Année
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 minimum (Licence, DCG), ou diplôme supérieur en comptabilité (Master CCA, DSCG, École de commerce)
  • Stagiaire EC / DEC bienvenu
  • Première expérience réussie de 4 ans minimum en cabinet d’expertise comptable
  • Esprit d’équipe et sens de la collaboration
  • Curiosité et ouverture d’esprit
  • Capacité d’adaptation
  • Sens du service et orientation satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Organisation administrative et comptable du client
  • Tenue et révision comptable
  • Etablissement des déclarations fiscales courantes
  • Situations Intermédiaires mensuelles/ tableaux de bord
  • Etablissement des déclarations de fin d’exercice
  • Accompagnement des clients et participation à des missions de conseil
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale
  • Pass restaurant
  • Programme de récompenses des succès commerciaux
  • Semaine de 4,5 jours (CDI) du 1er juillet au 31 octobre
  • Possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours/semaine (après 6 mois d'ancienneté)
  • Parcours de formation complet
  • Accompagnement dédié pour la réussite de tes diplômes (DSCG, DEC, CAFCAC)
  • Événements réguliers (petits-déjeuners, afterworks, team building)
  • Activités sportives
  • Actions solidaires
  • Temps plein
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Nouveau

Juriste Droit des Affaires Expérimenté

Au sein d'une équipe dédiée à l'accompagnement juridique de nos clients, tu sera...
Emplacement
Emplacement
France , Nice
Salaire
Salaire:
45000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en droit des affaires et des sociétés (Bac+5)
  • Expérience d'au moins 5 ans en tant que juriste en entreprise ou en cabinet d'avocats / Expertise comptable
  • Dynamique
  • Rigoureux
  • Sens du service client
  • Goût du travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer en autonomie un portefeuille client
  • Analyser les situations et opérations complexes en droit des sociétés et droit des affaires
  • Être en charge des études et rédactions d'actes, de notes et correspondances
  • Assurer un rôle de supervision auprès de l’équipe
  • Assurer le secrétariat juridique des approbations de comptes et des opérations courantes
  • Gérer des opérations de restructuration
  • Rédiger des actes en droit des affaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale
  • Pass restaurant
  • Programme de récompenses des succès commerciaux
  • Événements réguliers
  • Activités sportives
  • Actions solidaires
  • Parcours de formation complet
  • Accompagnement pour la réussite de diplômes (DSCG, DEC, CAFCAC)
  • Semaine de 4,5 jours (CDI) du 1er juillet au 31 octobre
  • Horaires de travail flexibles
  • Temps plein
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Nouveau

Comptable Clientèle

Acteur leader de la logistique de santé depuis près de 60 ans, Alloga France est...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
Non fourni
cencora.com Logo
Cencora
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Tu prépares un diplôme minimum Bac +2 en comptabilité/recouvrement
  • Tu es rigoureux(se), avec un esprit d'analyse et de synthèse
  • Tu as l'esprit d'équipe et tu es dynamique
  • Tu maîtrises Excel ainsi que le Pack Office
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer la comptabilité auxiliaire clientèle
  • Contrôler et saisir diverses pièces comptables
  • Effectuer le lettrage des comptes
  • Recouvrer les créances
  • Participer à la gestion des dossiers contentieux et douteux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Nous te proposons une formation et un accompagnement dans un environnement dynamique dans le cadre d’un stage très enrichissant.
  • Temps plein
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Conseiller de Vente

Poste de conseiller(e) de vente dans une équipe où le sens du collectif est une ...
Emplacement
Emplacement
France , Nice
Salaire
Salaire:
24000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience > 3 ans
  • Éducation Bac
  • Travail d'équipe
  • Communication
  • Adaptabilité
  • Créativité et innovation
  • Capacité d'écoute et d'adaptation
  • Personne proactive
  • Fibre commerciale
  • Compétences relationnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir chaque client comme un client unique
  • Vendre les produits et services Bouygues Telecom
  • Répondre aux demandes d’assistance client (besoin d’informations, SAV...)
  • Participer à la vie et la gestion de la boutique (ouverture et fermeture du magasin, mise en avant des produits, réception des livraisons)
  • Accompagner les clients de bout en bout
  • Construire une relation de confiance
  • Proposer des offres et services adaptés aux besoins
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération annuelle sur 13 mois
  • Participation / intéressement
  • Plan Epargne Entreprise (PEE) / PERCO abondés
  • RTT
  • Compte Epargne Temps
  • Remise sur téléphone et abonnements mobile et box
  • Tickets restaurant (10€/jour travaillé) ou subvention repas
  • Forfait mobilité durable ou remboursement des titres de transports à 90%
  • Avantages CSE
  • Mobilité interne facilitée
  • Temps plein
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