Customer Care Assistant Emplois | VO2 Group (Bordeaux)

Customer Care Operations Manager

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Polène

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 10 ans d’expérience, dont 6 en management d’équipes Customer Care / Operations
Solide expérience dans un contexte international, en scale-up ou ecommerce
Maîtrise de Shopify, Zendesk, et les sujets de fraude, paiements/PSP et pilotage BPO
Leadership fort et sens analytique développé
Orienté qualité et excellence opérationnelle
Parle anglais professionnellement et apprécie travailler dans un environnement multiculturel

Responsabilités

Diriger et transformer l’ensemble de l’expérience post-achat mondiale
Construire un service client premium, multilingue, rapide, structuré
Piloter Customer Care, Aftersales, E-commerce Operations, Community Care et Payments Operations
Leadership & Organisation d'une équipe interne de 20+ personnes et d'un BPO variant de 5 à 100 agents
Installer une culture d’exigence, d’ownership, et de communication claire
Développer les Team Leads, structurer les rituels et renforcer la performance collective
Mettre en place un modèle de staffing & capacity planning international
Assurer une couverture 24/7 multilingue
Excellence Opérationnelle & Process: améliorer les SLA, la qualité des réponses et la rapidité d’exécution
Structurer les workflows, le knowledge base, la QA et les politiques commerciales

Ce que nous offrons

Abonnement sport et bien-être ClassPass
Accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
25 jours de congés par an et 10,5 jours de RTT
Mutuelle Alan prise en charge à 60%
Remboursement du titre de transport à 50% ou forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
Titres-restaurant Swile d’une valeur faciale de 10€ par jour

Temps plein

Agent de service hôtelier

Under the responsibility of the housekeeper, you contribute to the well-being an...

Emplacement

France , Mouans-Sartoux

Salaire:

Non fourni

EMERA - EHPAD Eloïse

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

CAP ETC or Bac Pro ASSP
Organized and rigorous
Discretion and excellent interpersonal skills
Ability to build trust with residents, families, hierarchy, and colleagues
Strong professional ethics
Experience in a similar position is a plus

Responsabilités

Participate in welcoming residents and families
Ensure excellence of services: cleanliness, hygiene, securing rooms and common areas
Participate in serving residents' breakfasts
Identify and report alert situations concerning residents
Occasionally assist with resident mobilizations (transfers, help getting up) in pairs with a nursing assistant
Collaborate in a multidisciplinary team
Occasionally participate in laundry maintenance

Ce que nous offrons

Attractive salary with participation and PEE
Health insurance
CSE benefits (discounts, gifts...)
Allowances for Sunday, public holidays, and split shifts if part-time
Human-scale establishment within a multidisciplinary team
Meal benefits on site
Relaxation rooms
Internal training organization allowing for professional development

Temps partiel

Nouveau

Assistant Front Office Manager

L’Hôtel Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon se situe au cœur du quartier hi...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Marriott Bonvoy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 2 ans d’expérience au sein de la réception d’un hôtel et 1 an en qualité de Chef de Brigade
Faire preuve d’un excellent relationnel, être à l’écoute du client
Savoir travailler en équipe
Etre proactif, organisé, rigoureux et minutieux
Maîtriser le Français et l’Anglais à l’écrit et à l’oral
Maitrise du logiciel Opera, Empower GXP, MARSHA
Capacité de gestion, analyse, prise de recul et savoir faire preuve de discrétion

Responsabilités

Superviser le travail de l’équipe de réception
Responsable de la communication digitale au sein de l’hôtel
Vérifier, assurer le suivi et répondre si nécessaire aux emails ou autres moyens de communication
Gérer les réponses aux Customer care, répondre aux questionnaires de satisfaction sur GuestVoice ainsi qu’aux commentaires clients sur les réseaux sociaux
Responsable de la préparation des arrivées et s’assurer que tous leurs besoins sont pris en compte
S’assurer du bon déroulement de toutes les opérations lors du passage du client à la réception
Réaliser les suivis quotidiens des dossiers groupes
Gérer l’inventaire sur Marsha / Opéra au moins deux fois par jour
S’assurer du suivi des prises en charge (PEC) et de leur classement
S’assurer qu’il n’y a pas de fake booking, open folio ou PM qui doit être ajusté

Temps plein

Opticien

Cher(e)s OPTICIENS, OPTICIENNES, Nous vous attendons chez Visique pour enrichir ...

Emplacement

Canada , Sainte-Agathe-des-Monts

Salaire:

Non fourni

FYidoctors

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d’études collégiales en techniques d'orthèses visuelles
Membre de l'Ordre des Opticiens d'Ordonnances du Québec
Leadership reconnu
Excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles
Aptitudes pour le travail en équipe
Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à déterminer les priorités

Responsabilités

Informer les clients au sujet des meilleurs choix d’articles de lunetterie pour leur mode de vie
Informer et éduquer les patients à propos des avancées en matière de solutions de correction de la vue
Offrir de l’assistance aux patients au moment de choisir une ou plusieurs monture(s)
Interpréter les ordonnances optiques rédigées par l’optométriste
Prendre les mesures de la monture et du visage
Assurer la vérification et la livraison des lunettes et verres de contacts aux patients
Procéder aux réparations et aux ajustements des articles de lunetterie
Organiser et entretenir les espaces de présentation des produits vendus au détail
S’impliquer dans le choix des produits disponibles pour les patients

Ce que nous offrons

Culture axée sur l’expérience patient
Culture basée sur le coaching (autonomie, dialogue ouvert et transparent, développement personnel)
Opportunités d'avancement sur le vaste territoire du Canada
Programme de formation continue
Plan de reconnaissance et de récompenses pour employés
Plan de reconnaissance des années de services
Programme d'aide aux employés et leur famille
Généreuse politique d’achats
Programme d’assurances collectives performantes et généreuses
Remboursement de la cotisation à l’Ordre des opticiens

Temps plein

Assistant Front Office Manager

L’Hôtel Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon se situe au cœur du quartier hi...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Marriott Bonvoy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 2 ans d’expérience au sein de la réception d’un hôtel et 1 an en qualité de Chef de Brigade
Faire preuve d’un excellent relationnel, être à l’écoute du client
Savoir travailler en équipe
Etre proactif, organisé, rigoureux et minutieux
Maîtriser le Français et l’Anglais à l’écrit et à l’oral
Maitrise du logiciel Opera, Empower GXP, MARSHA
Capacité de gestion, analyse, prise de recul et savoir faire preuve de discrétion

Responsabilités

Superviser le travail de l’équipe de réception
Responsable de la communication digitale au sein de l’hôtel
Vérifier, assurer le suivi et répondre si nécessaire aux emails ou autres moyens de communication
Gérer les réponses aux Customer care et aux commentaires clients sur les réseaux sociaux
Responsable de la préparation des arrivées et s’assurer que tous leurs besoins sont pris en compte
S’assurer du bon déroulement de toutes les opérations lors du passage du client à la réception
Réaliser les suivis quotidiens des dossiers groupes
Gérer l’inventaire sur Marsha / Opéra au moins deux fois par jour
S’assurer du suivi des prises en charge (PEC) et de leur classement
S’assurer qu’il n’y a pas de fake booking, open folio ou PM qui doit être ajusté

Temps plein

Gestionnaire de copropriétés

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

At least 2 years of experience as a property manager
Excellent interpersonal skills and comfort with phone and written communication
Recognized for rigor, organization, and a taste for numbers
Ability to prioritize tasks and synthesize information
Entrepreneurial spirit and desire to participate in launching and growing a new offering
Valid driver's license B and access to a vehicle
Customer satisfaction is central to your actions

Responsabilités

Ensure the management of your client portfolio: create a trusting, transparent, and collaborative relationship with the Condominium Council members and co-owners
Monitor reported issues such as damage, work, or non-compliance with condominium regulations, in collaboration with our damage, legal, and works teams
Maintain a fluid relationship with suppliers and external partners
Prepare and hold general meetings in person or by video while respecting legal deadlines, then apply decisions voted at the AGM
Participate in contract renegotiation and quote research, and anticipate needs for DPE/energy renovation/multi-year work plan, with the support of Matera experts
Collaborate with internal teams: with our Tech&Product teams: report the most recurring and relevant customer feedback and your difficulties using the software so they can adapt the platform to your needs
With our legal and works experts to ensure good follow-up on complex issues encountered with your client portfolio, as well as assistants and accountants for daily management
Participate in client events alongside our Sales and Marketing team
Work on side projects for missions you care about with members of other teams: training new hires, creating content for the team or clients, optimizing and harmonizing internal processes, etc.

Ce que nous offrons

Flexible remote work: 2 days of presence at the office per week
Mileage reimbursement for professional travel
2 weeks of onboarding
Clear career path with weekly manager support, 2 performance reviews per year, and internal mobility policy
Parental support policy: gentle return at 80% for 4 weeks (paid at 100%), and 5 additional days of leave per year for a sick child
Responsible Commute Time (TTR): 1 additional day of leave per year (or 2 half-days), paid like paid leave to encourage sustainable mobility
Menstrual leave: 1 additional day of paid leave per month
Sport: access to Gymlib at a preferential rate
Cultural deals with the Leeto platform (cinema, museums, amusement parks...)
Paid leave and RTT

Temps plein

Technicien support niveau 2 et 3

En tant que Technicien Support Niveau 2 et 3, vous serez chargé de la gestion du...

Emplacement

France , Limoges

Salaire:

27000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+2 education
Minimum 3 years of experience
Valid driver's license (Permis B)
Good professional posture
Good interpersonal skills
Customer service oriented
Knowledge of Active Directory
Administration and maintenance of Windows systems
Knowledge of Office 365
Knowledge of Android and iPhone

Responsabilités

Manage the IT infrastructure
Deploy national applications
Ensure the proper functioning of assigned installations
Maintain security level of workstations
Assist and support clients with new IT tools
Respond to technical requests (office/mobility)
Support users in their requests (advice, training, troubleshooting, equipment delivery)
Provide local office support
Travel to multiple sites (by public transport or company car)
Be on-call as required

Temps plein

Nouveau

Aide ménagère

En tant qu’aide-ménagère, vous contribuez au bien-être de nos particuliers en as...

Emplacement

Belgium , Nivelles

Salaire:

14.67 - 15.53 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

07 avril 2026

Exigences

Vous aimez le travail bien fait et avez le sens du détail
Vous êtes fiable, ponctuel(le) et organisé(e)
Vous appréciez le contact humain et le service à la personne
Une première expérience est un atout mais pas obligatoire
Tu as un attrait pour les tâches ménagères
Tu cherches un emploi stable
Tu es mobile sur la région de Nivelles et ses environs

Responsabilités

contribuer au bien-être de nos particuliers en assurant l’entretien de leur domicile
travailler en autonomie

Ce que nous offrons

Assurance hospitalisation
Vêtements de travail
Formations rémunérées pour évoluer dans votre métier
Cadeaux 2x/an pour vous remercier
réductions permanentes: Mode & shopping, Loisirs & détente, Essence & courses, Multimédia, Voyages & vacances

Customer Care Assistant

VO2 Group

Emplacement:
France , Bordeaux

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 janvier 2026

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VO2 Group

Emplacement:France , Bordeaux

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:10 janvier 2026

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Emplacement:
France , Bordeaux

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
10 janvier 2026