CRM Manager Emplois | Balzac Paris

Key Account Operations Manager

Rattaché(e) au Customer Success & Operations Manager, vous êtes responsable de l...

Emplacement

France , Les Herbiers

Salaire:

Non fourni

Children Worldwide Fashion C.W.F Retail

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Higher education (management, commerce, or university)
At least 5 years of experience in strategic account management or client coordination
Experience in a Retail or selective distribution environment preferred
Mastery of Excel and reporting / BI tools
Comfortable with ERP, CRM, EDI, and B2B e-commerce platforms
Solid analytical skills for commercial data (sell-in / sell-out)
Ability to formulate operational recommendations
Appetite for managing cross-functional projects
Fluent English required
German is a plus

Responsabilités

Manage, develop, and ensure profitability of a portfolio of key accounts
Coordinate all teams to guarantee smooth, compliant, and high-performing partnerships
Act as the single point of contact for clients
Develop and monitor account plans (revenue, margin, assortment, seasonality, commercial operations)
Analyze performance (sell-in/sell-out, stocks, returns) and propose growth or corrective action plans
Ensure respect for brand image and positioning with partners
Interface between key accounts and internal teams (brands, logistics, finance, legal, management control, quality, customer service)
Organize regular follow-up meetings and arbitrate priorities in case of dysfunction
Build and analyze KPIs per account (revenue, margin, service rate, discounts, penalties, profitability)
Contribute to budgets and forecasts

Temps plein

Directeur Marché & Performance Commerciale

Le Groupe Claire capitalise sur son histoire et son expertise pour proposer un e...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Groupe Claire

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'une formation Bac+5 (commerce, management, data ou équivalent)
Expérience confirmée de 8 à 10 ans en performance commerciale, pricing ou direction commerciale
Maîtrise du français niveau C1 minimum
Maîtrise de l'anglais à un niveau B2 minimum
Solide capacité de gestion de projets
Forte appétence pour la data et les outils commerciaux
Expertise commerciale et analytique reconnue: pricing, CRM, prévisions de vente et data management
Maîtrise des outils CRM (Divalto, Salesforce ou autres), les solutions BI, Excel avancé et les outils de reporting
Capacité de structurer, piloter et sécuriser la gestion des données et des projets transverses
Bonne connaissance des environnements réglementaires, notamment des marchés publics et privés et des enjeux de conformité

Responsabilités

Piloter la vision des marchés et la performance commerciale de l'entreprise
Définir, déployer et optimiser les outils, méthodes et indicateurs
Améliorer la connaissance et le ciblage des marchés
Améliorer l'efficacité des équipes commerciales et le développement des opérations
Animer une équipe experte, véritable support de performance au service des équipes de vente
Définir la stratégie de performance commerciale en lien avec la Direction
Mettre en place des plans d'action visant à améliorer la productivité, la qualité des prévisions et la satisfaction client
Superviser la mise en œuvre et l'optimisation des outils CRM, de pricing et de reporting
Encadrer et animer une équipe de 6 collaborateurs aux expertises complémentaires
Développer les compétences et assurer la montée en expertise des membres de l'équipe

Temps plein

Crm marketing & campaign manager

Dans un contexte de croissance soutenue et d’industrialisation des pratiques mar...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Talan

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en marketing digital, CRM ou équivalent
Expérience confirmée (3–6 ans) en CRM marketing et gestion de campagnes B2B
Maîtrise des outils de marketing automation, CRM et web analytics
Bonne compréhension des enjeux de lead management et d’alignement marketing / sales
Expérience en automation, nurturing, A/B testing et tracking de performance
À l’aise avec les environnements data et outils digitaux
Anglais professionnel requis

Responsabilités

Collecter, prioriser et structurer les besoins CRM et campagnes des équipes marketing, business et commerciales
Piloter les évolutions CRM et marketing automation en lien avec les agences partenaires
Déployer et optimiser les campagnes marketing digitales (emailing, nurturing, landing pages, formulaires)
Créer, enrichir et activer les audiences, scénarios et parcours automatisés
Structurer et formaliser les processus CRM, templates et bonnes pratiques
Former et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils et usages CRM
Exploiter l’IA et l’IA générative pour optimiser les process et la performance marketing
Suivre et analyser les KPIs de performance, d’engagement et de conversion
Piloter le funnel de lead management de bout en bout (qualification, scoring, assignation sales)
Déployer les campagnes de go-to-market des offres clés de Talan

Ce que nous offrons

Locaux dans le cœur du 16ème arrondissement de Paris
Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, prime d’équipement de 100€
Actionnariat salarié
Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise
Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants)
Offre de formation complète sur site et à distance, programme de mentoring pour les femmes
Mobilité en France et à l’étranger
Mutuelle prise en charge à partir de 80%
Primes de cooptation de 500 à 4000€

Temps plein

Chef de projets ERP

Pour ce poste, vous intégrerez une équipe dynamique et innovante, prête à releve...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

43000.00 - 47000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Bac+3 formation
Minimum 2/3 years experience as IT project manager
Experience in software deployment or software project management
Excellent interpersonal skills
Ability to work autonomously and manage multiple tasks simultaneously
Experience working with a Customer Relationship Management (CRM) system

Responsabilités

Define objectives and break down key steps to ensure project feasibility
Allocate resources strategically to maximize efficiency and meet deadlines
Monitor each project stage by producing precise reports and anticipating client needs
Ensure quality follow-up of the delivered solution
Maintain management tools and processes to guarantee flawless execution
Ensure perfect synergy between different stakeholders to meet commitments

Ce que nous offrons

Restaurant vouchers
Year-end bonus

Temps plein

Gestionnaire production iard

Descriptif du poste: Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - An...

Emplacement

France , Paris 09

Salaire:

42000.00 - 45000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+2 education
Minimum 6 years of experience
Proficiency with company extranets
Rigor and customer service orientation
Excellent written and oral communication skills
Teamwork skills
Good adaptability

Responsabilités

Analysis and compliance: gathering needs, verifying documents, ensuring needs match guarantees
Pricing/Quoting: researching offers, comparisons, insurer competition
Underwriting/Issuance: studying and issuing contracts and amendments
Portfolio management: updates, substitutions/terminations (Hamon Law/RIA), monitoring deadlines and renewals
Customer Relationship Management: informing and advising policyholders, handling requests by phone and email
Company/Partner Relations: presentation notes, exchanges with underwriters
Quality & data: ensuring data reliability in CRM and company extranets, file management, regular reporting
Continuous improvement: contributing to projects (digitalization, templates, scripts, etc.)

Temps plein

Customer Success Management

Stage de 3 mois au sein de l'équipe Customer Success Management (CSM). Participa...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant(e) en Bac+3 (Commerce, Communication, Marketing ou équivalent)
Excellentes capacités de communication écrite et orale, en français et en anglais
Bon sens de l'organisation et attention aux détails
Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec les équipes
À l'aise avec les outils Excel, PowerPoint et les systèmes CRM

Responsabilités

CRM & Data Management : contribuer à la mise à jour, au nettoyage et à la fiabilité des données dans notre CRM
Documentation des processus : participer à la création, à l'amélioration et à la traduction de nos procédures internes et bonnes pratiques
Support de présentation : aider à la préparation et à la mise à jour des supports de présentation et de la documentation interne, destinés aux clients ou aux équipes
Communication interne : rédiger et publier une newsletter interne mensuelle dédiée au retail

Ce que nous offrons

Équipement ergonomique : PC, double écran, souris, casque
Développement professionnel assuré par l'équipe RH
Culture d'entreprise inclusive
Cadre de travail flexible (télétravail, horaires aménagés)
Moments de convivialité (afterworks, yoga, sports)
Communication transparente
Entre 1-2 jours de télétravail
Subvention télétravail
RTT / Jour de repos
Subventions CSE (Sport, Culture,...)

Temps plein

Responsable de corner

Recherche pour l'ouverture d'un nouveau corner LANCEL aux Galeries Lafayette Avi...

Emplacement

France , Avignon

Salaire:

Non fourni

LANCEL SOGEDI

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée en tant que responsable de point de vente idéalement acquise dans un milieu premium
Capacité à piloter, coordonner et fédérer une équipe de vente
Goût prononcé pour la maroquinerie et son savoir-faire
Posture managériale énergique et encourageante
Exemplarité dans le comportement et relais des valeurs de la Maison
Proactivité et bonne humeur
Niveau d'anglais courant

Responsabilités

Garantir la rentabilité du point de vente en pilotant le chiffre d'affaires et en définissant des plans d'actions
Manager les équipes
Faire preuve d'exemplarité commerciale (accueil clientèle, ventes, gestion des conflits, SAV)
Mettre en place un Visuel Merchandising adapté
Animer le calendrier commercial LANCEL et l'adapter aux spécificités du point de vente
Mettre en place des actions pour recruter et fidéliser la clientèle (CRM, clienteling, partenariats B to B)
Analyser les indicateurs de performance (CA, TT, IDV, PM, FIV), performances individuelles, résultats par catégorie et poids de la clientèle

Temps plein

Conseiller clientèle technique

Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des m...

Emplacement

France , Lyon 07

Salaire:

2020.83 EUR / Mois ▼

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac
at least 6 months of experience in a similar role
prior experience in technical support or similar role required
excellent oral and written communication skills
ability to manage multiple tasks simultaneously while maintaining service quality
strong technical problem-solving skills
team spirit with a proactive approach to challenges
familiarity with CRM tools or incident management software

Responsabilités

Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients
Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas
Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus
Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités
Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services

Ce que nous offrons

chèques déjeuner
télétravail
accord de participation et d'intéressement
prise en charge transports en commun (70%)
indemnité kilométrique vélo
CE
CET

Temps plein

CRM Manager

Balzac Paris

Emplacement:

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 décembre 2025

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Responsable de corner

Conseiller clientèle technique

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Balzac Paris

Emplacement:

Catégorie:-

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:25 décembre 2025

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Conseiller clientèle technique

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
25 décembre 2025