Coordinateur support service clients Emplois

Coordinateur support clients

Gérer et coordonner les différents aspects liés à l'obtention des projets et à l...

Emplacement

France , Aclou, Normandie (à proximité de Brionne)

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

BAC+3 minimum en gestion / administration ou commercial ou équivalent
3 ans d'expérience minimum en ADV
Orientation résultats avérée
Compétences en gestion de projet
Capacité d'analyse
Anglais opérationnel
Seconde langue étrangère recommandée
Maîtrise du Pack Office/SAP

Responsabilités

Assurer le support client et commercial
Garantir une communication étroite et régulière entre les différents services et l'équipe de ventes
Analyser les demandes de projets commerciaux et faire planifier la production
Établir des rétro plannings
Créer et suivre les demandes d'échantillons, essais laboratoire
Identifier les spécificités techniques du besoin et coordonner les services/fournisseurs
Conseiller sur les choix techniques
Créer les demandes de codification
Actualiser les barèmes de prix
Coordonner les commandes clients

Temps plein

Nouveau

Chef de Projets Run

Rejoignez nos équipes et contribuez au développement durable : assurez la mainte...

Emplacement

France , Grenoble

Salaire:

Non fourni

Hardis Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’un bac +4/5 dans le domaine de l’IT
4 à 5 années d’expérience dans la gestion de projet
Première expérience réussie dans la gestion de projets grands comptes
Bonne connaissance de la méthodologie ITIL (un plus)
Bonnes connaissances en gestion de projet, coordination d’équipes internes, accompagnement client, gestion des priorités, réponses aux besoins, tierce maintenance
Expérience dans la mise en œuvre de solutions informatiques et de services d'assistance de qualité
A l’aise avec l’anglais, écrit comme oral
Expérience dans un contexte international, multiculturel et multi-clients
Pragmatique avec un sens du relationnel développé
Charismatique et affirmé, capable de piloter et animer une équipe

Responsabilités

Assurer la mise en œuvre des moyens nécessaires (techniques et humains) et le suivi de l’activité en réponse aux besoins de nos clients grand compte
Entretenir la relation client au quotidien via la comitologie projet (coproj, cotech, copil, codir…)
Coordonner l’ensemble des actions avec le support des différents services internes, être le point de contact privilégié des clients
Intervenir ponctuellement en tant que facilitateur dans le process d’intégration des projets
Assurer le suivi économique des contrats et arbitrer les litiges
Contrôler la qualité des prestations en réalisant les rapports et analyses d’amélioration continue et de rentabilité des interventions
Être sponsor auprès des clients et de nos services des bonnes pratiques et du respect des processus internes, incarner le “OneHardis”
Développer une relation partenariale et identifier les opportunités de développement de services
Accompagner les équipes commerciales dans leurs relations avec les clients et apporter votre support dans la mise en œuvre des solutions
Diriger la réalisation des travaux : cadrage, avant-vente, réunions d’initiations, gestion des risques, pilotage, propositions commerciales et reporting

Temps plein

Chargé de supervision - service client

Chargé(e) de supervision F/H (CDI) rattaché(e) au siège à Malakoff. Missions: su...

Emplacement

France , Malakoff

Salaire:

Non fourni

WAAT

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Bac+2
2 à 3 années d'expérience
Langues: Français et anglais
Informatique: Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
Connaissance idéale du langage SQL
Énergie et motivation pour une entreprise en développement
Aisance relationnelle
Bonne gestion de la coordination d'équipes
Capacité à définir et comprendre les besoins

Responsabilités

Supervision et gestion du parc des bornes
Surveillance du bon fonctionnement du parc
Détection des anomalies
Gestion de la puissance passive et dynamique après l'installation
Support technique et dépannage (expertise borne: OCPP, Load Management, Network)
Assistance et guidance des partenaires installateurs lors de la mise en service
Dépannage des clients via hotline
Résolution des problèmes de niveau 2
Relais au SAV pour les problèmes majeurs

Ce que nous offrons

Télétravail: 2 jours de TT après validation de la période d'essai
Titre restaurant à 10 €
Mutuelle prise en charge à 60% par WAAT
Prime de vacances
Dispositif d’épargne salariale (intéressement, PEE, PERCO)
Congés supra-légaux: déménagement, ancienneté
Politique parentalité (congé paternité indemnisé, congés enfant malade)

Temps plein

Assistant-e Commercial-e

Pour renforcer notre équipe commerciale, nous recrutons en CDI 35h un(e) : Assis...

Emplacement

France , Chartres

Salaire:

28000.00 - 30000.00 EUR / Année

Everial

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé-e d’un BAC+2 minimum dans l’assistanat, le commerce
Une première expérience de 3 ans sur un poste similaire
A l’aise avec les nouvelles technologies
Excellent relationnel
Sens accru du service client
Maitrise du Pack Office
Gestion de la polyvalence et du multi-tâches
Bienveillance et sérénité
Rigoureux(se), dynamique, créatif(ve), ouvert(e) et force de proposition
Volonté d’apprendre dans un environnement multi-sociétés

Responsabilités

Assistanat de la force de vente et des Directeurs commerciaux : Assistance dans la réalisation de leurs missions, participation aux réunions Teams, préparation de supports et de comptes rendus, collecte d’informations internes pour travailler les comptes clients
Réalisation et gestion des devis : Elaboration et création dans Dynamics CRM par délégation du commercial ou en autonomie, envoi aux clients, suivi des relances
Vérification et préparation des dossiers clients avant transmission à l’adv : Préparation et mise en signature électronique de documents commerciaux (NDA, devis, contrats, documents AO…), en coordination avec les services juridiques/DPO/Qualité… Collecte des documents nécessaires au parcours client, assistance client pour complétude des documents (fiche renseignement client, plan d’archivage…), contrôle de la conformité de Dynamics et de l’exhaustivité du dossier client
Gestion des appels d’offres publics et privés : lecture des annonces (Doubletrade) par délégation, préparation des documents administratifs, complétude des questionnaires, compilation des réponses, dépôt sur plateformes et lancement de rendez-vous pour timing des réponses
Suivi clients : réception de demandes clients et émission d’appels, échanges par mails
Organisation et participation à des réunions : préparation de comités de pilotage clients, suivi administratif, animation de réunions, réalisation de comptes rendus et checklists administratives
Développement commercial : Gestion des demandes entrantes (site internet, appels SRC), qualification et prise de rendez-vous pour les commerciaux. Gestion de leads en directs pour sujets sans valeur ajoutée pour le commercial, campagnes d’appels sortants pour développement d’accords-cadres, upselling et cross-selling
Gestion de la base de données Dynamics CRM : création et mise à jour des comptes, contacts, affaires, devis et articles, importation de fichiers, réalisation de recherches avancées et suivi des références clients
Travail interservices : échanges avec différents services pour le suivi des dossiers, assistance dans les renouvellements de contrats, coordination pour la validation administrative et la conformité
Support aux actions commerciales : préparation de fichiers de prospection, assistance dans le suivi et l’analyse des activités commerciales et des leads

Ce que nous offrons

Un environnement à taille humaine, favorisant la proximité managériale, la prise de décision rapide
Un parcours d’intégration personnalisé
Une organisation du travail flexible, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
Une mutuelle familiale, prise en charge à plus de 75 % par EVERIAL
Des tickets-restaurant
Entre 1-2 jours de télétravail
RTT / Jour de repos
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Professional Services Manager

Vous jouerez un rôle central en tant que « Professional Services Manager », gara...

Emplacement

France , Colomiers

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
expérience de 8 ans minimum en cybersécurité
solide expertise dans les relations clients et la gestion de projets complexes
maîtrise des environnements SOC
concepts de cybersécurité (prévention, protection, détection, réponse à incident)
connaissance approfondie des référentiels et frameworks tels que MITRE ATT&CK, NIST et ISO 2700x
expérience significative dans la gestion des vulnérabilités, la Threat Intelligence et les solutions d'investigation
compétences en gestion de projet et coordination de services complexes
aptitude à synthétiser des problématiques complexes et formuler des recommandations claires et actionnables
capacité de construire et entretenir des relations de confiance avec les clients

Responsabilités

Accompagnement stratégique des clients
coordination des solutions de sécurité
support et expertise technique
pilotage des projets clients
gestion des escalades et plan d’action
formation et accompagnement des équipes
suivi économique
innovation et amélioration continue.

Ce que nous offrons

Accord télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
mutuelle
CSE
titres restaurants
accord d’intéressement
primes vacances
primes cooptation
opportunités de carrières multiples
centaines de formations pour développer les compétences
plateformes de formations en autonomie pour certifications

Temps plein

Customer Support

Allisone, c'est la start-up qui accompagne les chirurgiens-dentistes dans leur c...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Allisone

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu cherches un job qui a du sens
Tu es étudiant(e) en école de commerce, université, IAE, école du numérique ou équivalent
Tu sais communiquer avec clarté à l’écrit comme à l’oral, avec un vrai sens du service
Tu as un esprit curieux et analytique, tu es capable de comprendre un sujet technique sans être développeur(se)
Tu es organisé(e) et rigoureux(se) : tu aimes suivre les sujets jusqu’à résolution
Tu es empathique, patient(e), orienté(e) solution
Tu est à l’aise avec les outils d’IA (optimisation, automatisation…)
Tu parles anglais, à l’écrit comme à l’oral
Tu te retrouves dans nos valeurs : SPACE

Responsabilités

Support client multicanal: Traiter les demandes entrantes de nos clients via nos canaux (email, Intercom, etc.)
Traiter en direct les demandes pour l’équipe support et router les demandes techniques vers l’équipe dédiée tout en suivant leur résolution
Proposer des optimisations (templates de réponses, macros Intercom, tags, routage, SLA, etc.) et contribuer aux projets d’automatisations pour gagner en efficacité sur le support
Coordination de l’onboarding et du set-up technique: Assurer la bonne qualité de donnée lors de la passation entre l’équipe sales et l’équipe support
Coordonner les échanges entre client et équipe technique pour s’assurer que l’intégration avance efficacement
Suivre l’avancement des onboarding et relancer les parties prenantes si besoin
Knowledge Base & automatisation (AI bot ): Continuellement rédiger et améliorer les articles de la knowledge base (guides, FAQ, bonnes pratiques)
Mettre à jour et entraîner l’AI bot “Fin” pour automatiser une partie des demandes entrantes
Identifier les sujets récurrents du support afin de proposer de nouveaux contenus
Mettre à jour nos contenus pédagogiques d’auto-formation et proposer de nouveaux formats: Mini-tutos vidéo, onboarding walkthroughs, checklists “starter kit”

Responsable de Restaurant Loup Bar

Travailler pour notre établissement ne se limite pas à occuper une fonction. En ...

Emplacement

France , Cassis

Salaire:

3500.00 / Mois

Hotel Les Roches Blanches

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Du BTS à la licence hôtellerie - restauration, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité, quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes
Langues : maîtrise de la langue du pays, anglais, une 3ème langue est un plus
Une attitude de service axée sur l'expérience de nos clients, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité
Pour réussir une harmonie d'attitude, s'assurer que chaque personnalité développera des qualités de curiosité, d'ouverture, d'initiative et d'aisance relationnelle
Esprit d'équipe
Sens de l'accueil, du contact et du service
Réactivité
Leadership
Sens de l'organisation
Prise de décision - Autonomie - Entrepreneur et sens du commerce

Responsabilités

Être exemplaire dans sa manière d'être, de faire, incarner l'état d'esprit de l'hôtel
Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, son écoute, sa discrétion et sa diplomatie
Réserve un accueil chaleureux et personnalisé au client, appelle le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance
Est à l'écoute du client et lui apporte une réponse adaptée à sa demande
Établit un climat de confiance avec les clients par la fiabilité de ses conseils
Traite les réclamations et les commentaires relatifs à son service en coordination avec le Directeur / Responsable de restauration
S'assure d'appeler les clients par leur nom de famille dès qu'il/elle en a connaissance
Détermine la meilleure organisation (production, distribution, stockage...) en fonction des infrastructures et équipements existants
Contrôle la rotation des stocks softs, alcools et du petit matériel hôtelier (PMH), identifie les besoins
Est garant de la conformité des boissons, dans le respect des normes d'hygiène, des fiches techniques et des délais de service

Ce que nous offrons

Indemnités repas
Badge de stationnement
Uniforme fourni
Possibilité de logement avec participation sous réserve de disponibilité

Temps plein

Nouveau

Chargé Assurance Qualité

Implanté à Dreux (28), le site de production de Norgine Pharma est un acteur int...

Emplacement

France , Dreux

Salaire:

Non fourni

Norgine

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac+5 à dominante scientifique
Première expérience en qualité de 2 ans minimum, idéalement en environnement pharmaceutique ou cosmétique
Rigoureux, appliqué, fiable, autonome
Capacités d’analyse et de synthèse
Connaissance des outils bureautiques de gestion des processus qualité appréciée
Anglais professionnel requis

Responsabilités

Réclamation patient : enregistrement sous sharepoint et procéder à l’investigation et évaluation d’impact. Rédaction du rapport en anglais
Déviation : supporté les pharmaciens dans l’évaluation des événements qualité
Rédaction des PQR en anglais
Gestion documentation : mise à jour de la documentation qualité et approbation de la documentation des différents services
AQ administrateur de pharmasuite
Formation BPF : réaliser les formations BPF accueil, création du support de formation des BPF annuelle et formation associée
Support lors des audits / inspection (préparation de la documentation, backroom)
Indicateur qualité : mise à jour et suivi des indicateurs qualité
Coordination des systèmes qualité (extraction hebdo, suivi des CAPA)
Participation à différents projets qualité ou des projets site en représentant le service qualité

Ce que nous offrons

Un package de rémunération attractif à discuter avec votre référent RH

Coordinateur support service clients

Randstad

Emplacement:
France , St Maximin

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

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Coordinateur support clients

Chef de Projets Run

Chargé de supervision - service client

Assistant-e Commercial-e

Professional Services Manager

Customer Support

Responsable de Restaurant Loup Bar

Chargé Assurance Qualité

Coordinateur support service clients

Randstad

Emplacement:France , St Maximin

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:03 janvier 2026

Expiration:31 mars 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Professional Services Manager

Customer Support

Responsable de Restaurant Loup Bar

Chargé Assurance Qualité

Emplacement:
France , St Maximin

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
03 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026