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Coordinateur Relation Client

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Récréa

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Emplacement:
France , Vaires-sur-Marne

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2058.00 EUR / Mois
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L'offre d'emploi a expiré

Description du poste:

L’ILE DE LOISIR DE VAIRES-TORCY recrute son futur Coordinateur Relation Clients. Lieux : Torcy, proche de Noisiel et de Paris. Statut : Technicien. Durée de travail hebdomadaire : 35h. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités:

  • Gérer les arrivées et les départs des clients
  • Répondre aux clients et les guider
  • Participer à l’actualisation des procédures d’accueil et de départ pour les groupes, les individuels et être force de proposition
  • Prendre contact en amont de la prestation avec tous les groupes, participer pleinement à l’accueil des différents publics
  • Gérer les insatisfactions et conflits
  • Accueil, conseil et orientation des clients
  • Fidélisation et développement de la clientèle
  • Contribution à la stratégie commerciale et animation des actions (événements, opérations promotionnelles…)
  • Suivi de la communication interne et externe (réseaux sociaux, affichage…)
  • Gestion de la boutique et du logiciel monétique
  • Traitement des réclamations et gestion de la relation client
  • Gestion de la caisse
  • Gestion des stocks
  • Etablir les devis et assurer la facturation et le recouvrement client
  • Mettre en forme et rédiger des documents divers
  • Garantir le niveau de propreté et de convivialité du centre
  • Participer à la mise en place de la stratégie « expérience Client » sur le site
  • Faire remonter les problèmes maintenance
  • Transmettre les informations nécessaires à la restauration (allergie alimentaire, prestation particulière etc …)
  • Gérer la gestion des plannings ménage
  • Assurer la sécurité du personnel et des clients
  • Gérer les rooming et attribution des chambres

Exigences:

  • Titulaire d’une formation Bac+3 en commerce ou STAPS
  • Expérience confirmée dans un poste similaire
  • Sens de l’organisation, la rigueur et la capacité à gérer les priorités
  • Bonne capacité d’adaptation, de réactivité et d’esprit d’initiative
  • Goût pour la satisfaction client et sens du service
  • Excellente communication écrite et orale
  • Maîtrise du Pack Office 365 et des outils bureautiques
  • Dynamisme, curiosité et motivation
  • Travail en soirée, week-ends et jours fériés selon un roulement
Ce que nous offrons:
  • Primes sur objectifs + participation et intéressements
  • Mutuelle (56% employeur – 44% salarié)
  • Titres-restaurants à hauteur de 112€/ mois pour un équivalent temps plein
  • Formation, évolution de carrière
  • Ambiance dynamique et bienveillante
  • Accès gratuit aux espaces aquatique pour conjoint et enfants, fitness et bien-être de tous nos centres
  • Accès à toutes les prestations du CSE

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Coordonnatrice de projet

Êtes-vous à la recherche de votre prochain défi administratif ? Êtes-vous une pe...
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Salaire:
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Randstad
Date d'expiration
20 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Aisance à travailler avec des cadres supérieurs
  • Attitude positive et proactive
  • Capacité à évoluer dans un environnement au rythme soutenu
  • Esprit de collaboration, sens du soutien, fiabilité et esprit d'équipe
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais
  • Volonté et motivation à gérer une charge de travail exigeante, à mener de front plusieurs tâches et priorités, et à atteindre des objectifs de projet ambitieux dans les délais prescrits
  • Expérience confirmée au sein d’un environnement de travail intégré et axé sur l’équipe
  • Maturité professionnelle et sens des affaires
  • Fortes aptitudes en présentation correspondant à un cabinet de services-conseils de premier plan
  • Sens de l’organisation hors pair, planification rigoureuse de projets et souci du détail
Responsabilités
Responsabilités
  • Point de contact administratif pour soutenir les relations d'affaires
  • Coordination de réunions internes et externes
  • Tâches administratives liées aux ressources humaines
  • Soutien à la gestion des relations clients
  • Coordination des itinéraires de voyage, tant au niveau national qu'international
  • Rédaction de lettres de mandat et de rapports
  • soutien à la révision linguistique pour les membres de l'équipe
  • Préparation et soumission de rapports de dépenses précis et conciliation des relevés de cartes de crédit
  • Création et édition de présentations PowerPoint, de propositions de services et de documents corporatifs
  • Mise à jour de la base de données, au besoin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste à temps plein au sein d'une équipe formidable
  • Mode de travail hybride (3 à 4 jours par semaine au bureau)
  • 3 semaines de vacances
  • Assurance maladie complète dès le premier jour, payée par l'entreprise
  • Temps plein
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Manager Conseil – Transformation Digitale Relation Client

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France , Courbevoie
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+5, dans une grande école de commerce, d'ingénieur ou une grande université
  • Plus de 7 ans d’expérience en transformation digitale dans le conseil ou au sein d’un acteur financier
  • Expérience avérée dans le pilotage de projets de transformation de la Relation Client, en particulier : omnicanal, refonte des centres de contacts, déploiement de solutions CCaaS (architecture, cadrage, intégration, conduite du changement)
  • Compétences reconnues en management d’équipes et coordination de dispositifs complexes
  • Expérience en delivery de programmes et en pilotage de partenaires technologiques
  • Capacité démontrée à structurer et développer des offres commerciales
  • Connaissance d’un ou plusieurs métiers du secteur bancaire ou assurantiel
  • Excellentes compétences relationnelles, leadership, communication client et aptitude à résoudre des problématiques complexes
Responsabilités
Responsabilités
  • Transformations stratégiques et opérationnelles: plans stratégiques, créations d’activités
  • Développement & Relation Client: définition de la promesse client en approche design, stratégie omnicanale, refonte des parcours et des centres de contacts, modernisation des plateformes de Relation Client via les solutions CCaaS
  • Excellence opérationnelle: audits, optimisation des processus front-to-back, exploitation du process mining et de l’IA
  • IT: stratégie IT, schéma directeur, pilotage de grands programmes de transformation
  • Leadership, Delivery & Management: Pilotage de programmes de transformation omnicanale, incluant cadrage, design solutioning, conduite du changement, déploiement de solutions CCaaS
  • Management d’équipes projet pluridisciplinaires, animation de communautés et montée en compétences des consultants
  • Gestion du delivery: coordination des travaux, suivi de la qualité, gestion des risques et relation client en contexte programme
  • Développement commercial & partenariats: détection d’opportunités, réponses à appels d’offres, construction et promotion d’offres autour du CCaaS et de l’omnicanal, rédaction de points de vue
  • Gestion et développement de partenariats avec les éditeurs CCaaS: coordination commerciale, partenariats go-to-market, qualification des opportunités, veille technologique
  • Contribution au recrutement, au mentoring et à la formation interne
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation sur nos méthodes et outils
  • Accompagnement par votre People Manager pour évoluer rapidement
  • Accès à notre académie interne (plusieurs centaines de modules)
  • Diversité des parcours proposés par le Groupe
  • Environnement de travail respectueux et inclusif
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Coordonnatrice de projet

Êtes-vous à la recherche de votre prochain défi administratif ? Êtes-vous une pe...
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Canada , Montreal
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Salaire:
70000.00 - 80000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
08 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Aisance à travailler avec des cadres supérieurs
  • Attitude positive et proactive
  • Capacité à évoluer dans un environnement au rythme soutenu
  • Esprit de collaboration, sens du soutien, fiabilité et esprit d'équipe
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais
  • Volonté et motivation à gérer une charge de travail exigeante, à mener de front plusieurs tâches et priorités, et à atteindre des objectifs de projet ambitieux dans les délais prescrits
  • Expérience confirmée au sein d’un environnement de travail intégré et axé sur l’équipe
  • Maturité professionnelle et sens des affaires
  • Fortes aptitudes en présentation correspondant à un cabinet de services-conseils de premier plan
  • Sens de l’organisation hors pair, planification rigoureuse de projets et souci du détail
Responsabilités
Responsabilités
  • Point de contact administratif pour soutenir les relations d'affaires
  • Coordination de réunions internes et externes
  • Tâches administratives liées aux ressources humaines
  • Soutien à la gestion des relations clients
  • Coordination des itinéraires de voyage, tant au niveau national qu'international
  • Rédaction de lettres de mandat et de rapports
  • soutien à la révision linguistique pour les membres de l'équipe
  • Préparation et soumission de rapports de dépenses précis et conciliation des relevés de cartes de crédit
  • Création et édition de présentations PowerPoint, de propositions de services et de documents corporatifs
  • Mise à jour de la base de données, au besoin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste à temps plein au sein d'une équipe formidable
  • Mode de travail hybride (3 à 4 jours par semaine au bureau)
  • 3 semaines de vacances
  • Assurance maladie complète dès le premier jour, payée par l'entreprise
  • Temps plein
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Assistant(e) adv

Rattaché(e) au Responsable service clients, l’Assistant de vente assure l'interf...
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France , Gonesse
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Salaire:
Non fourni
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GL EVENTS
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un bac+2 en gestion administrative
  • Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire
  • Être organisé(e), méthodique et rigoureux(se)
  • Être disponible immédiatement
  • Maîtriser la langue anglaise à l'oral ainsi qu'à l'écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la liaison avec les fournisseurs et les clients
  • Enregistrer les commandes et assurer leur suivi
  • Gérer la relation client au quotidien
  • Suivre l'évolution des stocks
  • Assurer la partie commerciale
  • Traiter les commandes dans la Gescom selon la procédure Groupe
  • Assurer la transmission des bons de livraison aux services techniques
  • Proposer et effectuer toute opération de fidélisation de bas de portefeuille et prospecting
  • Assurer le suivi du bas de portefeuille affecté
  • Assurer la prospection selon les cibles et l'argumentaire définis
  • Temps plein
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Référent éditorial & coordination client

Nous recherchons une personne capable d'occuper un rôle hybride et central, à la...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
43000.00 - 54000.00 EUR / Année
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APEC
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience
  • Très bonne plume et sens du rythme
  • Capacité à vulgariser sans appauvrir
  • Bonne compréhension des formats newsletter et réseaux sociaux
  • À l'aise avec les échanges réguliers client / équipe
  • Autonomie, fiabilité, sens de l'organisation
  • Aisance avec les indicateurs de performance (sans expertise technique attendue)
  • Capacité à structurer un dialogue avec un client exigeant
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordination client & pilotage éditorial: Préparation et animation du comité éditorial hebdomadaire
  • Suivi du planning éditorial, coordination des contributions, intégration des retours
  • Rôle d'interface éditoriale avec le client
  • Garantir la cohérence globale des contenus, des formats et du ton
  • Production éditoriale: Rédaction de contenus pour Nold (posts pour les réseaux sociaux, newsletters)
  • Travail sur un ton intelligent, accessible et légèrement décalé
  • Suivi des performances: Suivi et analyse des performances CRM
  • Suivi des performances des réseaux sociaux
  • Élaboration de reportings synthétiques et partage de recommandations éditoriales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail possible
  • Temps plein
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Consultant Senior Business Line Supply Chain & Manufacturing

Directement rattaché au responsable de la Business Line Conseil Supply chain & M...
Emplacement
Emplacement
France , Colomiers
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 de type Ecole d’Ingénieur ou formation équivalente
  • Au moins 10 ans d’expérience dans le métier du conseil
  • Expérience au sein des activités Manufacturing & Supply Chain
  • Autonomie dans le management de mission de conseil
  • Capacité à construire et développer une relation de confiance avec le client
  • Capacité à apporter de la valeur ajoutée répondant aux attentes des clients
  • Sensibilité commerciale forte et compréhension des enjeux clients
  • Maîtrise de l’anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager des missions, problématiques et/ou projets complexes
  • Apporter un conseil à valeur ajoutée auprès des clients
  • Concevoir des préconisations adaptées aux enjeux clients
  • Développer savoir, savoir-faire et compétences managériales
  • Contribuer au développement des collaborateurs et à l’animation de l’entité d’appartenance
  • Gérer la relation client, développer le réseau et fidéliser les relations client
  • Vendre et contribuer à la vente des projets
  • Vendre: Contribuer à la phase d’avant-vente, Organiser la détection et qualifier les opportunités, Enrichir son réseau clients, Identifier la problématique du prospect/client et proposer la démarche adaptée
  • Produire: Diriger opérationnellement la mission, Assurer la responsabilité de la performance, le respect des délais, la pertinence, la qualité et la valeur ajoutée des travaux, Challenger les orientations clients, Participer à la conception et à la production des livrables, Développer la relation client, Organiser et valider les travaux
  • Gérer: Veiller au respect des principes de qualité et de sécurité, Organiser les travaux de la mission, assurer le management et la rentabilité de son(ses) équipe(s), Alerter en cas de risque de dérive et proposer des plans de maîtrise des risques
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Coordinateur relation client et assurance qualité

Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur au sein de l'équipe Certificati...
Emplacement
Emplacement
France , Paimboeuf
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
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Exigences
Exigences
  • Formation de niveau Bac+2 ou expérience équivalente dans les domaines de la qualité, de l'ingénierie généraliste ou de la production
  • Plus de 5 ans d'expérience dans le métier
  • Bonne maîtrise de l'anglais lu, parlé et écrit (niveau B1 minimum)
  • Maîtrise des outils de base : SAP, MES, Pack-office et autres applications métiers
  • Aimer le travail en équipe, être dynamique et enthousiaste
  • Maîtriser les outils de communication et avoir des facilités relationnelles
  • Être reconnu pour sa rigueur, son autonomie et sa réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Être l'interlocuteur privilégié de nos clients
  • Maîtriser les interfaces internes et externes afin de s'assurer du respect des exigences du client final (de la réception de la commande à son expédition)
  • Garantir la bonne gestion et l'application des contrats de fourniture d'assemblage combustible
  • Communiquer avec les clients et interlocuteurs divers, de manière structurée pour construire une coopération, par oral et par écrit en utilisant les outils collaboratifs
  • Organiser et préparer les éléments logistiques et documentaires relatifs aux recettes et surveillances clients, en lien avec les services planification et exploitation de l'usine
  • Atteindre le niveau de satisfaction clients demandé
  • Tenir à jour les indicateurs nécessaires au pilotage de la relation client (satisfactions, réclamations...)
  • Assurer la déclinaison des processus de validation des commandes et de certification des produits avant expédition
  • Valider les rapports de validation/qualification, plans qualité, certificats de conformité
  • Vérifier la cohérence et l'application de la documentation qualité et technique (pour la fabrication des produits) pour garantir les exigences contractuelles/réglementaires et autoriser les lancements en production
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan de développement professionnel
  • Formation sur les biais inconscients
  • Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)
  • Temps plein
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Chargé de relation client

Le/la titulaire du poste assurera sur un portefeuille mixte de clients relevant ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 07
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Aisance avec les sujets techniques et informatiques
  • Expérience souhaitée en gestion ou en back-office avec une connaissance solide en réglementation bancaire, de circuits et moyens de paiement
  • Bonne compréhension des SI et Compétences en outils bureautiques
  • Assurer la relation clientèle
  • Maîtriser et optimiser la chaîne de traitement
  • Transversalité
  • Adaptabilité
  • Sens de l'organisation
  • Bon relationnel
  • Idéalement une expérience bancaire d'au moins deux ans
Responsabilités
Responsabilités
  • Gère les opérations administratives sur le portefeuille client attribué (ouverture/clôture de comptes, mise à jour des dossiers clients, archivage, courriers, circularisation des commissaires aux comptes (CAC)...)
  • Assure le traitement des ordres et opérations
  • Assure un contrôle sur les transactions, la tenue de leurs comptes
  • Effectue le suivi des activités, des comptes et leur régularisation (solde, gestion des autorisations de découvert, dépassements, oppositions ...) et des réclamations
  • Répond aux obligations réglementaires et de contrôles par le strict respect des procédures et ainsi assurer la conformité du dossier client
  • Contrôle la conformité des mouvements bancaires à partir de renseignements informatisés et notamment : le contrôle renforcé de certaines opérations (ordres papier, chèques) et le traitement des demandes d'informations au titre de la LCB-FT
  • Prépare et participe le cas échéant les rendez-vous Clients en relation avec les services commerciaux
  • Participe à la mise en place de nouvelles prestations et à l'amélioration du suivi de la qualité de la relation client en coordination avec les acteurs concernés
  • Contribue à des chantiers transverses du service (optimisation des process, plan d'actions satisfaction client, actions de mise en conformité...) et veille au partage de connaissance entre les 2 périmètres de clients
  • Il prend en charge le risque bancaire, les opérations de comptes, les moyens de paiement ainsi que les divers services attachés aux comptes
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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