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Conseiller téléphonique technique

Randstad

Emplacement:
France , Roissy en France

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

2000.00 - 2300.00 EUR / Mois ▼

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Description du poste:

Au sein d'un service client, vous êtes en charge du raitement et suivi des demandes d'intervention en attente dans le système d'information. Contrôlez et valider/refuser les opérations (selon les contrats). Suivi des dossierset traitement de litiges. Traiter tous les mails entrant dans les boites mails génériques du service. Ce poste, basé à ROISSY EN FRANCE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'interim de 3 mois le salaire est de 2000 à 2300 brut x 13 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Responsabilités:

Traitement et suivi des demandes d'intervention en attente dans le système d'information
Contrôle et validation/refus des opérations (selon les contrats)
Suivi des dossiers et traitement de litiges
Traitement des mails entrants dans les boites mails génériques du service

Exigences:

De formation Bac+2
Expérience de 3 années minimum dans la relation client par téléphone
Esprit d'équipe
Bonne aisance de communication orale
Orientation client

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Maîtrise des outils informatiques et connectiques pour assurer un guidage client optimal à distance
Expérience confirmée de 4 ans minimum dans un rôle similaire de conseil téléphonique ou support technique
Excellente communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les clients
Compétence avérée en gestion de l'avant-vente, de l'assistance technique et de la maintenance à distance

Responsabilités

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients concernant l'avant-vente, l'assistance technique et les services après-vente
Accompagner les utilisateurs dans la maintenance et la programmation des dépannages à distance
Distribuer les pièces détachées nécessaires et gérer les commandes associées
Utiliser efficacement les outils informatiques et connectiques pour guider les clients à distance
Assurer la satisfaction client en fournissant des solutions rapides et adaptées à chaque situation

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Primes et intéressements
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Exigences

Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise
Excellente capacité de communication orale et écrite
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
Solides compétences en résolution de problèmes techniques
Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents

Responsabilités

Responsabilités

Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients
Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas
Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus
Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités
Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Formation interne
Intéressement et participation
Titre restaurant
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Une formation bac + 2 dans le domaine banque assurance est souhaitée
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Responsabilités

Responsabilités

Vous vendez des contrats en réception et émission d'appels
Vous détectez et analysez les besoins
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Vous valorisez les produits et vous proposez des contrats additionnels

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Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des m...

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Exigences

Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise
Excellente capacité de communication orale et écrite
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
Solides compétences en résolution de problèmes techniques
Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents

Responsabilités

Responsabilités

Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients
Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas
Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus
Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités
Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

chèques déjeuner
télétravail
accord de participation et d'intéressement
prise en charge transports en commun (70%)
indemnité kilométrique vélo
CE
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Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des m...

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Salaire

2020.83 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise
Excellente capacité de communication orale et écrite
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
Solides compétences en résolution de problèmes techniques
Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents

Responsabilités

Responsabilités

Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients
Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas
Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus
Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités
Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

chèques déjeuner
télétravail 2 jours/semaine
accord de participation et d’intéressement
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Responsabilités

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Connaissances des matériaux de construction
Être organisé, rigoureux et aimer quand "ça bouge vite"
Bonne maîtrise de la suite MS Office

Responsabilités

Responsabilités

Service client 360° : Prendre et gérer les commandes (téléphone, courriel et comptoir)
Expertise technique : Conseiller les clients sur les produits, réaliser les devis et les soumissions
Gestion : Assurer le suivi après-vente rigoureux et voir à la bonne tenue du magasin

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Horaire de jour du Lundi au Vendredi
4 semaines de vacances (nous suivons le calendrier de la construction)
Assurances collectives
REER avec participation de l’employeur
Rabais employés sur nos produits
Club social très actif

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Responsabilités

Responsabilités

Conseil client : Répondre aux demandes techniques et commerciales par téléphone et e-mail
Support technique : Apporter une expertise technique sur nos produits du secteur industriel
Développement commercial : Proposer de nouvelles solutions et services, et faire le suivi administratif des devis et commandes
Collaboration : Travailler en équipe avec vos collègues et les représentants sur le terrain

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Salaire compétitif
Primes et bonus annuels
Chèques-repas
26 jours de congé (20 jours légaux + 6 jours de RTT)
Assurance hospitalisation et groupe
Possibilité de leasing vélo
Formations continues
Opportunités de mobilité interne

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