Conseiller relation clients

• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
• Optimiser et affecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre
• Assurer le suivi des différentes missions

• Au moins 2 ans d'expérience
• BTS, Bac+2
• Première expérience réussie dans la relation client (appels entrants et sortants)
• Qualités relationnelles
• Sens du service et de la satisfaction client
• Capacité d'analyse et de décision
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l'organisation et rigueur (gestion des pics d'activité)
• Réactivité, proactivité, autonomie
• Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
• Bonne humeur et implication
• Agilité sur les outils informatiques
• Sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle
• Connaissance du métier et du secteur d’activité

Connaissance du métier et du secteur d’activité

• Télétravail
• Flexibilité horaire d’arrivée et de départ
• Parcours d’intégration individuels
• Management de proximité
• Accompagnement et formations internes
• Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
• Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
• Politique RSE
• Attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle
• Carte ticket restaurant
• Contrat santé avec prise en charge Employeur
• Epargne salariale
• Compte Epargne-Temps
• Modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles (100 jours annuels)
• 13ème mois (gratification payée à partir du 1er mois de présence)