Chef d'équipe service client

• Diriger, mobiliser et soutenir une équipe dans la réalisation des opérations
• Établir les priorités, répartir les tâches et coordonner les ressources nécessaires
• Évaluer la performance, offrir de la rétroaction constructive et optimiser les processus pour accroître l'efficacité et la qualité des services
• Résoudre les problèmes opérationnels
• Établir et maintenir des relations positives avec les partenaires et assurer un service aux membres de qualité
• Agir comme point de liaison entre le siège social et les partenaires
• Fournir des conseils et un accompagnement sur les procédures
• Participer à la création de documents, procédures et guides pour faciliter le travail des partenaires
• Toutes autres tâches connexes

• Scolarité, détenir au minimum un D.E.C. dans un domaine pertinent
• Avoir un 3 à 5 ans d'expérience en gestion d'équipe
• Connaissance du domaine des services financiers (conseillers financiers, bancaire, assurance) est un atout majeur
• Excellentes compétences en leadership
• Capacité à travailler sous pression, gérer plusieurs priorités simultanément et gérer les situations complexes
• Bonne capacité d'analyse des données (KPIs) et orientation résultats
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office

Connaissance du domaine des services financiers (conseillers financiers, bancaire, assurance) est un atout majeur

• Secteur: Lebourgneuf
• Poste: permanent
• Mode de travail hybride
• Horaire du lundi au vendredi, 37.5 heures, horaire flexible
• Salaire à partir de 73 000$
• Assurances collectives (Vie et Invalidité)
• Régime de retraite
• Régimes de participation aux bénéfices
• Stationnement sur place
• Vacances à partir de 3 semaines