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Chargé solution indemnisation

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Randstad

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Emplacement:
France , Marcq en Baroeul

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

32000.00 - 32200.00 EUR / Année
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Description du poste:

Prêt(e) à transformer chaque interaction client en une opportunité en tant que Chargé solution indemnisation H/F ? Faites partie d'une équipe dynamique où vous contribuez à l'optimisation des interactions clients et à l'amélioration des services bancaires.

Responsabilités:

  • Gérer efficacement les appels entrants et sortants pour assurer une communication fluide avec nos clients
  • Traiter et analyser les listings pour proposer des solutions d'indemnisation adaptées
  • Présenter nos recours tout en gérant les flux de données de manière proactive et structurée

Exigences:

  • Expérience avérée en gestion d'appels téléphoniques dans un environnement professionnel bancaire
  • Excellente rigueur administrative et capacité à suivre les procédures de manière précise
  • Diplôme de BTS ou Licence exigé
  • Ponctualité exemplaire
Ce que nous offrons:
  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Experience and/or training equivalent to a BAC Pro Assurances, BTS Assurances
  • Knowledge of indemnification and/or management
  • Customer satisfaction focus
  • Very good telephone skills
  • Good analytical skills
  • Rigor
  • Adaptability
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruct, manage, and handle claims files in their entirety regardless of the declaration channel
  • Ensure administrative and technical follow-up, and handle complaints and/or appeals especially in the PRO market
  • Respect indemnification policy and standards
  • Answer phone calls, advise and guide the client toward the appropriate indemnification solution and then implement it
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en assurance
  • Première expérience réussie sur un poste similaire
  • Esprit d'initiative
  • Capacité d'adaptation
  • Bon sens relationnel
  • Fort esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruire, gérer et prendre en charge les dossiers sinistres auto matériels
  • Assurer le suivi administratif et technique des dossiers
  • Traiter les réclamations ou les recours dans le cadre des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur
  • Apporter conseil et assistance technique aux intermédiaires
  • Gestion de droit commun
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu
  • Temps plein
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France , Marcq en Baroeul
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16.42 EUR / Heure
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 en Assurance ou BAC avec une expérience de 18 mois minimum en assurance
  • Une première expérience en gestion de sinistres
  • Maîtrise de la Convention IRSA
  • Connaissance de la Loi Badinter
  • Forte adaptabilité
  • Sens de l'esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Être en charge de l'intégralité du traitement des dossiers sinistres, de l'ouverture à la clôture
  • Gestion des Sinistres Matériels AUTO
  • Ouverture de Déclaration et prise en charge des dossiers
  • Instruire, gérer et assurer le suivi administratif et technique des dossiers sinistres matériels
  • Règlement à l'assuré et application des règles de droit commun
  • Traitement des Contentieux
  • Gérer les réclamations et les recours dans le respect des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur
  • Apporter conseil et assistance technique de qualité à nos intermédiaires
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un service personnalisé
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Chargé de solutions indemnisation

Prêt·e à transformer l'expérience client en tant que Chargé de solutions indemni...
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France , Marseille
Salaire
Salaire:
28000.00 - 28200.00 EUR / Année
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellent compétences relationnelles et capacités rédactionnelles pour une communication efficace
  • Maîtrise des outils informatiques et de téléphonie pour une gestion optimisée
  • Expérience en gestion de sinistres auto, avec une connaissance approfondie de la convention IRSA
  • Formation en Assurance souhaitée, comme un BTS Assurance ou équivalent reconnu
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et conseiller au téléphone les clients ayant subi un sinistre automobile
  • Assurer l'ouverture, le suivi, et la gestion complète des dossiers de sinistres
  • Collaborer avec les experts pour déterminer les responsabilités et organiser les réparations nécessaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
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Exigences
  • BAC + 4 validé
  • BAC + 5 validé ou en cours
  • BAC + 2 validé
  • BAC + 3 validé
  • Jeune diplômé
  • Junior
  • Confirmé
  • Tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client
  • Détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance
  • Savoir gérer un portefeuille client
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
  • Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
  • Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
  • Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
  • Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
  • Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut
  • 11 jours de RTT par an
  • Rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
  • Protection sociale renforcée
  • Au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
  • Politique parentale avantageuse
  • Conditions bancaires et assurances préférentielles
  • Parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
  • Accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
  • Temps plein
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08 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Upper secondary education
  • No experience required
  • Willingness to travel to clients in different regions
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervention Technique: Dépose et pose de compteurs
  • Raccordement des fils de puissance, de l'asservissement et de la Télé-Information Client
  • Serrage et sécurité: Contrôle des serrages et vérification de l'absence de tension
  • Paramétrage et Mise en service: Configuration des options tarifaires
  • Contrôle qualité du fonctionnement et de la transmission des données
  • Reporting: Saisie des comptes-rendus d'intervention et gestion de la traçabilité du matériel
  • Temps plein
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Nous recherchons un(e) Gestionnaire de dossiers (loi DALO) pour rejoindre notre ...
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+3
  • Expérience de 1 année minimum
  • Forte rigueur administrative
  • Grand sens du détail et de l'organisation
  • Excellente maîtrise des outils bureautiques
  • Autonomie
  • Capacité à gérer un volume important de dossiers tout en respectant les procédures établies
  • Capacité à travailler en équipe
  • Bon relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • La saisie des recours amiables et gracieux reçus, directement dans le logiciel métier COMDALO
  • L'analyse de la recevabilité des dossiers et la gestion des demandes de pièces manquantes
  • Le classement et le rattachement des pièces complémentaires aux dossiers existants
  • La gestion des demandes de duplicata et l'envoi de documents par publipostage
  • La collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour garantir l'efficacité du service
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Ingénieur Méthodes Maintenance Bâtiment & Projets

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Exigences
  • Formation ingénieur ou équivalent (maintenance, génie industriel, génie énergétique, bâtiments, infrastructures…)
  • Expertise en maintenance bâtiments / infrastructures industrielles
  • Expérience en pilotage de prestataires multi-techniques
  • Appétence pour la gestion de projets techniques
  • Bonne connaissance de la réglementation liée aux installations, à la sous-traitance et à la sécurité des chantiers
  • Sensibilité aux environnements qualité / sécurité / environnement réglementés
  • Méthode, rigueur, sens de l’organisation et autonomie
  • Bon relationnel et capacité à travailler avec de nombreux interlocuteurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les pannes récurrentes des installations bâtiments (CVC, groupes froid, réseaux, sprinklers, utilités, etc.) et proposer des actions correctives et préventives
  • Déployer, structurer et maintenir la GMAO, garantir la fiabilité des données et des plans de maintenance
  • Mettre à jour et assurer la veille réglementaire des dossiers de conformité (installations techniques, contrôles périodiques, suivi des anomalies, déclarations, interventions…)
  • Identifier et piloter des actions d’amélioration de la performance, de la fiabilité et de la disponibilité des installations
  • Travailler sur des axes d’économies d’énergie et d’optimisation des coûts
  • Piloter les prestations de maintenance externalisées (multi-techniques)
  • Être l’interlocuteur technique des prestataires et experts externes
  • Garantir la qualité des interventions, le respect des engagements contractuels et de la réglementation
  • Assurer la sécurité des interventions et des chantiers : rédaction et suivi des plans de prévention, gestion des autorisations de travail, respect des exigences sécurité, qualité et environnement propres à un site industriel réglementé (dispositifs médicaux)
  • Connaître et appliquer la législation liée à la sous-traitance
  • Temps plein
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