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Chargé solution indemnisation

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Emplacement:
France , Marcq en Baroeul

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Catégorie:
Assurance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

16.42 EUR / Heure
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Description du poste:

En tant que Chargé de Solution Indemnisation Auto (F/H), vous êtes en charge de l'intégralité du traitement des dossiers sinistres, de l'ouverture à la clôture.

Responsabilités:

  • Être en charge de l'intégralité du traitement des dossiers sinistres, de l'ouverture à la clôture
  • Gestion des Sinistres Matériels AUTO
  • Ouverture de Déclaration et prise en charge des dossiers
  • Instruire, gérer et assurer le suivi administratif et technique des dossiers sinistres matériels
  • Règlement à l'assuré et application des règles de droit commun
  • Traitement des Contentieux
  • Gérer les réclamations et les recours dans le respect des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur
  • Apporter conseil et assistance technique de qualité à nos intermédiaires
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un service personnalisé

Exigences:

  • De formation Bac+2 en Assurance ou BAC avec une expérience de 18 mois minimum en assurance
  • Une première expérience en gestion de sinistres
  • Maîtrise de la Convention IRSA
  • Connaissance de la Loi Badinter
  • Forte adaptabilité
  • Sens de l'esprit d'équipe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

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Exigences
Exigences
  • Expérience avérée en gestion d'appels téléphoniques dans un environnement professionnel bancaire
  • Excellente rigueur administrative et capacité à suivre les procédures de manière précise
  • Diplôme de BTS ou Licence exigé
  • Ponctualité exemplaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer efficacement les appels entrants et sortants pour assurer une communication fluide avec nos clients
  • Traiter et analyser les listings pour proposer des solutions d'indemnisation adaptées
  • Présenter nos recours tout en gérant les flux de données de manière proactive et structurée
Ce que nous offrons
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  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Experience and/or training equivalent to a BAC Pro Assurances, BTS Assurances
  • Knowledge of indemnification and/or management
  • Customer satisfaction focus
  • Very good telephone skills
  • Good analytical skills
  • Rigor
  • Adaptability
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruct, manage, and handle claims files in their entirety regardless of the declaration channel
  • Ensure administrative and technical follow-up, and handle complaints and/or appeals especially in the PRO market
  • Respect indemnification policy and standards
  • Answer phone calls, advise and guide the client toward the appropriate indemnification solution and then implement it
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en assurance
  • Première expérience réussie sur un poste similaire
  • Esprit d'initiative
  • Capacité d'adaptation
  • Bon sens relationnel
  • Fort esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Instruire, gérer et prendre en charge les dossiers sinistres auto matériels
  • Assurer le suivi administratif et technique des dossiers
  • Traiter les réclamations ou les recours dans le cadre des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur
  • Apporter conseil et assistance technique aux intermédiaires
  • Gestion de droit commun
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Excellent compétences relationnelles et capacités rédactionnelles pour une communication efficace
  • Maîtrise des outils informatiques et de téléphonie pour une gestion optimisée
  • Expérience en gestion de sinistres auto, avec une connaissance approfondie de la convention IRSA
  • Formation en Assurance souhaitée, comme un BTS Assurance ou équivalent reconnu
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et conseiller au téléphone les clients ayant subi un sinistre automobile
  • Assurer l'ouverture, le suivi, et la gestion complète des dossiers de sinistres
  • Collaborer avec les experts pour déterminer les responsabilités et organiser les réparations nécessaires
Ce que nous offrons
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  • Étudiant en M1/M2 QSE
  • Idéalement une première expérience réussie (type stage)
  • Aisance avec les outils bureautiques
  • Connaissance des principes HSE, de la prévention des risques professionnels et des exigences réglementaires en matière de santé, sécurité et environnement
  • Rigueur, organisation et esprit d'analyse
  • Niveau courant en anglais, à l'écrit comme à l'oral
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner le Directeur QHSE dans son quotidien ainsi que sur des projets transversaux
  • Revue de la base documentaire actuelle puis mise à jour
  • Migration de la documentation existante sur SharePoint et/ou PYX4
  • Sensibilisation aux bonnes pratiques qualité
  • Analyse des DUERP des différents sites Babolat en France, afin d'identifier de nouvelles actions à mettre en place
  • Participation aux points Santé Sécurité avec les filiales
  • Revue de la méthodologie et remise à jour des risques entreprise
  • Participation aux analyses des incidents / accidents de travail et proposition d'actions préventives
  • Animation de sensibilisation à la sécurité
  • Organisation du challenge mobilité
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  • Êtes-vous légalement admissible à travailler au Canada?
  • Avez-vous déjà été reconnu coupable d'une infraction criminelle pour laquelle vous n'avez pas reçu de pardon?
  • Êtes-vous apte à communiquer efficacement en anglais ou en français?
  • Avez-vous de l'expérience en marchandisage ou en vente au détail?
  • Êtes-vous en mesure de vous déplacer de façon fiable vers différents points de vente au détail?
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  • Diplôme exigé : DE AIDE SOIGNANTE
  • Expérience souhaitée : 3 ans
Responsabilités
Responsabilités
  • Création de la relation et mise en place d'une aide individualisée
  • Accompagnement dans les actes de la vie quotidienne
  • Dispense de soins
  • Développement et stimulation de l'autonomie
  • Soutien aux apprentissages dans le cadre d'une préparation de vie autonome en appartement
  • Travail en équipe et participation au dispositif institutionnel
  • Temps partiel
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Exigences
  • Diplôme d'Etat de psychomotricien
  • Capacité d'autonomie et de rendu compte
  • Sens de l'initiative et des responsabilités
  • Aisance rédactionnelle et de synthèse
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des bilans
  • Effectuer des soins individuels
  • Effectuer des accompagnements enfant/parent(s) et en groupe thérapeutique
  • Participer aux réunions de synthèses cliniques
  • Participer aux réunions institutionnelles
  • Rédiger des documents qui constituent le dossier de l'enfant
  • Assurer les liens nécessaires avec les partenaires extérieurs
  • Participer aux rencontres avec les partenaires extérieurs
  • Temps partiel
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