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Chargé(e) de support applicatif

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Emplacement:
France , Paris 06, Île-de-France

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

35000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Responsabilités:

  • Soutien Opérationnel (Fonctionnel) : Assurer la résolution des interrogations des adhérents concernant l'utilisation pratique des solutions numériques dédiées à la gestion des fonds fiduciaires. Cela s'effectuera par divers canaux (communication téléphonique, échanges électroniques ou utilisation d'outils de télédépannage), en veillant toujours à une explication limpide et éducative
  • Conseil Réglementaire et Procédures : Apporter des réponses éclairées aux questions des utilisateurs relatives aux normes et pratiques établies concernant le maniement des fonds réalisé par les professionnels du droit à titre complémentaire à leurs activités principales
  • Aiguillage Technique : Procéder à l'identification et à la qualification précises des incidents ou requêtes purement techniques, puis les transmettre aux départements appropriés (tels que les équipes de programmation ou d'infrastructure système)
  • Élaboration de Ressources : Contribuer activement à l'écriture et à l'actualisation des référentiels fonctionnels (incluant guides d'utilisation, mémentos, didacticiels ou bases de connaissances/FAQ)
  • Transmission du Savoir : Concevoir et diriger des ateliers pédagogiques à destination des utilisateurs. L'objectif est d'accélérer leur progression en expertise et de renforcer leur capacité à opérer en autonomie, que ces sessions soient délivrées sur site ou à distance

Exigences:

  • Maîtrise de l'environnement Windows et des logiciels full web (navigateurs : Chrome, Firefox, etc.)
  • Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Connaissances en comptabilité & opérations bancaires (rapprochements, soldes)
  • Formation Bac +2 minimum (idéalement Bac + 3)
  • Expérience minimum en support applicatif ou assistance utilisateur de 3 ans

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
22 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
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  • 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire de support applicatif / support IT, idéalement en niveau 2
  • Une première expérience dans le secteur bancaire ou financier est un atout majeur
  • Expérience ou forte appétence pour les environnements e-banking
  • Connaissances ou base de développement / background technique (atout)
  • Maîtrise de SQL (requêtes simples à intermédiaires)
  • Utilisation d’outils de ticketing : Titan, JIRA ou équivalents
  • Bonne compréhension des architectures applicatives web (souhaité)
  • Excellent communicant, capable d’interagir avec des profils techniques et métiers (profil technico-fonctionnel)
  • Sens du service, esprit d’analyse et capacité à prioriser
  • Autonomie, rigueur et capacité à travailler dans des environnements exigeants
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge, l’analyse et la résolution des incidents de production dans le cadre du processus ITSM
  • Participer activement à la priorisation, l’investigation et à l’analyse des causes racines des incidents (RCA)
  • Maintenir d’excellentes relations avec les utilisateurs, les équipes IT internes et les parties prenantes métiers
  • Contribuer à la rédaction, la mise à jour et l’amélioration de la documentation et des plans de reprise d’activité (DRP) des applications
  • Participer à l’exécution des tests de Disaster Recovery
  • Assurer ponctuellement des horaires décalés (early/late shifts), des interventions sur jours fériés ainsi que des astreintes selon le planning établi
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Responsable de projet E-Business Suite

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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience en entreprise à un poste similaire à responsabilités
  • Expertise fonctionnelle sur le domaine finance indispensable
  • Maîtrise des systèmes EBS et leurs environnements technologiques associés
  • Expérience confirmée dans la gestion de projets techniques
  • Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires
  • Appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation
  • Leadership naturel, capacité à fédérer et influencer
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du portefeuille de projet: Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers
  • Encadrer la rédaction des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et techniques
  • Définir et suivre les plannings, budgets, charges et ressources
  • Piloter les prestataires: Consultation, choix, contractualisation, qualité des livrables
  • Organiser les phases de tests, recettes et mises en production
  • Maintien en conditions opérationnelles et support sur son périmètre applicatif: Superviser le support applicatif de niveau 2 et plus
  • Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications du domaine
  • Piloter les mises en production en lien avec les équipes Infrastructures
  • Suivre les indicateurs de qualité, les SLA et la résolution des incidents critiques
  • Anticiper l'obsolescence et proposer des plans d'amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurant
  • Temps plein
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Technicien support niveau 2

Rattaché(e) au Responsable Support, vous êtes la première ligne de contact avec ...
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France , Hendaye
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Salaire:
25000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2/+3
  • Expérience de 3 années minimum dans le support technique et déploiement de solutions/postes à distance ou sur site
  • Connaissances techniques: Windows serveur et services liés (bureau à distance, contrôleur de domaine, DNS, DHCP, etc...)
  • Linux (CentOS, DEBIAN), installation de distribution et packages applicatifs
  • Réseau (LAN, WAN, multi-sites, VPN, WIFI)
  • Postes de travail (Windows 7, 10, 11)
  • Virtualisation (Proxmox, ESX)
  • VOIP (Xivo, 3CX)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du Support Client: Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails de demande de support
  • Résolution d'Incidents: Dépanner les clients à distance ou sur site, et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
  • Reporting et Suivi: Assurer le reporting de l'état d'avancement des dossiers auprès de votre responsable et la réalisation des fiches d'interventions
  • Documentation: Contribuer activement à l'enrichissement de la base de données technique (tutoriels, modes opératoires, schémas d'installation) et documenter les dossiers traités
  • Logistique et Sécurité: Participer au suivi logistique du matériel (commande, stock) et veiller à l'application et au respect des procédures de sécurité (PSSI, charte informatique) pour garantir le bon fonctionnement du SI
  • Temps plein
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Chargé de communication et d'animation commerciale

Dans le cadre du développement de ses offres de produits et services de leasing,...
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure
  • Expérience d'au moins 3 à 5 ans dans la communication institutionnelle et commerciale
  • Expérience dans l'organisation d'évènementiels et de salons
  • Habitué(e) à travailler quotidiennement avec Powerpoint
  • Niveau d'anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer la notoriété de BPCE Lease et ses filiales en assurant la diffusion de communications au sein de BPCE Lease et du Groupe
  • Coordonner l'organisation des évènementiels commerciaux et clients en liaison avec les métiers et prestataires concernés
  • Organiser la présence de BPCE Lease et ses filiales au sein des salons pertinents pour nos métiers
  • Prendre en charge les différentes actions et supports transverses aux métiers : challenges commerciaux, plan d'actions commerciales annuels, goodies, coordination des formations Groupe, suivi de l'intranet, gestion de la newsletter
  • Prendre en charge la création de supports institutionnels, les sollicitations des relations presse et les insertions presse
  • Relayer la diffusion des chartes de communications appliquées dans le Groupe et être le garant de la bonne gestion des marques de la société et ses filiales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Congés payés supplémentaires
  • RTT / Jour de repos
  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Temps plein
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Chargé(e) de relation et service à l'usager

Les 2 produits actuellement développés au sein de l'accélérateur sont : - L'Espa...
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France , Paris
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Salaire:
Non fourni
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Fédération Hospitalière de France
Date d'expiration
07 avril 2026
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Exigences
  • Expérience professionnelle en SI souhaitée
  • Expérience professionnelle dans le domaine de la santé souhaitée
  • Organisé(e), méthodique, flexible et agile
  • Force de proposition, curieux et créatif
  • Avez d'excellentes aptitudes relationnelles et de communication, d'accompagnement au changement, une bonne capacité d'écoute et de vulgarisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Être le point de contact privilégié des patients et professionnels utilisant nos outils
  • Réaliser les paramétrages initiaux
  • Accompagner l'enrôlement des agents
  • Conseiller les équipes sur la configuration optimale selon leurs besoins
  • Assurer un support dynamique (niveau 2) pour résoudre les difficultés rencontrées
  • Apporter des solutions adaptées
  • Veiller à la mise à jour régulière des outils et formulaires (préadmission, questionnaires, habilitations...)
  • Proposer des améliorations aux produits applicatifs développés
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Nouveau

Chargé(e) de projet SIRH paie

Vous recherchez un stage au cœur des systèmes d’information RH et vous avez un i...
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France , Saint-Quentin-en-Yvelines
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation : Ecole de commerce, Ecole d'ingénieur/Informatique
  • Spécialisation : Systèmes d'Information, RH ou équivalent
  • Niveau d'expérience minimum: 0 - 2 ans
  • Une première expérience dans un environnement Paie ou SI RH est souhaitable
  • Hard Skills : Connaissance des systèmes d'information RH et/ou de la paie (un plus)
  • Appétence pour les outils SIRH
  • Maitrise du Pack Office
  • Français & Anglais courants
  • Soft Skills : Rigueur et sens de l'organisation
  • Capacités d'analyse et de synthèse
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de projets SIRH Paie
  • Participer au suivi des projets d'évolution de la plateforme Galatée
  • Recueillir et analyser les besoins des entités utilisatrices
  • Organiser et animer des réunions de suivi de projet avec les différentes parties prenantes
  • Contribuer à la coordination entre les différents acteurs (représentants Paie des 9 filiales, Core Team Galatée, éditeur de la solution Paie Cegedim)
  • Contribuer à l'identification et à la gestion des risques projets
  • Assurer le suivi des plannings et des livrables projets
  • Contribuer à la documentation projet (spécifications, guides utilisateurs, procédures)
  • Participer aux comités de pilotage projets et préparer les supports de présentation
  • Gestion de la relation éditeur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Communauté importante de jeunes
  • Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • Suivi RH (matinée d’accueil, suivi régulier, etc.)
  • Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI
  • Poste éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
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Technicien help desk

Vous débutez par une formation théorique pour maîtriser les outils et l'environn...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac
  • Maîtrise courante de l'italien
  • Passionné(e) de technologie
  • Grande soif d'apprendre
  • Curieux
  • Aime aider les autres
  • Organisation
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les demandes client par téléphone, tchat ou mail
  • Diagnostiquer des pannes variées (problèmes de Wi-Fi, d'imprimantes, de scanners…)
  • Qualifier précisément les incidents
  • Appliquer des procédures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation théorique pour maîtriser les outils et l'environnement informatique
  • Accompagnement par un collaborateur en double écoute
  • Soutien constant de l'équipe
  • Temps plein
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Développeur Java Fullstack React/Angular

Au sein d'une équipe projet de 5 à 15 personnes chez un client parisien bancaire...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 5 ans d’expérience en tant que développeur
  • solides compétences techniques dans les stacks techniques back Java et front React
  • missions de conception, expérimentation et mise en œuvre de la structure de l’application avec support aux équipes de développement
  • présentations/formations sur la bonne implémentation de la stack technique à une petite équipe de développeurs juniors
  • participation à la mise en œuvre de l’industrialisation, de la CI/CD, recouvrant les aspects de qualimétrie et de sécurité
  • sensible au software craftmanship, et aux bonnes pratiques de développement (SOLID, Clean Code)
  • diplômé(e) d'une école d’Ingénieur ou d'une formation Universitaire ou équivalent
Responsabilités
Responsabilités
  • intervenir en phase de conception et de développement (backend et frontend) des User Stories dans le respect des normes et des standards de développement et de sécurité
  • prendre en charge des conceptions, des chiffrages & des développements critiques ou complexes
  • être le support des développeurs de l’équipe et réaliser les revues de code (PR/MR)
  • être le garant de la chaîne d’intégration continue sur votre stack
  • contribuer à la capitalisation technique et présenter des sujets techniques au sein des équipes
  • participer aux avant-ventes lorsque votre domaine d’expertise est concerné
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation
  • des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
  • plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie avec Sopra Steria Academy
  • la possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • l'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…)
  • Temps plein
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