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Chargé(e) de relation client - bancaire

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Emplacement:
France , Caen

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Catégorie:
Banque

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

14.28 EUR / Heure
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Description du poste:

descriptif du poste Vos missions ; Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail) des correspondants entreprises et assurer un suivi de bout en bout ou affecter les demandes aux bons interlocuteurs en interne via les outils dédiés. Guider en direct sur le site (création d'accès, navigation, réalisation d'opérations, contrôle des pièces). ... Détecter les demandes de réclamations et escalader si besoin vers référents internes et/ou qualité/conformité. Documenter chaque interaction dans les outils internes et remonter les irritants récurrents.

Responsabilités:

  • Respond to incoming requests (phone, email) from business correspondents and ensure end-to-end follow-up or assign requests to the right internal contacts via dedicated tools
  • Provide direct on-site guidance (account creation, navigation, transaction execution, document verification)
  • Detect complaint requests and escalate if necessary to internal referents and/or quality/compliance
  • Document each interaction in internal tools and report recurring issues

Exigences:

  • Bac+2
  • at least 1 year of experience
  • administrative rigor
  • impeccable spelling
  • respect for procedures and traceability
  • relational ease & pedagogy
  • ability to explain regulated systems simply
  • digital comfort (web navigation, remote guidance, basic office software like Excel)
  • multi-channel management (phone, email, internal tool requests)
  • service-oriented mindset
  • calm under pressure
  • culture of employee savings (or strong desire to acquire it quickly)
  • experience in banking back-office, insurance, mutual insurance, or B2B service platforms
  • teamwork and sharing of best practices
  • written and spoken English is a plus
  • basic knowledge of compliance/control (KYC, supporting documents) and GDPR

Souhaitable:

  • English written and oral
  • basic knowledge in compliance/control (KYC, supporting documents) and GDPR

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

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Exigences
Exigences
  • Bac +5 (RNCP niveau 7, anciennement I) en école de commerce, ingénieur ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des risques
  • Première expérience commerciale en B to B et/ou bancaire (stage ou alternance) serait un plus
  • Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale et des bases solides en gestion de patrimoine serait un plus
  • Parler couramment français
  • Bonnes connaissances en analyse financière
  • Réelle appétence commerciale
  • Bonne capacité à communiquer et faire preuve d’écoute
  • Adaptabilité
  • Capacité à collaborer et communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bon sens de l’organisation, de l’analyse et de la rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements et aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
  • Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
  • Prendre en charge le contact et les demandes clients
  • Mettre en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
  • Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise
  • Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité
  • Contribuer à la détection des opportunités commerciales et formaliser les propositions
  • Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
  • Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
  • Temps plein
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Chargé de clientèle bancaire

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour ses agences du Finistère des Chargé(e)...
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
  • Expérience réussie d'au moins 3 ans auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire
  • Aisance à communiquer en face à face ou par téléphone
  • Goût pour les défis commerciaux et les tâches variées
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients et prospects
  • Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie
  • Développer un portefeuille commercial d’environ 800 foyers
  • Accompagner les clients sur l’autonomie digitale
  • Évaluer les risques de la relation client
  • Participer de manière active à la vie de l’agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Complément de rémunération variable annuel
  • Prime d'intéressement et de participation
  • 7 semaines de congés payés
  • Possibilité de télétravail
  • Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • Chèques emploi service universels
  • Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • 75% de prise en charge des abonnements aux transports collectifs
  • Temps plein
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31000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
  • Expérience réussie d'au moins 3 ans auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire
  • Aisance à communiquer en face à face ou par téléphone
  • Goût pour les défis commerciaux et les tâches variées
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients et prospects
  • Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie
  • Développer votre portefeuille commercial d’environ 800 foyers
  • Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
  • Évaluer les risques de la relation client
  • Participer de manière active à la vie de l’agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation initiale de 13 jours
  • Complément de rémunération variable annuel
  • Prime d'intéressement et de participation
  • 35h/semaine sur 4,5 jours
  • 7 semaines de congés payés
  • Possibilité de télétravail
  • Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • Chèques emploi service universels
  • Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • Avantages en terme de mobilité douce: 75% de prise en charge des abonnements aux transports collectifs
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
  • Expérience réussie d'au moins 3 ans auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire
  • Aisance à communiquer en face à face ou par téléphone
  • Goût pour les défis commerciaux et les tâches variées
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients et prospects
  • Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie
  • Développer votre portefeuille commercial d’environ 800 foyers
  • Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
  • Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
  • Participer de manière active à la vie de l’agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation initiale de 13 jours
  • Complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale
  • Prime d'intéressement et de participation
  • 35h/semaine sur 4,5 jours
  • 7 semaines de congés payés
  • Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • Chèques emploi service universels
  • Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • Avantages en terme de mobilité douce: 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs
  • Temps plein
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France , Concarneau
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Salaire:
31000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
  • Expérience réussie d'au moins 3 ans, auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire
  • Aisance à communiquer, que ce soit en face à face ou par téléphone
  • Goût pour les défis commerciaux et les tâches variées
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients et prospects
  • Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie
  • Développer votre portefeuille commercial d’environ 800 foyers dans une démarche d’approche globale et proactive
  • Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
  • Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
  • Participer de manière active à la vie de l’agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation initiale de 13 jours
  • Complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale
  • Prime d'intéressement et de participation
  • 35h/semaine sur 4,5 jours
  • 7 semaines de congés payés
  • Possibilité de télétravail
  • Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • Chèques emploi service universels
  • Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • Avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs
  • Temps plein
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Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour ses agences de Rennes (et couronne) de...
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Emplacement
France , Rennes
Salaire
Salaire:
31000.00 EUR / Année
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
  • Expérience réussie d'au moins 3 ans auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire
  • Aisance à communiquer en face à face ou par téléphone
  • Goût pour les défis commerciaux et les tâches variées
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients et prospects
  • Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie
  • Développer votre portefeuille commercial d’environ 800 foyers
  • Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
  • Évaluer les risques de la relation client
  • Participer de manière active à la vie de l’agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale
  • Prime d'intéressement et de participation
  • 35h/semaine sur 4,5 jours
  • 7 semaines de congés payés
  • Possibilité de télétravail
  • Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • Chèques emploi service universels
  • Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • Avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs
  • Temps plein
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Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour ses agences sur le secteur de Plouguer...
Emplacement
Emplacement
France , Plouguerneau
Salaire
Salaire:
31000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
  • Expérience réussie d'au moins 3 ans auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire
  • Aisance à communiquer en face à face ou par téléphone
  • Attiré(e) par les défis commerciaux et les tâches variées
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients et prospects
  • Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie
  • Développer votre portefeuille commercial d’environ 800 foyers
  • Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
  • Évaluer les risques de la relation client
  • Participer de manière active à la vie de l’agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Complément de rémunération variable annuel
  • Prime d'intéressement et de participation
  • 7 semaines de congés payés
  • Possibilité de télétravail
  • Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • Chèques emploi service universels
  • Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • 75% de prise en charge des abonnements aux transports collectifs
  • Temps plein
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Chargé de clientèle bancaire

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour ses agences sur le secteur de Quimper ...
Emplacement
Emplacement
France , Quimper
Salaire
Salaire:
31000.00 EUR / Année
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  • Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
  • Expérience réussie d'au moins 3 ans auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire
  • Aisance à communiquer en face à face ou par téléphone
  • Attiré(e) par les défis commerciaux et les tâches variées
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients et prospects
  • Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie
  • Développer votre portefeuille commercial d’environ 800 foyers
  • Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
  • Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
  • Participer de manière active à la vie de l’agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale
  • Prime d'intéressement et de participation
  • 35h/semaine sur 4,5 jours
  • 7 semaines de congés payés
  • Possibilité de télétravail
  • Tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • Chèques emploi service universels
  • Tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • Avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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