CrawlJobs Logo

Chargé de relation client

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Emplacement:
France , Paris 07

Category Icon
Catégorie:
Banque

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Le/la titulaire du poste assurera sur un portefeuille mixte de clients relevant des 2 périmètres (organismes sociaux, mandats et fonds gérés et acteurs publics locaux et institutionnels) la relation quotidienne avec les clients.

Responsabilités:

  • Gère les opérations administratives sur le portefeuille client attribué (ouverture/clôture de comptes, mise à jour des dossiers clients, archivage, courriers, circularisation des commissaires aux comptes (CAC)...)
  • Assure le traitement des ordres et opérations
  • Assure un contrôle sur les transactions, la tenue de leurs comptes
  • Effectue le suivi des activités, des comptes et leur régularisation (solde, gestion des autorisations de découvert, dépassements, oppositions ...) et des réclamations
  • Répond aux obligations réglementaires et de contrôles par le strict respect des procédures et ainsi assurer la conformité du dossier client
  • Contrôle la conformité des mouvements bancaires à partir de renseignements informatisés et notamment : le contrôle renforcé de certaines opérations (ordres papier, chèques) et le traitement des demandes d'informations au titre de la LCB-FT
  • Prépare et participe le cas échéant les rendez-vous Clients en relation avec les services commerciaux
  • Participe à la mise en place de nouvelles prestations et à l'amélioration du suivi de la qualité de la relation client en coordination avec les acteurs concernés
  • Contribue à des chantiers transverses du service (optimisation des process, plan d'actions satisfaction client, actions de mise en conformité...) et veille au partage de connaissance entre les 2 périmètres de clients
  • Il prend en charge le risque bancaire, les opérations de comptes, les moyens de paiement ainsi que les divers services attachés aux comptes

Exigences:

  • Aisance avec les sujets techniques et informatiques
  • Expérience souhaitée en gestion ou en back-office avec une connaissance solide en réglementation bancaire, de circuits et moyens de paiement
  • Bonne compréhension des SI et Compétences en outils bureautiques
  • Assurer la relation clientèle
  • Maîtriser et optimiser la chaîne de traitement
  • Transversalité
  • Adaptabilité
  • Sens de l'organisation
  • Bon relationnel
  • Idéalement une expérience bancaire d'au moins deux ans
  • Niveau de formation entre bac+3 et bac+5

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
17 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Icon
Randstad - Toutes les offres d'emploi
Partager le lien de l'offre:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Chargé de relation client

Customer success / chargé de la relation clients

Poste à fort enjeu pour gérer les clients ayant des besoins de formation. Être a...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
en.comet-meetings.com Logo
Comet Meetings
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience dans l’hôtellerie, l’événementiel ou un environnement similaire dans un service commercial ou sur le terrain
  • Première expérience significative dans la relation clients
  • Formation diplômante en Hospitality ou en Événementiel (un plus)
  • Goût prononcé pour le service haut de gamme, avec le souci du détail
  • Adore le contact humain et à cœur de satisfaire le client
  • Inspire confiance et met les clients à l’aise
  • Curieux, enthousiaste et sincèrement conquis par le produit Comet
  • Team-player et bonne humeur contagieuse
  • Rigoureux et organisé
  • Fait preuve de résilience
Responsabilités
Responsabilités
  • Être le contact dédié des clients pour leurs besoins de salles de formation
  • Gérer les demandes de formation des clients
  • Maîtriser la relation clients du début à la fin de l’expérience
  • Créer une relation de confiance avec les parties prenantes clés
  • Être rigoureux dans l’utilisation des outils pour enregistrer les actions clés
  • Maîtriser les particularités des enjeux de formation des clients
  • Assurer la réalisation opérationnelle des évènements
  • Être force de proposition pour identifier les points d’amélioration
  • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
  • Assurer le suivi administratif des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurants d’une valeur de 13 euros par jour et pris en charge à 50% par Comet
  • Prise en charge partielle d’un abonnement sportif - Wellpass
  • Partenariat avec la plateforme de réduction Happypal
  • Prime de cooptation de 1000 euros
  • Forfait mobilité durable à hauteur de 500 euros par an
  • Remboursement transports à hauteur de 50%
  • Mutuelle avantageuse
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • RTT / Jour de repos
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chargé de parcours client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
Non fourni
saretec.fr Logo
Groupe Saretec
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
  • Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
  • Un sens aigu de la relation client
  • Aimer les dossiers bien ficelés
  • Être à l'écoute
  • Avoir un sourire XXL
  • Aimer jouer en équipe
  • L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
  • Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
  • Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
  • Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
  • S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Responsable Service Clients - Imprimerie

Responsable Service Clients pour une PME française fabricant d'étiquettes. Ratta...
Emplacement
Emplacement
France , Blois
Salaire
Salaire:
45000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation commerciale
  • Expérience professionnelle minimale de 3 ans, idéalement dans la vente d'étiquettes adhésives/produit imprimé, ou dans le secteur du packaging avec une notion de management
  • Excellent relationnel et dynamique
  • Capacité à gérer les priorités et être proactif
  • Goût du challenge et réactivité face aux demandes clients
  • Organisé(e) et rigoureux(euse) dans le suivi des dossiers
  • Travail en équipe et en autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager une équipe composée de 1 chargée de relations clients et 4 assistants relations clients
  • Conserver un côté opérationnel en veillant à la bonne gestion du besoin client en proposant des solutions techniques et en participant aux négociations commerciales
  • Garantir le traitement des demandes clients en pilotant l'activité et les demandes d'appels d'offres
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et au déploiement des indicateurs de performance
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chargé de parcours client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...
Emplacement
Emplacement
France , Périgueux
Salaire
Salaire:
Non fourni
saretec.fr Logo
Groupe Saretec
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
  • Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
  • Un sens aigu de la relation client
  • Aimer les dossiers bien ficelés
  • Être à l'écoute et avoir un sourire XXL
  • Aimer jouer en équipe
  • L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
  • Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
  • Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
  • Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
  • S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Chargé(e) de Relation Clients Entreprises

Stage basé dans notre centre d’affaires entreprises à MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, à...
Emplacement
Emplacement
France , Montbonnot-Saint-Martin
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +5 (RNCP niveau 7, anciennement I) en école de commerce, ingénieur ou cursus universitaire avec une spécialisation en Banque, Finance ou Gestion des risques
  • Première expérience commerciale en B to B et/ou bancaire (stage ou alternance) serait un plus
  • Première expérience dans les domaines de l’expertise financière, juridique ou fiscale et des bases solides en gestion de patrimoine serait un plus
  • Parler couramment français
  • Bonnes connaissances en analyse financière
  • Réelle appétence commerciale
  • Bonne capacité à communiquer et faire preuve d’écoute
  • Adaptabilité
  • Capacité à collaborer et communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bon sens de l’organisation, de l’analyse et de la rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la maitrise des risques, à l’étude et la mise en place des financements et aux renouvellement annuels des engagements du Fonds de Commerce en assurant le bon respect des procédures de Compliance
  • Accompagner les Chargés d’Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d’un portefeuille de clients Corporate en veillant à la qualité du service et à la satisfaction clients
  • Prendre en charge le contact et les demandes clients
  • Mettre en œuvre les services de banque à distance en vue d’une satisfaction clients optimale
  • Participer à l’activité de prospection avec les Chargés d’Affaires Entreprise
  • Préparer les visites clients / prospects sous les angles commerce, risque et rentabilité
  • Contribuer à la détection des opportunités commerciales et formaliser les propositions
  • Analyser la rentabilité du Fonds de Commerce et identifier les axes d’amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
  • Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Chargé de relation client trilingue

Chargé de relation client trilingue anglais/allemand pour une société spécialisé...
Emplacement
Emplacement
France , Cergy
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience dans la relation client
  • Excellentes compétences en communication (écrite et verbale) en anglais et en allemand
Responsabilités
Responsabilités
  • Surveiller et résoudre les demandes/problèmes des clients qui arrivent par divers canaux (mail, téléphone, plateforme) de manière rapide et compétente, en fournissant une assistance pour toute escalade nécessaire vers d'autres équipes internes
  • Assurer une expérience client positive tout au long du processus en informant régulièrement les clients et en apportant des clarifications
  • Informer de manière proactive les clients sur le statut de leur demande en fonction des informations reçues et clarifier toute question pour améliorer la qualité du service
  • Initier régulièrement des sondages auprès des clients, en suivant les processus convenus, pour comprendre les niveaux de satisfaction et identifier les domaines nécessitant une amélioration continue
  • Soutenir la maintenance régulière de la liste de contacts
  • Identifier de manière proactive, avec l'équipe, les domaines d'amélioration potentiels dans les processus, les pratiques et les outils
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Conseiller de vente

En tant que Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable...
Emplacement
Emplacement
France , Tours
Salaire
Salaire:
1946.00 EUR / Mois
leroymerlin.fr Logo
Leroy Merlin
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Excellentes qualités relationnelles et aime échanger avec les personnes
  • Fait preuve de curiosité, aime comprendre, découvrir, s'informer, et trouver des solutions
  • A un tempérament commerçant, et aime profondément la relation client
  • Une expérience de vente ou de conseil sera appréciée
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer les ventes de votre rayon et contribuer à la performance du magasin
  • Établir une relation de qualité avec les clients pour apporter la meilleure réponse à son besoin
  • Travailler en équipe sur la vente, la relation client et l'offre commerciale du rayon
  • Prendre en charge les clients, les écouter avec attention et proposer les solutions les plus adaptées
  • Mettre les produits en valeur à travers des présentations inspirantes
  • Identifier les produits du catalogue à proposer grâce à l'analyse de la data et adapter les réimplantations du rayon
  • Garantir la bonne tenue du rayon (disponibilité, rangement, visibilité des prix)
  • Participer activement aux projets collectifs et proposer de nouvelles idées
  • Garantir la qualité, la propreté et la sécurité du rayon
  • Aller chercher l'information et participer régulièrement aux formations produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices)
  • Actionnariat de l'entreprise via plan d'épargne entreprise
  • Titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
  • 15% de remise sur l'ensemble des produits et services Leroy Merlin et prix préférentiels sur + de 1000 produits
  • Aide au transport (participation aux frais de transport en commun, achat de trottinette/vélo, indemnités de co-voiturage)
  • Maintien à 100% du salaire pendant le congé maternité/paternité sans condition d'ancienneté
  • Possibilité de bénéficier de 6 jours d'absence par an pour enfant malade
  • Possibilité d'allouer une journée à du mécénat dans l'association de son choix
  • Possibilité de réaliser une journée de développement sur un sujet sans lien nécessaire avec son métier
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable d’exploitation

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
37000.00 - 42000.00 EUR / Année
cityone.fr Logo
Cityone - Accueil
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
  • Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
  • Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
  • Management hiérarchique et transversal
  • Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
  • Sens commercial et relationnel
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
  • Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
  • Leadership, diplomatie, sens de la décision
  • Rigueur, organisation, esprit d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser l’organisation des prestations sur l’ensemble de son périmètre
  • Encadrer les Chargés de clientèle, les accompagner dans la gestion et le développement de leur portefeuille client
  • Veiller à la qualité des services délivrés
  • Être garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes
  • Management des Chargés de clientèle : Encadrer, accompagner et animer l’équipe
  • Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
  • Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
  • Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
  • Pilotage de l’exploitation : Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
  • Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • primes
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
Postes Emplois par pays
France Emplois Canada Emplois Belgique Emplois Maroc Emplois Suisse Emplois Luxembourg Emplois Espagne Emplois Tunisie Emplois
Entreprise
Blog À propos de nous Contact
Suivez-nous
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
© 2026 CrawlJobs Ltd. Tous droits réservés
Termes et conditions Politique de confidentialité