CrawlJobs Logo

Chargé de missions expérience client et conformité

europe.huttopia.com Logo

huttopia

Location Icon

Emplacement:
France , Saint-Genis-les-Ollières

Category Icon

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

Non fourni
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain. Sous la responsabilité du Directeur Hospitalité & Services Clients, vous rejoignez notre nouvelle équipe Hospitalité & Services Clients pour garantir la cohérence et la constance de l’expérience client sur nos sites. Vous assurez le lien entre nos valeurs, la marque Huttopia et les exigences opérationnelles.

Responsabilités:

  • Mettre à jour et faire évoluer les standards produits Huttopia
  • Gérer et actualiser les mercuriales fournisseurs pour optimiser les achats
  • Simplifier et faciliter les process pour renforcer l’efficacité opérationnelle
  • Accompagner les équipes sur site et assurer la communication opérationnelle
  • Suivre les indicateurs clés de qualité et garantir la conformité de nos produits et services
  • Réaliser ou coordonner des audits produit/qualité sur les sites et piloter les actions correctives
  • Participer à l’évolution de l’expérience client via l’écoute client, les retours d’exploitation et les tendances du marché

Exigences:

  • Titulaire d’un Bac+ 3 minimum (école de commerce ou école hôtelière)
  • Justifie d’une expérience de 3 à 5 ans (alternance comprise) dans le domaine de l’expérience client
  • Forte culture client alliée au pragmatisme opérationnel
  • Capacité à structurer, organiser et simplifier les sujets
  • À l’aise dans le travail en équipe et communication facile avec des interlocuteurs variés
  • Niveau d’anglais courant, à l’écrit comme à l’oral (B1 minimum)

Souhaitable:

L’espagnol ou le portugais sont un plus pour soutenir notre développement européen

Ce que nous offrons:
  • Plan d’intéressement dynamique
  • Tickets restaurant
  • Chèques culture et cadeaux
  • Une bonne mutuelle santé

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Chargé de missions expérience client et conformité

Chargé relations clients et talents

Être un vrai couteau-suisse et vivre des journées pleines de rebondissements où ...
Emplacement
Emplacement
France , Coulounieix-Chamiers
Salaire
Salaire:
2036.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2
  • Première expérience professionnelle dans la gestion de planning (stages et alternances comptent)
  • Goût du contact
  • Esprit d'équipe et d'entraide
  • Organisation
  • Rigueur et méthodologie
  • Côté touche-à-tout
  • Curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les plannings des intérimaires et leur proposer des missions correspondant à leurs critères
  • Gérer en autonomie le process de recrutement (sélection, évaluation, conformité du dossier)
  • Fidéliser les bons candidats
  • Suivre le portefeuille client et accompagner les clients au jour le jour dans leurs besoins de recrutement en personnel soignant et non soignant
  • Participer activement au développement de l'agence (candidats et missions)
  • Fidéliser les clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Rétribution de la performance avec un variable
Lire la suite
Arrow Right

Gestionnaire Centre Clients

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve-d'Ascq
Salaire
Salaire:
24500.00 - 27000.00 EUR / Année
elex.fr Logo
ELEX France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)
  • Idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion
  • Sens du service et de la satisfaction client
  • Capacité d'analyse et de décision
  • Capacité à travailler en équipe
  • Sens de l'organisation et rigueur (gestion des pics d’activité)
  • Réactivité, proactivité, autonomie
  • Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
  • Bonne humeur et implication
  • Agilité sur les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
  • Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances
  • Contacter les assurés pour les informer des éléments nécessaires : préparer et programmer le rendez-vous
  • Optimiser et affecter à l'aide de nos outils, les tournées des experts de vos périmètres
  • Effectuer auprès des assurés les relances nécessaires à la constitution du dossier complet
  • Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances
  • Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d’intégration individuels
  • Management de proximité
  • Accompagnement et formations internes
  • Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
  • Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
  • Politique RSE
  • Attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle
  • 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels
  • Flexibilité horaire d’arrivée et de départ
  • Télétravail
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable d’agence de travail temporaire

R.A.S Intérim recherche son futur Responsable d’Agence H/F pour notre agence de ...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Lô
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
ras-interim.fr Logo
R.A.S Intérim
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation commerciale
  • Expérience confirmée en agence de travail temporaire ou similaire idéalement en tant que responsable d'agence ou chargé d'affaires
  • Compétences commerciales affirmées : prospection, négociation, fidélisation
  • Leadership, capacité à fédérer, accompagner et motiver une équipe
  • Sens de l’organisation, autonomie, rigueur et gestion des priorités
  • Goût du challenge et pilotage d’objectifs commerciaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et déployer la stratégie commerciale locale
  • Prospecter de nouveaux clients et développer les comptes existants
  • Identifier les opportunités de croissance
  • Construire des propositions commerciales adaptées et négocier les conditions tarifaires
  • Assurer le suivi des missions auprès des clients et garantir un haut niveau de satisfaction
  • Animer et accompagner l'équipe en place
  • Organiser l’activité quotidienne et définir les priorités opérationnelles
  • Faire monter l’équipe en compétence (recrutement, exploitation, relation client, administratif)
  • Garantir un environnement de travail collaboratif, efficace et positif
  • Suivre les indicateurs de performance individuels et collectifs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Chèques cadeaux
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle
  • Prévoyance
  • Véhicule de service
  • Tablette
  • Téléphone
  • RTT
  • Formation initiale
  • Formation complémentaire
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable d’agence de travail temporaire

R.A.S Intérim recherche son futur Responsable d’Agence H/F pour notre agence de ...
Emplacement
Emplacement
France , Ifs
Salaire
Salaire:
45000.00 - 50000.00 EUR / Année
ras-interim.fr Logo
R.A.S Intérim
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation commerciale
  • Expérience confirmée en agence de travail temporaire ou similaire idéalement en tant que responsable d'agence ou chargé d'affaires
  • Compétences commerciales affirmées : prospection, négociation, fidélisation
  • Leadership, capacité à fédérer, accompagner et motiver une équipe
  • Sens de l’organisation, autonomie, rigueur et gestion des priorités
  • Goût du challenge et pilotage d’objectifs commerciaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage commercial et développement du portefeuille
  • Définir et déployer la stratégie commerciale locale
  • Prospecter de nouveaux clients et développer les comptes existants
  • Identifier les opportunités de croissance
  • Construire des propositions commerciales adaptées et négocier les conditions tarifaires
  • Assurer le suivi des missions auprès des clients et garantir un haut niveau de satisfaction
  • Management et accompagnement de l’équipe
  • Animer et accompagner une équipe de 6 personnes
  • Organiser l’activité quotidienne et définir les priorités opérationnelles
  • Faire monter l’équipe en compétence (recrutement, exploitation, relation client, administratif)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Chèques cadeaux
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle
  • Prévoyance
  • Véhicule de service
  • Tablette
  • Téléphone
  • RTT
  • Formation initiale sur le siège social à Lyon
  • Formation complémentaire sur les outils métiers
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Charge de mission en gestion de l'eau

La CCI de la Drôme recrute un Conseiller Entreprises en environnement avec une s...
Emplacement
Emplacement
France , Valence
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+4 ou Bac+5 : diplômé(e) Master ou école d’ingénieur dans les domaines du développement durable, environnement, avec une spécialisation sur la thématique de l’Eau
  • Première expérience professionnelle souhaitée dans le secteur privé ou dans des missions de conseil aux entreprises sur la thématique de L’eau
  • Connaissance des problématiques de la gestion de l’eau en entreprise (récupération de l’eau de pluie, économies d’eau, gestion des rejets, choix et dimensionnement de solutions d’épuration, …) fortement appréciée
  • Maitrise des aspects techniques et réglementaires
  • Bonne connaissance des acteurs institutionnels et privés en matière d’environnement
  • Capacité à accompagner sur site les entreprises (diagnostics des besoins, préconisations de pistes d’amélioration, suivi des projets)
  • Être capable de conduire des projets, de travailler en équipe, d’animer des réunions et de faire des reportings
  • Rigueur et sens de l’organisation dans le traitement et suivi des dossiers
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel)
  • Facilité de contact, aptitude forte au dialogue et curiosité entrepreneuriale
Responsabilités
Responsabilités
  • Sensibiliser, informer, accompagner techniquement et administrativement dans le dépôt des demandes d'aide les entreprises (TPE/PME/PMI) des 2 départements, sur la transition écologique et notamment sur la gestion rationnelle de l’eau : animation de réunions thématiques, actions de sensibilisation, réalisations de visites, réalisations de diagnostics, préconisations de plans d’action et accompagnements
  • Assurer une veille d’information sur les dispositifs et orientations proposés par l’Etat et les collectivités locales
  • Être en soutien interne à des actions engagées sur la thématique Eau
  • Participer et représenter les deux CCI dans les différentes réunions de travail (comités techniques ou pilotage) avec les partenaires de la CCI (Etat, EPCI, communes…)
  • Assurer la relation client, le suivi technique et le reporting de l’activité conformément aux conventions
  • Promouvoir les différentes opérations et services des deux CCI (Drôme et Ardèche)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération sur 13 mois
  • Télétravail possible
  • 27 jours de congés payés
  • 12 à 15 jours de RTT
  • Tickets restaurants : 10 euros (employeur : 60%)
  • Mutuelle (employeur : 70%)
  • Chèque vacances
  • véhicule de service fourni
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Ingénieur bâtiment en contrôle technique de construction

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer...
Emplacement
Emplacement
France , Besançon; Lons-le-Saunier
Salaire
Salaire:
Non fourni
apave.com Logo
Apave
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en Bâtiment / Génie civil / thermique du bâtiment
  • Première expérience en tant que chargé.e d'affaires idéalement en bureau de contrôle ou bureau d'études ou encore en conduite de travaux
  • Goût prononcé pour la technique
  • Bon relationnel et travail en équipe
  • Aisance dans la communication
  • Rigueur et méthode
  • Capacité à suivre plusieurs projets simultanément en toute autonomie
  • Permis B indispensable
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des missions de contrôle technique d'opérations de construction, de la phase conception à la réalisation des ouvrages
  • Intervenir dans tous les domaines de la construction: promotion immobilière, bâtiments industriels ou tertiaires, publics ou privés, bâtiments neufs, réhabilitation, extensions
  • Réaliser des analyses de risques à partir des dossiers de conception
  • Émettre des avis techniques sur la solidité des ouvrages, le respect de la réglementation en matière de sécurité des personnes et d'accessibilité aux bâtiments
  • Valider les notes de calculs et les plans en relation avec les bureaux d'études, architectes et maîtres d'ouvrages
  • Assurer le suivi de conformité en phase d'exécution lors de visites de chantier
  • Rédiger les rapports à destination des clients
  • Gérer son portefeuille en assurant la promotion de ses missions et en participant au développement de l'activité de l'Unité
  • Coordonner l'intervention des divers spécialistes APAVE (électricité, thermique…) sur les affaires en charge
  • Être garant(e) du respect des engagements contractuels, de la rentabilité et de la qualité des missions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Forfait repas ou ticket restaurant
  • RTT participation / intéressement
  • Plan d'épargne
  • Prime vacances
  • Véhicule
  • Télétravail
  • Droit à la déconnexion
  • Secteur géographique limité
  • Programme de formation complet
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Analyste KYC 2ème niveau

Rattaché(e) au Responsable Sécurité Financière et au Directeur de la Conformité,...
Emplacement
Emplacement
France , Courbevoie
Salaire
Salaire:
60000.00 - 70000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Master 2 juridique/conformité.droit pénal et financier
  • Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser et instruire les dossiers KYC à haut risque dans le cadre des entrées en relation et des revues périodiques
  • Traiter les alertes issues du filtrage des bases clients et tiers via l'outil dédié, et veiller quotidiennement à son bon fonctionnement
  • Apporter un support technique à l'équipe KYC de premier niveau et/ou au Front Office sur des problématiques complexes
  • Émettre des avis conformité sur des sujets liés au KYC
  • Préparer et animer les Comités KYC
  • Mettre à jour la documentation et les questionnaires internes (ex. : Wolfsberg)
  • Gérer les demandes des correspondants bancaires
  • Contribuer à la mise en oeuvre et à l'évolution du dispositif LCB-FT (procédures, cartographie des risques, optimisation des processus)
  • Participer aux projets IT liés à l'évolution des outils de conformité
  • Contribuer aux reportings internes et réglementaires
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien d'études et chiffrage CVC

Activ/rh recrute, pour l'un de ses clients appartenant à un groupe, expert du gé...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
36000.00 - 42000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation technique Bac +2 ou Ingénieur dans le domaine du génie climatique, énergétique ou thermique
  • Expérience confirmée en conception, réalisation d'études et chiffrage dans le secteur tertiaire ou industriel
  • Minimum 2 ans d'expérience
  • Bonne connaissance des systèmes CVC : chauffage, climatisation, ventilation, plomberie, régulation, énergies renouvelables, etc.
  • Lecture et analyse de plans et schémas techniques (plans d'architecte, CCTP, DOE, etc.)
  • Maîtrise des normes et réglementations : RT 2012 / RE 2020, sécurité incendie, acoustique, accessibilité, etc.
  • Dimensionnement et choix des équipements : unités de traitement d'air, pompes à chaleur, réseaux, gaines, etc.
  • Élaboration des devis et estimations de coût (main d'oeuvre, matériel, sous-traitance, marges, délais)
  • Analyse des appels d'offres et réponse technique et financière adaptée
  • Optimisation des solutions techniques pour améliorer la rentabilité du projet
Responsabilités
Responsabilités
  • Responsable de la bonne réalisation des études qui vous sont confiées
  • Responsable de la qualité des solutions techniques proposées
  • Garantir la conformité des études pour les projets sur lesquels vous intervenez
  • Missions s'étendent à l'ensemble du domaine du Génie Thermique, Chauffage, Climatisation, Ventilation, Sanitaire et les fluides.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right