Assistant qualité client Emplois | Randstad (Strasbourg)

Responsable assistance informatique

Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

45000.00 - 50000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+3/5 en informatique
Expérience de 5 années minimum en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
Gestion des priorités, arbitrage et organisation
Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
Le manager est l'interface entre la direction, les clients et l'équipe.

Responsabilités

Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle
Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques
Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues
Créer une dynamique d'équipe positive et motrice
Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie
Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace
Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives
Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques
S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés
Superviser l'assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations

Ce que nous offrons

tickets restaurants
prime fin d'année

Temps plein

Responsable assistance informatique

Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

45000.00 - 50000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+3/5 en informatique
Expérience de 5 années minimum en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
Gestion des priorités, arbitrage et organisation
Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
Le manager est l'interface entre la direction, les clients et l'équipe.

Responsabilités

Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle
Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques
Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues
Créer une dynamique d'équipe positive et motrice
Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie
Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace
Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives
Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques
S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés
Superviser l'assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations

Ce que nous offrons

tickets restaurants
prime fin d'année

Temps plein

Monteur

Le Monteur Automobile réalise l’ensemble des opérations de montage, démontage, r...

Emplacement

France , LE TEIL

Salaire:

Non fourni

Eurotyre

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une expérience professionnelle dans le domaine d’activités équivalentes, garantissant une maîtrise des techniques de montage, démontage, réparation et contrôle de véhicules
Débutant accepté

Responsabilités

Diagnostic et interventions techniques : Analyse la situation du véhicule en panne ou immobilisé (PL, matériels agricoles, engins)
Effectue les dépannages sur place lorsque cela est possible : réparations simples
Propose des solutions techniques adaptées au client et consigne toutes les actions dans les documents d’intervention
Veille au bon état, à la conformité et au rangement du matériel de dépannage (bras de remorquage, outils, équipements spécifiques PL / agricoles)
Relation client et assistance : Accueille et rassure le client, souvent en situation d’urgence ou d’immobilisation contraignante
Explique clairement les interventions réalisées, les préconisations et les éventuelles réparations complémentaires
Représente l’image de l’entreprise sur le terrain et contribue à la satisfaction client
Coordonne si nécessaire avec les services internes, assurances, exploitants ou conducteurs
Organisation et gestion des activités : Gère les interventions selon leur niveau d’urgence, en respectant les consignes et le planning établi
Rédige les documents d’intervention : rapports, devis, bons de mission, constats d’immobilisation

Assistant qualité RSE

descriptif du poste

Emplacement

France , St Cyr l Ecole

Salaire:

30000.00 - 34000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+3 DUT qualité logistique industrielle et organisation or Licence pro gestion de la production industrielle et management des organisations
Knowledge of standards 9100 and 9120
Mastery of Office Pack
2 years of experience

Responsabilités

S'assurer que le tableau des NC est correctement renseigné
Participer à l'analyse des défaillances
Répondre aux demandes, questionnaires externes (clients)
Participer à l'évaluation des fournisseurs
Être en support des commerciaux pour les demandes qualités
Traiter les non-conformités clients et fournisseurs en collaboration avec les équipes ventes et achats (analyse 8D, …)
Être force de proposition pour la mise en place des actions correctives
Participer aux réunions qualité
Assister la responsable RSE dans la démarche (mise à jour de documents,...)

Technicien Qualité - Réclamations clients

Vous êtes en charge de la coordination des réclamations clients avec différents ...

Emplacement

France , Sarlat la Caneda

Salaire:

Non fourni

Coloplast

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+2/3 avec une spécialisation en sciences et techniques de laboratoire ou analyses de laboratoire ou équivalent
Autonome, rigoureux(se) et structuré(e)
Capacité d’analyse
Très bon niveau rédactionnel et conversationnel en anglais et en français
Connaissance et pratiques de laboratoire (BPL)
Connaissance et respect des règles d’hygiène et de sécurité
Connaissance des outils et méthodes qualité
Connaissances concernant le fonctionnement d’un système de management de la qualité
Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Sharepoint)

Responsabilités

Gérer l’ensemble des réclamations clients de l’enregistrement à la clôture en suivant les procédures en vigueur
Décontaminer les échantillons reçus selon la procédure en vigueur
Pour chaque réclamation, mener ou sous-traiter les investigations et essais nécessaires à la recherche de cause(s) de la réclamation
Assurer le suivi des vigilances et matériovigilances avec les services cliniques, affaires réglementaires et R&D
Assurer l’envoi et le suivi des réclamations clients liées aux produits finis achetés
Garantir l’application des procédures et des consignes de sécurité dans son domaine
Resensibiliser les opérateurs lorsqu’une problématique de production est détectée
Alerter si nécessaire son responsable, dans le cas d’une vigilance et l’assister pour tout problème lié aux réclamations clients / vigilances
Assurer le développement et l’amélioration du process des Réclamations Clients en participant à des projets d’amélioration
Rédiger et revoir périodiquement les procédures liées à son activité

Ce que nous offrons

processus d’intégration au sein d’une branche française d’un groupe international leader sur son marché offrant ainsi un environnement stimulant et enrichissant
culture de collaboration, d'inclusion, de diversité et de responsabilisation des personnes
politique handicap et QVT en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi

Temps plein

Chef d'équipe, reprise/réparation & vente

Au sein de notre équipe, nous faisons tout notre possible pour réduire le gaspil...

Emplacement

Canada , Boucherville

Salaire:

49120.00 - 67540.00 CAD / Année

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Sens des affaires, engagement pour obtenir des résultats et approche client
2-3 ans d’expérience de travail dans le cadre d’une mission de vente dans un environnement de commerce de détail
Expérience de travail dans un commerce de détail axé sur les clients
Expérience dans la vente active grâce à la compréhension des clients et de leurs besoins
Intérêt pour la vie quotidienne des gens à la maison et l’aménagement intérieur
Ouverture au changement/haute flexibilité
Capacité à travailler en équipe
Capacité à communiquer en transmettant une passion pour vos projets
Aptitude à prendre des décisions rapides et des initiatives personnelles
Capacité à définir des priorités et à organiser son propre travail pour exploiter efficacement le temps disponible

Responsabilités

S’assurer que le rayon Tel quel en magasin et en ligne est en bon état, bien achalandé et qu’il offre une bonne expérience sécurisée aux clients
S’assurer que les bases du marchandisage sont en place, que nous nous dirigeons vers des plateformes de vente optimales et que l’assortiment IKEA est présenté de façon à inspirer et satisfaire les clients
Comprendre et exploiter les différentes plateformes de vente et de communication IKEA, et disposer du savoir-faire IKEA pour tirer le meilleur parti de ces informations en fonction du client
Assumer la responsabilité des objectifs commerciaux du service concerné et veiller à ce que le plan d’action établi garantisse la mise en œuvre de toute priorité circulaire ou commerciale dans l’établissement concerné
Suivre les performances de vente et faire le nécessaire pour les améliorer en utilisant de solutions éprouvées et de bons exemples pour cibler les occasions d’amélioration des activités
Assurer la mise en œuvre et la formation des collaborateurs du service dans les domaines de la vente et de la commercialisation, avec pour objectif l’augmentation de la commercialisation et l’amélioration de l’expérience d’achat des clients dans le rayon Tel quel
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Ventes et d’autres fonctions pour améliorer et optimiser les flux internes des articles à recouvrer et garantir une efficacité optimale (changement d’assortiment, lancement, campagnes, fins de série, etc.)
Promouvoir l’engagement social et environnemental de IKEA et travailler avec les membres de votre équipe pour comprendre comment vous pouvez contribuer, ensemble, à la durabilité et à la circularité
Participer aux travaux de sécurité et contribuer à la qualité des articles dans le point de rencontre clients en signalant tout problème potentiel. S’assurer que toutes les informations et mises en garde requises sur les articles vendus dans le rayon Tel quel sont communiquées au client
Assister le directeur Qualité et recouvrement en menant indirectement l’équipe avec les autres spécialistes, en assignant des tâches et en supervisant les opérations quotidiennes de l’équipe Qualité et recouvrement lorsque nécessaire

Ce que nous offrons

Journées santé (en plus des congés !)
Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
REER avec options de contribution de IKEA équivalente
Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
Compte gestion-santé
Assurance vie
Réductions sur des articles et le restaurant
Congé parental
Congé de décès
Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)

Temps plein

Assistant qualite

Pour renforcer l'équipe Qualité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité pou...

Emplacement

France , Aix-en-Provence

Salaire:

1135.00 EUR / Mois

ARCADE ASSISTANCES SERVICES

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac +3 à Bac +5 dans les métiers de la qualité et sécurité, de préférence dans le secteur social et médico-social
Connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité
Être dynamique, rigoureux(se) et organisé(e)
Avoir une bonne élocution et qualité rédactionnelle
Être à l'aise avec les outils informatiques
Être pédagogue, diplomate et avoir de bonnes capacités d'écoute
Formation: Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) minimum

Responsabilités

Participer à la conception et la mise en place du système Qualité et Sécurité de la structure, en évaluer l'efficacité et les faire évoluer
Participer et accompagner à la mise en œuvre de la politique Qualité/Gestion des Risques
Aider à la conception, mise à jour et la gestion des référentiels de la structure (processus, procédures...)
Identifier et analyser les points de non-Qualité (réclamations, évènements indésirables, défauts, insatisfaction...) et proposer des plans d’actions correctives et préventives pour chaque agence et structure
Mise à jour des documents qualité généraux, sécurité et gestion de la GED
Aide à l’uniformisation d’un manuel Qualité interne
Participer aux réunions qualités (gestion des réclamations, sensibilisation référentiels…)
Collaborer aux actions de sensibilisation du personnel
Assister à la réalisation des diagnostics et audits qualité interne
Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client, saisie des réponses et analyse

Ce que nous offrons

CSE actif
Prise en charge du transport quotidien collectif

Temps plein

Regional Technical and Quality Manager France & Spain

Le Responsable Régional Qualité & Technique Espagne & France dirige l’équipe rég...

Emplacement

Spain , Madrid

Salaire:

Non fourni

AXEREAL SCA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme en sciences alimentaires, ingénierie, chimie, agronomie ou domaine technique connexe
Solide connaissance des BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication), des normes ISO, du HACCP et des réglementations en matière de sécurité alimentaire
Expérience des schémas de certification et des audits réglementaires
Compréhension des procédés de maltage, de brassage ou de fabrication alimentaire
Familiarité avec la qualité des matières premières (orge) et la gestion de la chaîne d’approvisionnement
Capacité avérée à diriger des équipes régionales, fixer des objectifs et élaborer des plans de formation
Expérience en coaching, motivation et gestion de spécialistes sur plusieurs sites
Expérience dans la gestion des budgets qualité et l’alignement des activités régionales avec les structures de gouvernance globales
Compétence dans la gestion des audits clients, des réclamations et du support technique
Capacité à représenter l’entreprise lors de congrès, symposiums et forums de l’industrie

Responsabilités

Contribuer au développement de la stratégie qualité globale et de la gouvernance (piliers qualité)
Assurer le déploiement efficace des normes et meilleures pratiques qualité globales dans la région
Mettre en œuvre, suivre et maintenir les procédures qualité, certifications et la diligence raisonnable en matière de sécurité alimentaire
Soutenir et diriger les audits (internes, externes et clients) ainsi que les processus de certification
Gérer l’approbation et la mise à jour des spécifications clients dans MaPPS ou JDE
Animer les réunions de revue qualité avec les clients et gérer le processus de réclamations
Fournir un support technique sur les problématiques liées au malt (y compris un support dédié au client Damm)
Assister les responsables grands comptes dans la gestion de la relation client et des devis
Mettre en place et suivre les KPI relatifs à la performance qualité du malt et de l’orge
Réaliser des analyses de causes racines et planifier des actions correctives en cas de défaillances

Ce que nous offrons

We offer an attractive salary and benefits package and as part of a global organization can offer career opportunities internationally
focusing on flexibility, inclusion, collaboration and health and wellbeing.

Temps plein

Assistant qualité client

Randstad

Emplacement:
France , Strasbourg

Catégorie:
Contrôle de Qualité

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Technicien Qualité - Réclamations clients

Chef d'équipe, reprise/réparation & vente

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Regional Technical and Quality Manager France & Spain

Assistant qualité client

Randstad

Emplacement:France , Strasbourg

Catégorie:Contrôle de Qualité

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:10 janvier 2026

Expiration:31 mars 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Chef d'équipe, reprise/réparation & vente

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Regional Technical and Quality Manager France & Spain

Emplacement:
France , Strasbourg

Catégorie:
Contrôle de Qualité

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
10 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026