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Application Support Consultant

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Focus Cloud Group

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Emplacement:
Luxembourg

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Opportunité intéressante pour un(e) Consultant(e) en support Applicatif expérimenté(e) de rejoindre notre prestigieux client international basé au Luxembourg, qui assiste des milliers de professionnels et de particuliers tous les jours. Vous rejoindrez une équipe très performante où vous jouerez un rôle prépondérant dans le support applicatif.

Exigences:

  • Support de l'environnement de production
  • Résoudre les incidents
  • Garantir un niveau de service maximal aux clients
  • Développer et maintenir des processus RPA
  • Préparer, configurer et maintenir les différents environnements requis
  • Mettre en œuvre, intégrer et prendre en charge les logiciels tiers ainsi que les applications développées en interne au sein des services informatiques
  • Analyser les problèmes
  • Assurer la surveillance, le réglage et l'optimisation des performances des applications
  • Garantir une disponibilité et un service de qualité
  • Être l’interlocuteur privilégié pour les processus informatiques opérationnels
  • Diriger et participer aux réunions opérationnelles avec notre fournisseur d'infrastructure
  • La maîtrise du français est OBLIGATOIRE
Ce que nous offrons:

Travailler au sein d'une équipe multiculturelle

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 décembre 2025

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Consultant support applicatif / DevOps

Le poste offre des opportunités de travailler sur des projets innovants ayant un...
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Switzerland , Renens
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Ingénieur HES/ETS, titre universitaire ou brevet fédéral en informatique
  • 2 à 4 ans d’expérience en intégration applicative, déploiement continu et scripting (Shell, Bash, Python)
  • Connaissances appréciées en Java et Python
  • Maîtrise de Jenkins, Maven Assembly, gestion des environnements et versioning
  • Expérience avec JIRA, Suite Orchestra, BMC Discovery
  • Méthodologie agile / Scrum
Responsabilités
Responsabilités
  • Mise en place et maintenance des chaînes d’intégration continue (Jenkins)
  • Configuration du packaging applicatif (Maven Assembly)
  • Préparation des environnements techniques et gestion des livraisons
  • Paramétrage des applications et gestion du versioning par environnement
  • Support technique aux gestionnaires d’applications
  • Développement d’outils d’automatisation pour l’intégration
  • Assistance ponctuelle sur des outils tels que JIRA
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation continue approfondie
  • Mixité et diversité
  • Environnement de travail respectueux
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Tech lead support applicatif

Integrated into the technical supervision team, you will act as the reference ex...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
50000.00 - 52000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • 8 years minimum experience in Back-End application support or industrial IT
  • Solid expertise in Level 2 support
  • Excellent mindset and interpersonal skills
  • Agility and Flexibility
  • Rigor and autonomy
  • Humility and team spirit
  • Mastery of Jira
  • Mastery of Easyvista / ServiceNow
Responsabilités
Responsabilités
  • Lead and drive Level 2 Support
  • Resolve complex Level 2 incidents and requests within the Industrial Application (PI) scope
  • Follow incident workload and apply an effective prioritization strategy
  • Provide technical support to the technical manager in qualifying requests and participating in projects impacting the application scope
  • Ensure Operational and Security Maintenance (MCO) of central servers, local servers, and various interfacing application components
  • Maintain availability and security of Industrial data provisioning servers
  • Provide technical consultation to the tool, analysis, and supervision team
  • Participate in cross-functional actions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 9 RTT
  • Restaurant vouchers
  • Temps plein
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Consultant support N2

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Besançon - Expérience de 1 an minimum V...
Emplacement
Emplacement
France , Besançon
Salaire
Salaire:
32000.00 - 37000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en support informatique, exploitation ou environnement applicatif
  • De bonnes bases globales en informatique (systèmes, réseau, BDD)
  • Une vraie capacité d’analyse et de diagnostic
  • Une autonomie forte : vous savez chercher, tester, comprendre
  • De l’adaptabilité face à des incidents variés
  • Expérience de 1 an minimum
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser et résoudre des incidents applicatifs et systèmes
  • Diagnostiquer des problématiques logicielle et infrastructure (hard & soft)
  • Lire et analyser des logs applicatifs et systèmes
  • Intervenir sur des environnements Windows et Linux
  • Traiter des sujets liés aux bases de données : lecture et exécution de requêtes SQL simples à intermédiaires
  • Participer aux déploiements logiciels
  • Reproduire des incidents pour en identifier la cause : recréation de réseaux ou d’environnements en local
  • Travailler en lien étroit avec les équipes support N1, développement et infrastructure
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)
  • Participation aux bénéfices
  • Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)
  • Des titres restaurants d’une valeur de 11€ / jour travaillé
  • Plan Epargne Entreprise
  • Prime de vacances
  • Avance sur salaire
  • Temps plein
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Responsable de projet E-Business Suite

En tant que Responsable de projet E-Business Suite, vous aurez plusieurs axes d'...
Emplacement
Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
80000.00 - 90000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en entreprise à un poste similaire à responsabilités
  • Expertise fonctionnelle sur le domaine finance indispensable
  • Maîtrise des systèmes EBS et leurs environnements technologiques associés
  • Expérience confirmée dans la gestion de projets techniques
  • Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires
  • Appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation
  • Leadership naturel, capacité à fédérer et influencer
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du portefeuille de projet: Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers
  • Encadrer la rédaction des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et techniques
  • Définir et suivre les plannings, budgets, charges et ressources
  • Piloter les prestataires: Consultation, choix, contractualisation, qualité des livrables
  • Organiser les phases de tests, recettes et mises en production
  • Maintien en conditions opérationnelles et support sur son périmètre applicatif: Superviser le support applicatif de niveau 2 et plus
  • Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications du domaine
  • Piloter les mises en production en lien avec les équipes Infrastructures
  • Suivre les indicateurs de qualité, les SLA et la résolution des incidents critiques
  • Anticiper l'obsolescence et proposer des plans d'amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurant
  • Temps plein
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Expert EPM Pigment

Le pôle EPM : Nos 150 Experts EPM interviennent partout dans le monde sur la mis...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
talan.com Logo
Talan
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Significant experience (2-5 years) as an EPM consultant
  • Proven expertise on Pigment (certification is a plus)
  • Solid understanding of financial processes (budget, consolidation, reporting, forecasting)
  • Mastery of project methodologies (Agile/V-Cycle)
  • Ability to work in a team
  • Excellent interpersonal skills, analytical mind, and ability to communicate with various stakeholders (operational staff, CFO, CIO)
  • Good level of English required for international projects
  • Autonomous, organized, and rigorous
  • Comfortable with oral and written communication and good relational qualities
  • Available to help the team
Responsabilités
Responsabilités
  • Conduct discovery workshops to understand existing processes (budget, forecasting, consolidation, reporting)
  • Write functional and technical requirements
  • Map the target Pigment ecosystem: architecture, connectors, security
  • Model data structures and configure applications
  • Automate import/export flows
  • Define good design and modeling practices
  • Implement Test&Deploy
  • Ensure interoperability with systems (ERP, Datawarehouse, BI)
  • Manage production deployment: unit tests, user tests, go-live
  • Train key users on using Pigment applications
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Teleworking up to 3 days per week
  • Equipment allowance of 100 €
  • Employee shareholding
  • Proximity and conviviality cultivated at all levels of the company
  • Disability support (consultant dedicated to employees with disabilities and caregivers)
  • Complete training offer on-site and remote, mentoring program for women
  • Mobility in France and abroad
  • Mutual insurance covered from 80%
  • Referral bonuses from 500 to 4000 €.
  • Temps plein
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Expert EPM Pigment

Le pôle EPM : Nos 150 Experts EPM interviennent partout dans le monde sur la mis...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Talan
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Significant experience (2-5 years) as an EPM consultant with proven expertise in Pigment (certification is a plus)
  • Solid understanding of financial processes (budget, consolidation, reporting, forecasting)
  • Mastery of project methodologies (Agile/V-Cycle) and ability to work in a team
  • Excellent interpersonal skills, analytical mind, and ability to communicate with various stakeholders (operational staff, CFO, CIO)
  • Good level of English required for international projects
  • Autonomous, organized, and rigorous
  • Comfortable with oral and written communication and good relational qualities
  • Available to help the team
  • Proactive and ready to solve functional or technical problems
  • Practice of professional English in an international context
Responsabilités
Responsabilités
  • Conduct discovery workshops to understand existing processes (budget, forecasting, consolidation, reporting)
  • Write functional and technical requirements
  • Map the target Pigment ecosystem: architecture, connectors, security
  • Model data structures and configure applications
  • Automate import/export flows
  • Define good design and modeling practices
  • Implement Test&Deploy
  • Ensure interoperability with systems (ERP, Datawarehouse, BI)
  • Manage production deployment: unit tests, user tests, go-live
  • Train key users on using Pigment applications
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Locations in the heart of the 16th arrondissement of Paris (Talan headquarters) or in Levallois (Micropole headquarters)
  • Telecommuting up to 3 days per week, equipment allowance of €100
  • Employee shareholding
  • Proximity and conviviality cultivated at all levels of the company (Great Place to Work for 10 years, Top 5 companies to work for for 5 years)
  • Disability support (consultant dedicated to employees with disabilities and caregivers)
  • Comprehensive on-site and remote training offer, mentoring program for women
  • Mobility in France and abroad
  • Mutual insurance covered from 80%
  • Referral bonuses from €500 to €4000.
  • Temps plein
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Consultant support & formation client

Notre client est un éditeur de logiciel SaaS B2B en croissance, reconnu pour la ...
Emplacement
Emplacement
France , Guyancourt
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 à Bac+5 informatique ou équivalent
  • Expérience minimum de 2 ans en support client B2B dans un environnement logiciel / SaaS
  • Connaissance des outils de ticketing et CRM
  • Aisance dans le suivi d'indicateurs (Excel, tableaux de bord SLA/KPI)
  • Compréhension d'un environnement logiciel/SaaS et capacité à traiter des sujets techniques de solution logicielle
  • Sens du service, orientation client, communication claire
  • Gestion des priorités, rigueur, réactivité, résilience
  • Autonomie, flexibilité, sens des responsabilités
  • Anglais niveau professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Traitement des tickets & suivi client: Réceptionner, qualifier et résoudre les tickets clients (incidents, demandes)
  • Escalader les tickets complexes vers les équipes techniques/consultants et assurer le suivi
  • Maintenir une communication proactive avec le client jusqu'à la clôture
  • Respecter les SLA et appliquer les actions correctives si nécessaire
  • Formation client: Participer à la préparation et à l'animation d'ateliers de formation
  • Adapter les contenus pédagogiques aux besoins spécifiques
  • Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs sur les produits
  • Amélioration continue: Remonter des suggestions d'amélioration au Responsable Support Client
  • Participer aux projets internes d'optimisation
  • Mettre à jour les procédures dans l'outil interne
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • PEE
  • prime de résultat
  • mutuelle
  • retraite complémentaire par capitalisation
  • titres restaurant
  • Temps plein
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Consultant Support & Formation Client - SaaS B2B

Notre client est un éditeur de logiciel SaaS B2B en croissance, reconnu pour la ...
Emplacement
Emplacement
France , Guyancourt
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 à Bac+5 informatique ou équivalent
  • Minimum 2 ans d'expérience en support client B2B dans un environnement logiciel/SaaS
  • Connaissance des outils de ticketing et CRM
  • Aisance dans le suivi d'indicateurs (Excel, tableaux de bord SLA/KPI)
  • Compréhension d'un environnement logiciel/SaaS et capacité à traiter des sujets techniques de solution logicielle
  • Sens du service, orientation client, communication claire
  • Gestion des priorités, rigueur, réactivité, résilience
  • Autonomie, flexibilité, sens des responsabilités
  • Anglais niveau professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Traitement des tickets & suivi client: Réceptionner, qualifier et résoudre les tickets clients (incidents, demandes)
  • Escalader les tickets complexes vers les équipes techniques/consultants et assurer le suivi
  • Maintenir une communication proactive avec le client jusqu'à la clôture
  • Respecter les SLA et appliquer les actions correctives si nécessaire
  • Formation client: Participer à la préparation et à l'animation d'ateliers de formation
  • Adapter les contenus pédagogiques aux besoins spécifiques
  • Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs sur les produits
  • Amélioration continue: Remonter des suggestions d'amélioration au Responsable Support Client
  • Participer aux projets internes d'optimisation
  • Mettre à jour les procédures dans l'outil interne
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • PEE
  • prime de résultat
  • mutuelle
  • retraite complémentaire par capitalisation
  • titres restaurant
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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