CrawlJobs Logo

Analyste de soutien ti bilingue

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Emplacement:
Canada , Montreal

Category Icon

Job Type Icon

Type de contrat:
Travail sous contrat

Salary Icon

Salaire:

Non fourni
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Notre client recherche un(e) Analyste bilingue, Support Informatique pour se joindre à notre équipe dans notre bureau de Montréal Pour un contrat de 12 mois. Le/la candidat(e) retenu(e) doit avoir un minimum de 3 à 5 ans d'expérience en soutien informatique et sera responsable d'aider les collègues des TI sur des projets spéciaux, d'identifier, de rechercher, de dépanner et de résoudre des problèmes techniques sur toute application ou matériel connexe. Bénéficient d'un environnement de travail hybride avec 4 jours au bureau par semaine. ... Le bilinguisme est requis puisqu’il s’agit d’un rôle impliquant une collaboration au niveau national et le ou la candidat(e) aura à traiter et faire le suivi de différentes demandes provenant de clients et de tiers qui ne comprennent et ne communiquent qu'en anglais. Ce poste exige également que le ou la candidat(e) soit en mesure d'interagir de façon fluide avec ses collègues dans nos bureaux à travers le Canada, où l'anglais est la langue prédominante. Comme nous estimons que plus de 50 % du travail requis par ce poste doit être effectué en anglais et afin d’assurer que l’employé(e) qui occupera ce poste puisse effectuer ses tâches de façon autonome et efficace, les candidat(e)s pour ce poste doivent être en mesure de communiquer convenablement en français et en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.

Responsabilités:

  • Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels, et aux messages vocaux des membres de l’équipe ainsi qu’à ceux qui se présentent en personne pour obtenir du soutien technique, ce qui consiste notamment à identifier et documenter les problèmes techniques, effectuer les recherches et le dépannage afin de les résoudre en temps opportun
  • Identifier, effectuer la recherche, le dépannage et résoudre les problèmes techniques liés aux applications ou au matériel
  • Fournir une formation individuelle aux utilisateurs finaux concernant les problèmes propres au matériel et aux logiciels
  • Assurer la liaison avec les autres équipes informatiques pour résoudre les incidents et les demandes de service, et transmettre les problèmes techniques aux échelons supérieurs en temps opportun
  • Collaborer avec d’autres membres du service informatique sur des projets spéciaux
  • Documenter, consigner et assurer le suivi de tous les appels, courriels, messages vocaux et visites d’utilisateurs à l’aide d’un logiciel de gestion des services d’entreprise
  • Fournir un soutien sur place aux collègues de notre bureau de Montréal

Exigences:

  • Excellente expérience administrative avec Microsoft Office 365, y compris une connaissance approfondie de l'administration de SharePoint Online
  • Solide expérience pratique avec Microsoft Azure, y compris Azure Active Directory, les machines virtuelles et la mise en réseau
  • Expérience démontrée de travail avec Microsoft Intune pour la gestion des appareils et des applications
  • Diplôme d’études collégiales en systèmes informatiques, en administration de systèmes ou dans une discipline technique connexe
  • Minimum de 3 à 5 années d’expérience connexe, de préférence dans un environnement de services professionnels
  • Expérience en administration d’Office 365/Azure AD ou des connaissances pratiques
  • Bilinguisme (français et anglais) est requis
  • Bonnes compétences analytiques pour résoudre des problèmes
  • capacité à dépanner et à résoudre les problèmes liés aux applications
  • Excellentes habiletés interpersonnelles et professionnalisme dans les communications téléphoniques
  • souci du service à la clientèle et facilité à communiquer avec les avocat(e)s et le personnel, ainsi qu’à créer de la documentation destinée aux utilisateurs finaux
  • Patience, souplesse et capacité à faire face à des situations difficiles et à les gérer
  • Capacité de transmettre des connaissances de façon efficace et agréable en utilisant diverses techniques
  • Curiosité pour la technologie et volonté de comprendre comment la technologie fonctionne et de l’utiliser en vue d’améliorer les résultats commerciaux
  • Entreprendre chaque activité de façon positive, énergique et proactive. Adopter une attitude positive afin que les tâches et les activités soient gérées avec la plus grande efficacité
  • Compétences exceptionnelles en matière d’organisation et de gestion du temps. Capacité à prioriser plusieurs tâches/échéances en fonction des projets
  • Capacité d’assurer la confidentialité et faire preuve de discrétion en tout temps
  • Capacité à travailler de façon autonome et à atteindre les objectifs fixés avec peu de supervision

Souhaitable:

  • Familiarité avec les scripts PowerShell pour l'automatisation dans Office 365 et Azure est un atout important
  • Capacité à résoudre les problèmes techniques sur toute application ou matériel connexe
  • Toute certification en lien avec Office 365 ou Azure AD serait un atout
Ce que nous offrons:
  • Des avantages sociaux exceptionnels dès le premier jour incluant une assurance payée par le cabinet
  • Une rémunération concurrentielle incluant le paiement des heures supplémentaires
  • Des occasions de croissance et de perfectionnement professionnel à tous les échelons, selon une culture qui encourage et valorise pleinement la rétroaction fondée sur le dialogue
  • La possibilité de s’impliquer fréquemment dans la communauté et un engagement envers l’équité, la diversité et l’inclusion
  • Une culture axée sur la collaboration et la cohésion où les avocats et les équipes commerciales travaillent de concert à un objectif commun

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
24 janvier 2026

Expiration:
14 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Analyste de soutien ti bilingue

Nouveau

Conseillers relation clients

descriptif du poste Vous assurez les missions suivantes : Prendre en charge la...
Emplacement
Emplacement
France , Angers
Salaire
Salaire:
14.18 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac + 2
  • Maîtrise du pack office
  • Maîtrise des techniques du téléphone et des techniques d'entretien pour la clientèle à distance
  • 2 années d'expérience
  • Qualifications de Conseiller téléphonique (F/H)
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la relation directe avec les clients affiliés, relevant du fonds de retraite Ircantec sur les différents canaux de communication (téléphone, courriel, courrier)
  • Apporter les réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité
  • Sur le canal téléphone, traitement des demandes d'informations des clients actifs et retraités y compris les appels liés aux décès
  • Assistance de 1er niveau pour permettre aux clients d'accéder aux services dématerialisés
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Gestionnaire back office (banque)

Randstad recrute pour la Caisse des Dépôts des Gestionnaires retraite f/h.
Emplacement
Emplacement
France , Angers
Salaire
Salaire:
14.18 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaires d'une formation bac +2+3 dans un domaine relevant des sciences humaines ou cursus dans le domaine du tertiaire
  • Justifier d'une expérience professionnelle sur des postes de back offices, d'administration publique, notariat
  • Connaissance du domaine de la protection sociale (possible)
  • Sensible à la relation clientèle
  • Écoute attentive
  • Rigoureux
  • Capacité à travailler en équipe
  • Aime le changement et capable de s'ajuster rapidement aux nouvelles situations
  • Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • La liquidation des demandes retraites
  • Gestion des actes liés à la retraite (paiements, changements coordonnées, gestion des comptes)
  • Réponse téléphone
  • Gestion du courrier
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Gestionnaire back office

Ce poste, basé à PARIS est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 4 mois reno...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
30000.00 - 31000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+4 minimum validé en Compliance/Banque/Finance ou Droit
  • Première expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la conformité ou en service KYC
  • Maîtrise du Pack Office, dont Excel (Recherche V à minima)
  • Avoir une culture bancaire
  • Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements)
  • Avoir des connaissances "Enhanced Due Diligence" (KYC / AML de clients sensibles)
  • Connaissances micro-informatiques (Excel, TCD, Requêteurs)
  • Capacité d'adaptation
  • Anglais niveau Avancé
Responsabilités
Responsabilités
  • Participation aux processus Compliance: Sanctions Internationales et embargos, AMLFT (Anti-Money Laundering / Financing of Terrorism), KYC (Know Your Client)
  • Répondre aux demandes des équipes de contrôle
  • Participer aux missions ponctuelles dévolues à la Compliance
  • S'assurer que les clients sont adéquatement priorisés
  • Coordonner et faciliter la négociation entre les clients et les départements juridiques et des risques pour la bonne exécution des contrats cadres
  • Collecter et analyser les documents nécessaires à la bonne tenue du processus de revue de la connaissance client (KYC)
  • Vérifier que tous les paramètres permettant aux opérations d'être correctement enregistrées ont été renseignés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Gestionnaire middle office

Quelles perspectives captivantes vous attendent en tant que Gestionnaire middle ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 09
Salaire
Salaire:
33490.00 - 36280.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme Bac+2/3 en monétique bancaire avec une expérience minimale d'un an en Back ou Middle Office
  • Maîtrise des outils bureautiques tels qu'Excel et Word, ainsi que des circuits comptables de base
  • Anglais opérationnel requis pour assurer une communication efficace avec des interlocuteurs internationaux
  • Rigueur exemplaire et excellentes capacités de communication orale et écrite
Responsabilités
Responsabilités
  • Offrir un support client spécialisé en répondant aux sollicitations par e-mail et téléphone
  • Effectuer des vérifications opérationnelles de documents et données avec précision
  • Coordonner l'exécution des demandes pour assurer le respect des délais de traitement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chargé de renfort

Vous accueillez, vous informer et vous orientez l'ensemble des clients et des vi...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 15
Salaire
Salaire:
23400.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation Bac à Bac + 3 dans la relation client et/ou en banque assurance souhaitée
  • Expérience de 6 mois en agence bancaire souhaitée
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Disponibilité du mardi au samedi
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, informer et orienter l'ensemble des clients et des visiteurs entrant dans l'Agence
  • Favoriser la prise de rendez-vous
  • Réaliser des opérations bancaires courantes auprès des clients
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chargé de service clientèle

Vous accueillez, vous informer et vous orientez l'ensemble des clients et des vi...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 07
Salaire
Salaire:
26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation Bac à Bac + 3 dans la relation client et/ou en banque assurance souhaitée
  • Expérience de 6 mois en agence bancaire souhaitée
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Disponibilité du mardi au samedi
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, informer et orienter l'ensemble des clients et des visiteurs entrant dans l'Agence
  • Favoriser la prise de rendez-vous
  • Réaliser des opérations bancaires courantes auprès des clients
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Gestionnaire back office (banque)

Chargé de Gestion Avant-Vente H/F - Pôle mise en loyer pour BNP Paribas Leasing ...
Emplacement
Emplacement
France , Levallois Perret
Salaire
Salaire:
25000.00 - 26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De BAC+2 à BAC+3 en Gestion Finance
  • Professionnel Conformité | Confirmé
  • Savoir assurer un suivi de dossier
  • Maîtriser les circuits et procédures liés aux opérations de l'activité
  • Avoir de solides connaissances des règles, instructions, politiques et méthodes de son domaine de compétences
  • Capacité d'adaptation
  • 2 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Vérification de la complétude des demandes de financement au regard des diligences KYC
  • Procéder aux actions nécessaires pour la bonne complétude des demandes de financement
  • Assurer le suivi de ces actions
  • Prendre en charge les dossiers de financement nécessitant une révision périodique du KYC
  • Tenir une main courante détaillée de l'ensemble des actions
  • Assurer un reporting hebdomadaire auprès de la hiérarchie et du SPOC Conformité
  • Participer à l'enrichissement des procédures métiers
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Conseiller téléphonique

Dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie "self-care" client, vous inter...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
24100.00 - 25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme Bac +2 à Bac +4 en Commerce ou Gestion requis
  • Maîtrise indispensable de l'accueil téléphonique et des outils bureautiques
  • Capacité d'adaptation et excellentes compétences en communication
  • Connaissance souhaitée de l'anglais à un niveau intermédiaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil téléphonique des clients et partenaires conformément aux standards de qualité et aux délais établis
  • Traiter les sollicitations en répondant aux demandes et en effectuant des appels sortants pour résoudre des problématiques spécifiques
  • Participer à l'élaboration des scripts d'appels et aux opérations administratives pour accompagner le déploiement des nouveaux produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • L'entreprise prend en charge les frais de transport
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right