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Agent Guest Relations

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Marriott Bonvoy

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Emplacement:
France , Paris

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Type de contrat:
Non fourni

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Non fourni
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Description du poste:

L’Agent Guest Relations (H/F) assure le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP. Il/elle répond aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction. Il/elle représente l’hôtel et la marque à l’extérieur. Le rôle consiste à optimiser la satisfaction de notre clientèle.

Responsabilités:

  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités permettant d’offrir un accueil personnalisé aux clients, particulièrement aux VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service possible suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès leur réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé de tout changement de réservation ou des demandes/préférences clients
  • Communiquer à la direction les arrivées importantes et aux départements concernés les attentions particulières destinées aux VIP
  • Contrôler les chambres des clients VIP en arrivée, vérifier les cadeaux et traitements choisis
  • Accueillir le client VIP et l’accompagner en chambre
  • Traiter et suivre les plaintes et problèmes des clients avec les services concernés
  • Être présent à l’heure d’affluence dans le hall de l’hôtel
  • Tenir un fichier à jour des clients réguliers

Exigences:

  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités permettant d’offrir un accueil personnalisé aux clients, particulièrement aux VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service possible suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès leur réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé de tout changement de réservation ou des demandes/préférences clients
  • Communiquer à la direction les arrivées importantes et aux départements concernés les attentions particulières destinées aux VIP
  • Contrôler les chambres des clients VIP en arrivée, vérifier les cadeaux et traitements choisis
  • Accueillir le client VIP et l’accompagner en chambre
  • Traiter et suivre les plaintes et problèmes des clients avec les services concernés
  • Être présent à l’heure d’affluence dans le hall de l’hôtel
  • Tenir un fichier à jour des clients réguliers
Ce que nous offrons:
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • Plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • Prise en charge des transports à 70%
  • Tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
14 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • Passion pour l’hôtellerie
  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités d’accueil personnalisé, particulièrement pour les VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé des changements de réservation ou des préférences clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités d’accueil personnalisé, particulièrement pour les VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé des changements de réservation ou des préférences clients
  • Communiquer les arrivées importantes à la direction et les attentions particulières aux départements concernés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • Plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • Prise en charge des transports à 70%
  • Tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent
  • Assurer un accueil téléphonique et physique, s’assurer des prises en charges des demandes de manière chaleureuse, efficace et de qualité conforme aux standards
  • S’assurer que les clients passent un agréable séjour par différentes tâches mises en place avec l’équipe des Guest Relations, et les équipes de l’hébergement
  • Communiquer à son responsable toute anomalie
  • Régler les litiges éventuels, les reporter à ses supérieurs de façon à satisfaire les clients et les fidéliser
  • Connaître les différents services proposés à la clientèle afin de pouvoir répondre rapidement à leurs demandes
  • Connaître la carte du Room Service et être à même de conseiller le client et de faire de la vente additionnelle
  • Participer aux « taste panels » afin d’avoir une meilleure connaissance des produits de la carte
  • Fidéliser les clients du programme Marriott BONVOY en étant à même de les renseigner sur leurs droits et avantages
  • Veiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • prise en charge des transports à 70%
  • tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent
  • Assurer un accueil téléphonique et physique, s’assurer des prises en charges des demandes de manière chaleureuse, efficace et de qualité conforme aux standards
  • S’assurer que les clients passent un agréable séjour par différentes tâches mises en place avec l’équipe des Guest Relations, et les équipes de l’hébergement
  • Communiquer à son responsable toute anomalie
  • Régler les litiges éventuels, les reporter à ses supérieurs de façon à satisfaire les clients et les fidéliser
  • Connaître les différents services proposés à la clientèle afin de pouvoir répondre rapidement à leurs demandes
  • Connaître la carte du Room Service et être à même de conseiller le client et de faire de la vente additionnelle
  • Participer aux « taste panels » afin d’avoir une meilleure connaissance des produits de la carte
  • Fidéliser les clients du programme Marriott BONVOY en étant à même de les renseigner sur leurs droits et avantages
  • Veiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide
Responsabilités
Responsabilités
  • Satisfaction clients et qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • prise en charge des transports à 70%
  • tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe
  • Temps plein
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Curieux(se) de découvrir le quotidien captivant d'un(e) Agent de production agro...
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11.88 EUR / Heure
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Exigences
Exigences
  • Capacité d'adaptation pour travailler efficacement en équipe dans des conditions de froid et d'humidité
  • Disponibilité pour des horaires rotatifs en 2x8, garantissant une flexibilité de travail
  • Autonomie et mobilité géographique requises
  • Une première expérience professionnelle tout domaine confondu (3 mois) est requise
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la préparation, l'emballage et le contrôle qualité des produits selon les normes établies
  • Participer à la maintenance et au nettoyage des équipements de production pour garantir l'efficacité et la sécurité
  • Collaborer avec les équipes sur différents créneaux horaires en respectant les règles d'hygiène et de sécurité dans un environnement frigorifique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Challenge sécurité
  • Formation
  • Programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • You have a bachelor degree in engineering, project management or other related field
  • You have a minimum of five (5) years experience in the manufacturing industry, in aeronautic, in project management or other related experience
  • You are creative and have the ability to think outside the box
  • You have high level of autonomy and motivation
  • You have good communication skills with an open and proactive attitude
  • You are fluent in both French and English
  • You are able to organize yourself autonomously
  • This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyzing non-conformities found on the production line in order to reduce them
  • Performing Problem-Solving (PPS)
  • Participating and preparing governances
  • Problem-solving
  • Group facilitation
  • Communications management
  • Project management
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Attractive salary
  • annual bonus
  • group insurance plan
  • pension plan
  • share purchase plan
  • competitive holiday policy
  • on-site cafeterias
  • Employee Assistance Program (EAP)
  • Discount Program
  • on-site Medical Service
  • Temps plein
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Exigences
  • Application des normes d'hygiène et de sécurité
  • Ponctuel, rigoureux et investi sur le long terme
  • Flexible et autonome
  • Première expérience de 6 mois sur un poste similaire ou sur un poste cadencé (restauration rapide, préparation de commande...)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'étiquetage précis et conforme des produits finis
  • Effectuer la palettisation en respectant les normes de sécurité et de qualité
  • Contrôle qualité visuel et respect des cadences
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages exceptionnels aux travailleurs temporaires, y compris Fast TT, pour leur garantir une sécurité financière et professionnelle
  • Temps plein
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Opérateur de conditionnement

Nous recherchons pour une industrie agroalimentaire, des opérateurs de condition...
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Salaire:
11.88 EUR / Heure
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30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Première expérience du milieu industriel
  • Disponibilité jusqu'à fin août
Responsabilités
Responsabilités
  • Le conditionnement des produits finis tout en respectant les normes de qualité
  • Les contrôles qualité minutieux pour garantir la conformité
  • Le maintien d'un environnement de travail propre et sécurisé, en respectant les réglementations en vigueur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Panier repas
  • Majoration 40% de nuit
  • Temps plein
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