Vous recherchez des opportunités de carrière en tant que Technical ServiceNow Architect ? Cette page est dédiée aux emplois pour ces experts de la plateforme, des profils stratégiques qui conçoivent et supervisent la mise en œuvre de solutions d'entreprise robustes sur ServiceNow. Un Technical ServiceNow Architect est un architecte de solutions spécialisé qui joue un rôle pivot entre les besoins métiers complexes et les capacités techniques de la plateforme ServiceNow. Il est responsable de la conception globale, de l'intégrité et de la performance des implémentations, garantissant que la solution livrée est scalable, sécurisée et alignée sur les meilleures pratiques. Les responsabilités typiques de ce professionnel sont vastes et stratégiques. Il commence par analyser les exigences fonctionnelles et techniques des clients pour élaborer une architecture de solution optimale. Cela inclut la conception de modèles de données, de flux de travail d'automatisation, d'intégrations avec des systèmes tiers et de personnalisations sur des modules comme ITSM, ITOM, CSM, ou ITAM. Il définit les standards de développement, les principes d'intégration et les bonnes pratiques de codage pour l'équipe. L'architecte dirige souvent les migrations depuis d'autres plateformes ITSM vers ServiceNow, en planifiant une transition fluide. Un aspect clé de son rôle est également la gouvernance de la plateforme : il veille à sa stabilité, ses performances et son évolutivité à long terme, tout en gérant les mises à niveau. Le mentoring des développeurs et consultants, ainsi que la collaboration étroite avec les parties prenantes pour présenter et valider les choix d'architecture, font partie intégrante de sa mission. Pour accéder à ces emplois exigeants, un ensemble de compétences techniques et transversales est requis. Une expérience approfondie (généralement 8 ans ou plus) sur la plateforme ServiceNow est impérative, avec une maîtrise de ses modules principaux et de son moteur d'application (App Engine). Des certifications ServiceNow avancées (comme CIS ou CAD) sont fortement valorisées. Une solide connaissance des frameworks ITIL et des processus de gestion des services est essentielle pour aligner la solution sur les besoins opérationnels. Sur le plan technique, l'expertise en scripting (JavaScript, GlideAPI), en conception d'intégrations (REST, SOAP, MID Server) et en modélisation de données est cruciale. Au-delà de la technique, l'architecte doit posséder d'excellentes compétences en communication et en leadership pour guider les équipes et expliquer des concepts complexes à un public non technique. Une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes est au cœur de ce métier. Les emplois de Technical ServiceNow Architect sont donc destinés à des consultants seniors ou architectes expérimentés qui allient vision stratégique, expertise technique pointue et sens du relationnel. Ils sont les garants de la réussite des projets d'entreprise sur ServiceNow, depuis la conception jusqu'à la livraison et l'évolution de la plateforme. Si vous possédez cette combinaison rare de compétences, explorer les offres pour ce poste peut ouvrir la voie à des rôles à haute responsabilité au sein d'organisations variées.
