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Team Leader

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Ubicación:
Spain , Valencia

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Tipo de contrato:
Contrato de trabajo

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Salario:

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Descripción del trabajo:

El objetivo del puesto es coordinar y gestionar operativamente las actividades o áreas asignadas de acuerdo con los niveles de servicio (SLA) cuali-cuantitativos y los procesos establecidos, así como encargarse de la gestión diaria, la motivación y el desarrollo de los recursos asignados en sinergia con las áreas de Operaciones y RR.HH.

Responsabilidades:

  • Coordinar y gestionar operativamente las actividades o áreas asignadas de acuerdo con los niveles de servicio (SLA) cuali-cuantitativos y los procesos establecidos
  • Encargarse de la gestión diaria, la motivación y el desarrollo de los recursos asignados en sinergia con las áreas de Operaciones y RR.HH.
  • Presidir la sala y realizar seguimiento (coaching) de los operadores
  • Gestionar briefings operativos y actualizaciones sobre la campaña específica
  • Impartir formación inicial y de actualización sobre productos, servicios y aplicaciones
  • Sugerir modificaciones para aplicar a los procesos operativos y para el desarrollo de los soportes necesarios
  • Motivar al grupo asignado para alcanzar un rendimiento excelente, fomentando el trabajo en equipo
  • Monitorizar y verificar los conocimientos adquiridos por cada operador
  • Monitorizar el rendimiento operativo del grupo asignado (calidad y productividad)
  • Redactar informes y supervisar el cumplimiento de los SLA contractuales y los KPI del servicio

Requisitos:

  • Nivel alto de inglés
  • Experiencia de al menos 6 meses en actividades de recepción de llamadas (INBOUND)
  • Enfoque analítico
  • Flexibilidad
  • Excelente capacidad de comunicación oral y escrita
  • Gran capacidad de motivación
  • Capacidad para gestionar situaciones de estrés
  • Flexibilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente
  • Resolución de problemas (problem solving)
  • Predisposición al trabajo en equipo
  • Gestión de objeciones y de conflictos
  • Dominio en el uso de sistemas informáticos

Deseable:

Se valorará experiencia previa como Team Leader en el sector de call center

Información adicional:

Oferta publicada:
13 de marzo de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo presencial
Compartir enlace de empleo:

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Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de ventas
  • Conocimiento sólido de procesos comerciales, funnel de conversión y fidelización
  • Habilidad para analizar datos, proponer estrategias y ejecutar planes de mejora
  • Capacidad para construir relaciones efectivas con diferentes stakeholders internos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar, motivar y desarrollar al equipo comercial, promoviendo un ambiente de alto rendimiento
  • Asegurar el cumplimiento de los KPIs del área
  • Supervisar la correcta ejecución del proceso comercial
  • Promover el uso de dashboards, CRM y sistemas de análisis para mejorar la toma de decisiones y el seguimiento comercial
  • Identificar oportunidades de mejora del proceso comercial y del producto
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Bonos de alimentación People Pass
  • Medicina pre-pagada
  • Tiempo completo
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Team Leader I, Material

Bajo supervisión directa lleva los registros de materiales, controlando entradas...
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Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Preparatoria o Equivalente
  • 1 año de experiencia en manejo de montacargas
  • 1 año de Experiencia en Almacén y manejo de personal
  • ISO/ TL9000
  • 5S+1
  • Uso de Montacargas
  • SAP Básico
  • Uso de Equipo de Radio Frecuencia
  • Procedimientos de almacén
  • Seguridad básica
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Bajo supervisión directa lleva los registros de materiales, controlando entradas y salidas del Almacén
  • Mantiene actualizados los movimientos de Almacén en el Sistema SAP
  • Ayuda en la supervisión de la carga de trabajo del personal asignando tareas
  • Realiza todas aquellas actividades que se requieren para desarrollar la función
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Team Leader Onboarding/Farming

El Team Leader de Onboarding será responsable de gestionar y motivar a un equipo...
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Colombia , Bogotá
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Gipo
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de CS, Onboarding o farming en empresas SAAS o Health Tech preferiblemente bajo modelo de suscripción
  • Experiencia demostrable en gestión del ciclo de vida del cliente (onboarding, adopción, engagement y retención)
  • Enfoque en toma de decisiones basada en datos, priorización y mejora continua
  • Experiencia gestionando KPIs y desempeño individual y colectivo
  • Conocimiento y experiencia en escalamiento de procesos y construcción e implementación de estos mismos
  • Experiencia en manejo data para seguimiento de procesos y creación de estrategias
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar y motivar al equipo de Onboarding, promoviendo su desarrollo, desempeño y promoviendo una cultura de mejora continua
  • Gestionar y optimizar los journeys de adopción y farming, segmentando a los doctores según especialidad, nivel de madurez y comportamiento de uso, para impulsar un engagement recurrente y personalizado
  • Cumplir y analizar métricas clave de adopción y engagement (Contacto, Onboarding score, feature adoption (Farming score), cohortes), asegurando el cumplimiento de KPIs y accionando planes correctivos cuando sea necesario
  • Desarrollar rutinas de seguimiento donde se aborden coaching de mantenimiento /mejora y generar espacios de corrección de performance con el equipo a cargo
  • Proponer y liderar mejoras continuas en procesos y experiencia del doctor, basadas en feedback del equipo, análisis de datos y mejores prácticas de Customer Success, contribuyendo a la evolución del producto y del modelo de acompañamiento
  • Impulsar un sistema Data Driving enfocado en detección de anomalías de bajo rendimiento o uso de nuestro SAAS
  • Asegurar la ejecución de las estrategias de mejora en los procesos y parámetros de calidad establecidos en las atenciones con el cumplimiento de las rúbricas diseñadas para las áreas y los feedbacks entregados por los diferentes stakeholders de los procesos
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Variable por cumplimiento de objetivo
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Bono de alimentación People Pass
  • Medicina pre-pagada al Sexto mes
  • Plan de opciones sobre acciones
  • Beneficio de educación para idioma inglés
  • Plataforma para Educación Continua
  • Tiempo completo
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Team Leader I, Material

Ubicación
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Mexico , Juarez Chihuahua
Salario
Salario:
No proporcionado
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Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Preparatoria o Equivalente
  • 1 año de experiencia en manejo de montacargas
  • 1 año de Experiencia en Almacén y manejo de personal
  • ISO/ TL9000
  • 5S+1
  • Uso de Montacargas
  • SAP Básico
  • Uso de Equipo de Radio Frecuencia
  • Procedimientos de almacén
  • Seguridad básica
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Bajo supervisión directa lleva los registros de materiales, controlando entradas y salidas del Almacén
  • Mantiene actualizados los movimientos de Almacén en el Sistema SAP
  • Ayuda en la supervisión de la carga de trabajo del personal asignando tareas
  • Realiza todas aquellas actividades que se requieren para desarrollar la función
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Requisitos
Requisitos
  • Nivel alto de inglés
  • Facilidad para hacer cálculos aritméticos de manera rápida y precisa
  • Alto sentido de la responsabilidad
  • Capacidad para organizar y gestionar un grupo de trabajo
  • Capacidad de trabajar bajo presión
  • Capacidad para tomar decisiones rápidas
  • Habilidades para tratar con las diferentes partes involucradas (tripulaciones de vuelo, servicios auxiliares, etc.)
  • Experiencia mínima de 1 año realizando tareas de agente de rampa
  • Estar disponible para realizar una entrevista en los próximos días
  • Estar disponible para trabajar a turnos (mañana, tarde, noche), incluidos festivos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Controlar y supervisar de forma proactiva todos los servicios auxiliares (Combustible, PMR, Catering, Pasarelas, etc.) involucrados en la escala, en coordinación con todas las partes involucradas
  • Ser conocedor/a de todas las horas de inicio y fin de cualquier servicio auxiliar y saber identificar las causas de un posible retraso
  • Realizar briefings “pre-escala” con el/los grupo(s) de trabajo asignado(s) antes de la llegada de la aeronave y en el stand correspondiente, informando de los detalles relevantes del vuelo a despachar, así como repasando los procedimientos de seguridad y “Just Culture” para asegurar un despacho seguro y puntual
  • Realizar briefing “pos-escala” con el/los grupo(s) de trabajo involucrado(s) después de la salida de la aeronave y aun en el stand correspondiente, repasando y haciendo valoración de la escala y, en caso de retraso y/o incidencias, identificar las causas que han llevado al / a la mismo/as
  • Llevar a cabo una revisión visual de los GSE que se usarán en la aeronave, una vez preparados en la ESA y antes de la llegada de la aeronave
  • Asistir a la tripulación de cabina y/o tripulación técnica en los casos que sea necesario, así como provisionar de cualquier tipo de documentación y/o información requerida por ellos
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
  • Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores
  • Ofrecemos un programa de formación completo, uniforme y la oportunidad de unirse a un equipo en expansión con oportunidades de promoción
  • Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a
  • Tiempo completo
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B2b Sales Team Lead

¿Quieres trabajar como Team Leader (H/M) para la plataforma puntera de venta de...
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Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
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AUTO1 Group
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Grado o Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas, Comercio y Marketing, Comercio Internacional o afines a la posición
  • Amplia experiencia como comercial
  • Al menos 2-3 años de experiencia previa gestionando y liderando equipos de ventas
  • Nivel alto de Office, especialmente Excel
  • Inglés: Nivel Avanzado
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar y gestionar un equipo comercial así como un portfolio de clientes
  • Contribuir a la estrategia y plan de crecimiento de Auto1.com, mejorando procedimientos y buscando siempre la excelencia con el cliente
  • Cumplimiento de KPIs y optimización de resultados, centrándose en el rendimiento de los equipos de ventas poniendo el foco siempre en la orientación a resultados
  • Resolución de incidencias y seguimiento de clientes nuevos y ya existentes
  • Tiempo completo
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Team leader temporal - outlet easton center

Contribuye a los logros de los objetivos de KPI de la tienda proporcionando una ...
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Chile , Santiago
Salario
Salario:
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Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • 02 años de experiencia en Retail y un mínimo de 12 meses como Lider de Equipo
  • Conocimientos en manejo de KPI’s propios del Retail
  • Habilidades MS Office, Análisis Comercial y Relaciones Interpersonales
  • Pasión por las ventas y Amantes del Deporte o la Moda.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Tercero a cargo de personas, ventas y operaciones. Cumplirá el rol de gerente a cargo en caso de que el Gerente de Tienda y el Asistente de Gerente de Tienda estén ausentes
  • Trabaja como un jugador clave que imparte capacitaciones en la tienda para nuevos carpinteros y personal existente relacionado con el producto y las habilidades de venta
  • Supervisa y coordina activamente el equipo para garantizar que todos los clientes reciban el más alto nivel de servicio y actúa como recurso para los profesionales sénior y de tienda, para tratar situaciones complejas de servicio al cliente y coordina las rutinas de operaciones
  • Conoce los objetivos de la tienda y trabaja constantemente para alcanzarlos o superarlos utilizando todos los recursos disponibles dentro de ella
  • Supervisa y da soporte en las diferentes tareas de la tienda (por ejemplo, cajero, almacén, ventas), ejecutándolas junto con el equipo si es necesario
  • Supervisa y ejecuta operaciones de efectivo (incluyendo devoluciones, reembolsos e intercambios, cierres del día, manejo de efectivo) si es necesario
  • Supervisa y ejecuta las operaciones de almacén (recepción de mercancías, ejecución cíclica, cumplimiento de normas de almacén, entre otros) si es necesario
  • Incluye responsabilidades de In Store Coach y VM Champ y Digital Champ a nivel de supervisión, soporte y ejecución si es necesario
  • Es un modelo a seguir en el servicio al cliente, aumentando las ventas y la experiencia de marca a través de técnicas avanzadas de ventas y el uso de elementos del modelo de servicio al cliente de adidas que garantizan su lealtad
  • Registra los datos de rendimiento de su área (por ejemplo, los productos más vendidos, el diseño del espacio, etc.) y realiza los ajustes necesarios para promover la productividad y la eficiencia
  • Tiempo completo
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Team Leader Outlet Curauma

Contribuye a los logros de los objetivos de KPI de la tienda proporcionando una ...
Ubicación
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Salario
Salario:
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Requisitos
Requisitos
  • 04 años de experiencia en Retail y un mínimo de 01 año como Lider de Equipo
  • Conocimientos en manejo de KPI’s propios del Retail
  • Habilidades MS Office, Análisis Comercial y Relaciones Interpersonales
  • Pasión por las ventas y Amantes del Deporte o la Moda
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Tercero a cargo de personas, ventas y operaciones. Cumplirá el rol de gerente a cargo en caso de que el Gerente de Tienda y el Asistente de Gerente de Tienda estén ausentes
  • Trabaja como un jugador clave que imparte capacitaciones en la tienda para nuevos carpinteros y personal existente relacionado con el producto y las habilidades de venta
  • Supervisa y coordina activamente el equipo para garantizar que todos los clientes reciban el más alto nivel de servicio y actúa como recurso para los profesionales sénior y de tienda, para tratar situaciones complejas de servicio al cliente y coordina las rutinas de operaciones
  • Conoce los objetivos de la tienda y trabaja constantemente para alcanzarlos o superarlos utilizando todos los recursos disponibles dentro de ella
  • Supervisa y da soporte en las diferentes tareas de la tienda (por ejemplo, cajero, almacén, ventas), ejecutándolas junto con el equipo si es necesario
  • Supervisa y ejecuta operaciones de efectivo (incluyendo devoluciones, reembolsos e intercambios, cierres del día, manejo de efectivo) si es necesario
  • Supervisa y ejecuta las operaciones de almacén (recepción de mercancías, ejecución cíclica, cumplimiento de normas de almacén, entre otros) si es necesario
  • Incluye responsabilidades de In Store Coach y VM Champ y Digital Champ a nivel de supervisión, soporte y ejecución si es necesario
  • Es un modelo a seguir en el servicio al cliente, aumentando las ventas y la experiencia de marca a través de técnicas avanzadas de ventas y el uso de elementos del modelo de servicio al cliente de adidas que garantizan su lealtad
  • Registra los datos de rendimiento de su área (por ejemplo, los productos más vendidos, el diseño del espacio, etc.) y realiza los ajustes necesarios para promover la productividad y la eficiencia
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