Senior Customer Experience Manager Jobs

Senior Account Manager - DACH

Bei JOIN glauben wir, dass Recruiting einfach, schnell und fair sein sollte – fü...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

65000.00 - 100000.00 EUR / Year

join.com

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

5+ Jahre Erfahrung im Account Management, Sales oder Customer Success mit starkem kommerziellem Fokus, idealerweise im SaaS- oder Tech-Umfeld
Nachweisbare Erfolge im Ausbau von Bestandskund:innen und im Erzielen messbarer Umsatzeffekte
Ausgeprägter Sales Drive: Du erkennst Chancen, schließt Abschlüsse sicher ab und entwickelst Accounts strategisch weiter
Sehr starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Proaktive, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit hoher Ergebnisorientierung
Stark ausgeprägtes kundenorientiertes Mindset und die Fähigkeit, geschäftliche Herausforderungen in lösungsorientierte Strategien zu übersetzen
Hohe intrinsische Motivation und echtes Interesse daran, etwas zu bewegen

Verantwortlichkeiten

Du verantwortest den Aufbau, die Betreuung und das Wachstum eines eigenen Portfolios strategischer Bestandskund:innen als zentrale Ansprechperson
Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kund:innen im Detail und übersetzt sie in passgenaue, wirkungsvolle Lösungen
Du treibst die Weiterentwicklung deiner Accounts aktiv durch gezieltes Up- und Cross-Selling voran
Du führst beratende Verkaufsgespräche, Bedarfsanalysen und überzeugende Präsentationen – vom Recruiter Level bis hin zur Geschäftsführung
Du arbeitest datenbasiert mit HubSpot, steuerst Pipeline, Forecasts und Verkaufschancen strukturiert und transparent
Du verhinderst Kundenabwanderung proaktiv durch starke Stakeholder-Beziehungen und eine klare Account-Strategie
Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und Product zusammen, um eine herausragende Customer Experience sicherzustellen

Was wir biete

Apple-Hardware – Die besten Tools für deinen Erfolg (MacBook)
Team-Events – Brunches, Sportaktivitäten und vierteljährliche Treffen in Berlin
Produktivität von überall – 104 Remote-Tage pro Jahr (nach der Probezeit), gemäß unserer Hybrid-Policy
Wettbewerbsfähiges Gehalt – Abhängig von deiner Erfahrung
Umzugsunterstützung – Hilfe bei Papierkram, Reise und einem Monat möblierter Unterkunft

Vollzeit

Senior Key Account Manager

As a member of our strong Senior Key Account Management team, you are responsibl...

Standort

Switzerland , Zurich

Gehalt:

Nicht angegeben

Avaloq

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Excellent business acumen
Profound knowledge of main banking processes and rules, as well as banking products/financial instruments
Proven work experience in the banking industry
Thorough understanding and practical knowledge of business process and IT outsourcing solutions in the financial industry
Strong client relationship, negotiation and sales skills with the ability to define and implement account plans
Excellent interpersonal and communication skills
Well-developed leadership potential
Flexibility to travel up to 30%
Native in German or Swiss German and fluent in English

Verantwortlichkeiten

Manage customer relationships in the Swiss German speaking region
Understand your customers’ needs and represent their interests within Avaloq and act as a single point of contact between the parties
Secure efficient client retention by increasing customer satisfaction with regards to requests, offers and SLA implementation
Cultivate a productive customer-oriented approach with the key decision makers at the customers’ locations
Act as client relationship expert who can best allocate appropriate solutions to customer requirements
Manage and guide the customers through the implementation of a standardized Governance Model
Be responsible for escalation management
Lead internal project teams to support customers’ needs
Develop and implement account and business plans to reach revenue targets
Increase customer portfolio market shares through upselling opportunities

Was wir biete

Annual bonus
Flexible working
Instant recognition scheme
Access to Udemy for professional and personal learning

Vollzeit

Senior Product Manager

This is an exciting opportunity to help shape the future of work within a global...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Several years of experience in Product Management, with ownership of products from discovery through to delivery and optimisation
Strong strategic thinking and problem-solving skills, with the ability to balance user value, business impact, and technical feasibility
Proven experience working in cross-functional, agile environments and influencing stakeholders at multiple levels
Confidence using data, experimentation, and customer insights to guide decisions and measure success
Excellent communication skills, with the ability to clearly articulate vision, priorities, and outcomes
Business fluent German language is essential

Verantwortlichkeiten

Define, own, and evolve the product vision and strategy, aligning it with company goals and customer needs
Lead product discovery and delivery, translating insights into clear roadmaps, priorities, and measurable outcomes
Drive data-informed decision-making using qualitative research, experimentation, and performance metrics
Collaborate closely with engineering, design, data, and commercial teams to deliver high-quality, scalable solutions
Act as a senior product manager within the team, mentoring Product Managers and contributing to best practices across the product organisation

Was wir biete

30 days of holidays + 1 Cultural Heritage Day + 2 extra days for Christmas and New Year's Eve
Hybrid working model
Company pension scheme
Life Assurance Cover
Volunteering days
Job bike
Discounted parking or job ticket
Discounted Urban Sports Club membership
In-house gym
In-house barista

Vollzeit

Senior Product Manager

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ein abgeschlossenes Studium
Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Produkt- oder Projektmanagement
Fundierte Methodenkenntnisse im Marketing, Produkt- und Projektmanagement sowie ausgeprägte Erfahrung in der Führung von Produktentwicklungsprojekten und interdisziplinären Projektteams
Exzellente Kenntnisse des deutschen Breitbandmarktes (DSL, Kabel, Glasfaser und FMS)
Fähigkeit, komplexe Prozesse und Systeme zu analysieren und zu optimieren
Analytisches und unternehmerisches Denken, Konzeptions- und Umsetzungsstärke, sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auch auf Management-Ebene
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und zeitnah Entscheidungen zu treffen
Hohe Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Überzeugungskraft sowie Spaß an Team- und Projektarbeit
Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)

Verantwortlichkeiten

Du analysierst und bewertest als Senior Product Manager (m/w/d) die Neu- und Weiterentwicklung von Kabel-, Glasfaser-, DSL- und mobilfunkbasierten Festnetzersatz-Produkten und hast dabei stets das nationale und internationale Marktumfeld im Blick
Du bist ein wesentlicher Treiber für die Umsetzung neuer digitaler Services
Du gestaltest aktiv die Produkt-Roadmap und verantwortest die Projektierung und Budgetierung von Produktentwicklungsprojekten – insbesondere für innovative Produktentwicklungen im Bereich Consumer Broadband & FMS
Du übernimmst die fachliche und bereichsübergreifende Führung für den kompletten Entwicklungsprozess bis zur Markteinführung – End-to-End
Du entwickelst stetig Maßnahmen zur Steigerung der Customer Experience
Du schaffst als Teamplayer und durch fachliche Leitung deiner Projektteams ein Arbeitsumfeld, das zu Höchstleistungen motiviert
Du unterstützt durch die Umsetzung marktrelevanter Projekte die Erreichung der Unternehmensziele
Du vertrittst regelmäßig das Team in unterschiedlichen internen Gremien und sorgst durch aktives Stakeholder-Management für eine transparente Abstimmung und effiziente Zusammenarbeit miteinander

Was wir biete

Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Vollzeit

Senior Account Manager

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Hannover

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abitur and completed commercial training as a minimum requirement
3-4 years of professional experience in sales of telecommunications or hardware/software/IT products
Solid technical knowledge
High degree of flexibility, self-motivation and assertiveness
Confident and competent appearance
High degree of initiative, independence and goal orientation
Reliability and resilience: Takes personal responsibility

Verantwortlichkeiten

Responsible for the sale of standard products, ICT solutions and convergent telecommunications solutions to existing business customers and to new customers (acquisition) in a fixed assigned sales territory
Responsible for achieving sales and targets for the assigned sales territory
Ensures a high presence, effective care and binding to Vodafone in the respective area
Analyzes the sales territory and qualifies customer contacts
analyzes and acquires new customer potential and exploits existing customer potential
reduces the churn rate
Conducts comprehensive and holistic needs analyses for customers, taking into account the competition (price analyses, complementary needs) and the customer's business processes
Independently creates offers, follows up, concludes contracts and supports customers after conclusion
Takes responsibility for the success or failure of your activities and develops strategies for improvement

Was wir biete

Flexibility: Hybrid Working enables you to work in the office or up to 3 days/week from your home office. In addition, you can work up to 20 days per year in EU countries and in more and more non-EU countries
Attractive remuneration and pension provision: As a collective bargaining employee, you receive holiday and Christmas bonuses or a 13th month's salary depending on the remuneration model. And with our pension plan also a company pension plan
Further training: You decide which of our learning and training programs you use to promote your individual development
Work-life balance: Whether daycare, health & mindfulness programs or fitness studio: You flexibly design your job and your private life. We support you. Also in caring for relatives
Discounts and additional benefits: As an employee, you get special offers on all our products for mobile communications, landline, internet and TV

Senior Account Manager

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...

Standort

Germany , Unterföhring

Gehalt:

Nicht angegeben

Vodafone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abitur and completed commercial training as a minimum requirement
ideally completed university degree
3–4 years of professional experience in sales of telecommunications or hardware/software/IT products
Solid technical knowledge
High degree of flexibility, self-motivation, and assertiveness
Confident and competent demeanor
High degree of initiative, independence, and goal orientation
Fluent English skills in spoken and written form (B2 according to GER)

Verantwortlichkeiten

Responsible for sales activities in a fixed assigned sales territory and bears responsibility for revenue and target achievement for this territory
Ensures high presence, effective care, and loyalty to Vodafone in the respective territory, analyzes the sales territory, and qualifies customer contacts
Conducts comprehensive and holistic needs analyses for customers, taking into account competition and business processes
Analyzes new customer potential, exploits existing customer potential, and reduces the churn rate
Supports business development and expansion by identifying business opportunities and risks and developing strategic solutions

Was wir biete

Flexibility: Hybrid Working enables work in the office or up to 3 days/week from the home office
Additionally, you can work up to 20 days per year in EU countries and in more and more non-EU countries
Attractive compensation and retirement provision: As a tariff employee, you receive holiday and Christmas bonuses or a 13th salary depending on the compensation model
And with our pension plan, a company pension scheme
Further training: You decide with which of our learning and training programs you promote your individual development
Work-Life-Balance: Whether daycare, health & mindfulness programs or gym: You flexibly design your job and your private life
We support you
Also in the care of relatives
Discounts and additional benefits: As an employee, you get special offers on all our products for mobile, landline, internet and TV

Senior Site Reliability Engineer

At Scout24, we believe reliability must be taken into consideration early and of...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

ImmoScout24 GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Significant experience in software engineering with scalable distributed systems (around 8 years preferred, but we value skills over strict timelines)
Strong SRE background with deep understanding of SLIs, SLOs, error budgets, and observability
Platform engineering/DevOps expertise and passion for monitoring distributed systems
Experience with incident management, post-incident analysis, and organizational change
Experience leveraging AI tools to drive problem-solving and productivity, maintaining effective human oversight and judgement.
Data-driven mindset that uses metrics to evaluate engineering decisions
Technical leadership experience including mentoring, pair programming, and solution design
Ability to balance strategic vision with tactical implementation
Excellent communication skills to translate technical concepts across various stakeholders
Growth mindset with strong cross-functional collaboration abilities

Verantwortlichkeiten

Research, engineer and experiment with new ways to improve our observability platform and tooling
Design and implement a comprehensive reliability strategy that aligns with business outcomes
Lead the definition of reliability targets (SLOs) that enable teams to make data-driven decisions
Guide the technical roadmap for reliability and observability across Scout24
Advocate for reliability and resiliency as essential components of our product development cycle
Report key reliability KPIs and metrics to leadership, providing actionable insights on system health and reliability trends
Own and continuously improve our incident handling processes and automation
Foster a blameless culture of learning from incidents across the company
Lead the definition and implementation of our disaster recovery framework in the cloud
Partner with Platform teams to build observability and reliability tooling

Was wir biete

A competitive salary package and a bonus on top
Hybrid work model with three days of on-site work per week in the office
30 days of vacation per year
Work from abroad for 10 days per year
Relocation agency supports with visa process and an attractive relocation package
Plus membership for tenants on ImmoScout24
Dedicated learning time per month, online courses on ScoutAcademy, regular book challenges, structured feedback, “Lunch & Learn”-Events and individual career paths
Professional family service to help find a childcare center or offers emergency childcare
Bring your dog to work (upon approval)
Subsidize public transport or Job Bikes

Business Process Transactions Analyst

Main role is to service incoming calls from our client's call center and make su...

Standort

Philippines , Taguig City

Gehalt:

Nicht angegeben

DXC Technology

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Bachelor's degree in a relevant field or equivalent combination of education and experience
Typically, 1+ years of relevant work experience
Proven experience in business process transactions
Proficiencies in business process management and optimization
A continuous learner that stays abreast with industry knowledge and technology

Verantwortlichkeiten

Execute business process transactions, ensuring accuracy and adherence to established procedures
Collaborate with senior analysts, managers, and other team members
Assist in process improvement projects and data analysis
Support the team in identifying process bottlenecks and maintaining quality standards
Ensure compliance with established quality and procedural guidelines
Contribute to updating and documenting process procedures
Work with the team to achieve performance targets and quality standards
Participate in training and development programs

Senior Customer Experience Manager

StepStone

Standort:
Germany , Düsseldorf

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
10. Januar 2026

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Standort:Germany , Düsseldorf

Kategorie:Kundendienst

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:10. Januar 2026

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Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
10. Januar 2026