Mitarbeiter Kundensupport Jobs | Staffbase (Chemnitz)

Technischer Support Mitarbeiter

In dieser Rolle unterstützt du unsere Kund:innen bei allen Arten von Anfragen un...

Standort

Germany , Chemnitz

Gehalt:

Nicht angegeben

Staffbase

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung im Kundensupport und eine ausgeprägte Serviceorientierung – du zeigst Empathie und Geduld in jeder Interaktion
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – du kannst sowohl mit Kund:innen als auch mit internen Stakeholdern effektiv kommunizieren
Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Grundkenntnisse in Webtechnologien (z. B. SSO, APIs, HTML/CSS) und die Fähigkeit, diese in Troubleshooting-Szenarien anzuwenden
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack ist von Vorteil

Verantwortlichkeiten

Exzellenten Kundensupport bieten – hauptsächlich per E-Mail, Telefon oder Video-Call
Verantwortung für Support-Tickets übernehmen und sie durch alle Phasen begleiten, bis die beste Lösung gefunden ist
Mögliche Bugs oder Fehler analysieren, bei Bedarf eskalieren und alle relevanten Teams kontinuierlich auf dem Laufenden halten
Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchführen, um die Ursachen zu identifizieren
Primäre technische Ansprechperson für ausgewählte Schlüsselkund:innen sein
Kund:innen proaktiv informieren, die von einem Problem betroffen sein könnten, und rechtzeitig Updates sowie Hilfestellungen geben

Was wir biete

Attraktive Vergütung - Wir bieten für alle Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Gehaltspakete mit langfristigen Incentive-Plänen
Flexibilität - Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, und unterstützen dies mit einer jährlichen Flex Work Allowance von €1560
Wohlbefinden - Zusätzlich zum Jahresurlaub von 31 Tagen ist anteilig deiner Arbeitszeit jeder Freitag im August ein freier Tag - bei voller Bezahlung, um abzuschalten und aufzutanken
Benefits Plattform - Alle Mitarbeitenden bekommen monatlich 35€ steuerfrei zur freien Verfügung für ihr Wohlbefinden. Darüber sind bspw. Sportkurse, Massagen und auch viele Einzelhändler abgedeckt
Unterstützung - Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
Soziales Engagement - Einen Tag im Jahr können unsere Mitarbeitenden für ehrenamtliche Arbeit nutzen

Vollzeit

Kundensupport Mitarbeiter:in

Wir sind ein kleiner, dynamischer PV-Stromanbieter mit dem Ziel, saubere Energie...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Alva Energie

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Freude am Kontakt mit Menschen und ein serviceorientiertes Auftreten
Strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Auge fürs Detail
Lernbereitschaft und Motivation, dich in neue Themen einzuarbeiten
Interesse am Energiesektor, Renewables und an der Energiewende
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Google Workspace, Ticket- oder CRM-Systeme und Projektmanagement-Tools von Vorteil)

Verantwortlichkeiten

Beantwortung von schriftlichen Kundenanfragen (E-Mail / Kontaktformular)
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Datenbanken und Systemen
Kommunikation mit Kooperationspartnern, Netzbetreibern und weiteren Marktakteuren
Überwachung und Nachverfolgung von Zahlungsverkehr und offenen Vorgängen
Administrative Unterstützung der Teamleitung / Abteilungsleitung
Koordination kleinerer Softwareentwicklungs- und Prozessprojekte (z. B. Fehler melden, Anforderungen strukturieren, Tests begleiten)

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office
Modernes Office im Zentrum von Berlin und guter BVG-Anbindung
Regelmäßiges Team-Lunch und weitere Teamevents
Attraktive Zuschüsse zu Urban Sports Club, einem JobRad und für den ÖPNV

Vollzeit

Mitarbeiter Kundensupport

Wir suchen einen Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) für unser Headquarter in Chem...

Standort

Germany , Chemnitz

Gehalt:

Nicht angegeben

Staffbase

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrung im Customer Support oder in einer kundenorientierten Rolle
Freude daran, Menschen per Telefon, E-Mail und Chat zu helfen
Ausgeprägte Customer-First-Mentalität
Klare und sichere Kommunikationsfähigkeiten
Grundkenntnisse in HTML/CSS und APIs
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1+)
Gute Englischkenntnisse (B2)
Teamplayer mit Empathie, positiver Einstellung und gutem Humor
Interesse an Technologie und modernen Tools, insbesondere an Themen wie KI, Automatisierung und Prompting

Verantwortlichkeiten

Erste Anlaufstelle für Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat
Fragen zu Produkten, After-Sales-Themen und technischen Anliegen beantworten
Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenanfragen von Anfang bis Ende
Analyse gemeldeter Probleme und Identifikation potenzieller Bugs
Enge Zusammenarbeit mit Teams aus Development und Customer Success zur Lösungsfindung
Proaktives Aufgehen auf Kunden
Kontinuierlicher Ausbau des Produktwissens
Einbringen eigener Ideen zur Weiterentwicklung und Optimierung des Customer Supports

Was wir biete

Attraktive Vergütung mit wettbewerbsfähigen Gehaltspaketen und langfristigen Incentive-Plänen
Flexible Arbeitszeitmodelle
Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
Jährliche Flex Work Allowance von €1560
Jahresurlaub von 31 Tagen
Jeder Freitag im August ist ein freier Tag bei voller Bezahlung
Betriebliche Altersvorsorge
Einen Tag im Jahr für ehrenamtliche Arbeit

Vollzeit

HR Application Management & Service mit Schwerpunkt SAP/HCM

Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind ...

Standort

Austria , Wien

Gehalt:

3600.58 EUR / Month

Wiener Linien

Ablaufdatum

28. Februar 2028

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder berufsbildende mittlere Schule (Matura von Vorteil)
Fundierte Erfahrung im SAP‑HCM‑Support (1st und 2nd Level)
Vorkenntnisse als Key User im Bereich SAP HCM
gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Verantwortlichkeiten

Informationsbereitstellung zu Abläufen im eigenen Verantwortungsbereich sowie Durchführung einfacher Support‑ und Servicetätigkeiten
Unterstützung von System-, Hardware- und Softwareanwender*innen sowie Bearbeitung eingehender Help-/Servicedesk-Anfragen
Fachliche Mitarbeit in der Organisationseinheit, Übernahme von Aufgaben mit vertieftem HR‑Spezialwissen und Wissenstransfer im Zuständigkeitsbereich
Betreuung interner und externer Kund*innen sowie Moderation von Meetings
Entwicklung fachlicher Konzepte, Mitarbeit in Projekten sowie Ansprechperson für spezifische IT‑Produkte und Tools
Durchführung administrativer Kernprozesse wie Zeitwirtschaft (inkl. SAP‑Zeitwirtschaft), Terminorganisation, Korrespondenz und Dokumentation sowie Ausweismanagement und Kundensupport
Weiterentwicklung, Betreuung und Support von HR‑IT‑Lösungen sowie Umsetzung digitaler Prozesse, einschließlich Erstellung und Digitalisierung von ELO‑Formularen

Was wir biete

Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen und Talente-Programme
Gesundheitsmanagement mit Sportangeboten, Impfaktionen und vergünstigter Zusatzversicherung
Greener Linien - Beitrag zum Klimaschutz
gut erreichbarer zentraler Standort in Erdberg
Fahrradraum mit Duschen und Spinden sowie kostenlose Radservice-Tage
Kostenlose Kinderbetreuung während der Schulferien
Mobile Arbeitswelt mit beruflicher und privater Nutzung von Smartphone und Laptop in ganz Österreich
Onboarding mit Newcomertagen und Willkommenstasche
Betriebsrestaurants mit vegetarischen Optionen
Mitarbeiter*innenausweis als gratis Jahreskarte für Wien und Teilrückerstattung für Klimaticket Österreich

Werkstudent Produktmanagement

Du möchtest praktische Einblicke ins Produktmanagement gewinnen, technische Zusa...

Standort

Germany , Altenholz; Halle (Saale); Hamburg; Magdeburg

Gehalt:

16.00 EUR / Hour

Dataport AöR

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Immatrikulation als Vollzeitstudent*in, bevorzugt in einem Studiengang mit technischem Schwerpunkt
Gutes IT-technisches Verständnis, idealerweise mit Grundkenntnissen in XML
Erste Kenntnisse im sicheren und standardisierten Datenaustausch von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an Zusammenarbeit im Team
Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

Verantwortlichkeiten

Unterstützung der Produktionskontrolle des Nachrichtenbrokers inklusive eigenständigem Troubleshooting
Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, z. B. Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen zu Kommunikationslösungen
Testen neuer Funktionen im Nachrichtenbroker sowie im Deutschen Verwaltungsdiensteverzeichnis (DVDV)
Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Produkt- und Prozessdokumentationen (z. B. Auftragsformulare, Produktinfos, Confluence/Wissensdatenbank)
Unterstützung im Kundensupport rund um XOEV-Kommunikation und angrenzende Technologien

Was wir biete

Spannende Aufgaben mit Sinnfaktor
Individuelle Betreuung und faire Vergütung
Eigenverantwortung und Wissensaustausch
Flexibilität für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
Weiterbildungsangebote und Netzwerkmöglichkeiten

Teilzeit

Technical & Audiology Support Specialist

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung ein engagiertes und m...

Standort

Switzerland , Bern

Gehalt:

Nicht angegeben

Demant

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ausbildung in der Audiologie oder Hörgerätetechnik mit technischem Interesse und Knowhow
Flair und Interesse am Arbeiten mit IT-Systemen / EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM)
Freude am direkten Kundenkontakt und Unterstützung der Kunden bei der Vermittlung von Wissen und Lösungen
strukturierte, präzise, bedürfnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise
stilsichere deutsche Sprache mündlich und schriftlich
gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Technischer und audiologischer Support via Telefon und E-Mail für Akustiker in der Deutsch- und Westschweiz
Professionelle, strukturierte und termingerechte Bearbeitung von Kundenaufträgen im Bereich der Im-Ohr-Hörsysteme (IdO), von der Auftragserfassung bis zur finalen Umsetzung
Analyse und Bearbeitung von Qualitätsbeanstandungen und Unterstützung bei Reklamationen
Unterstützung und Mitarbeit bei internen Projekten sowie Realisieren und Betreuen von technischen und audiologischen Projekten für die Kunden
Fachlicher Ansprechpartner für das Customer Service Team sowie enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Marketing & Services, Logistik und international mit der Produktionszentrale in Polen

Was wir biete

Ein Unternehmen, das sich zum Ziel setzt, die Lebensqualität von Menschen mit einer Hörschwäche zu verbessern
spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
Gestaltungsspielraum für die Umsetzung deiner Ideen und Zielerreichungen
ein unterstützendes Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten

Teilzeit

Mitarbeiter Global Application Support Team

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

voestalpine

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium aus den Bereichen Maschinenbau, Materialwissenschaften, Werkstofftechnik, Physik, Oberflächentechnik bzw. vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Bereich PVD (Arc- oder Sputtertechnologie), PVD-Applikationen (bspw. Zerspanung, Umformung, Spritz- und Druckguss) und Begleittechniken (Vor-/Nachbehandlungstechniken) wünschenswert
Erfahrungen im Bereich technischer Kundensupport und Kundenschulungen wünschenswert
Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Kunden- und leistungsorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise inklusive gründlicher Dokumentation
Ausgeprägte Teamfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit
Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Bereitschaft zu nationalen / internationalen Dienstreisen ca. 20%

Verantwortlichkeiten

Selbstständige Durchführung und Verantwortung von PVD-Beschichtungsprozessen für Kundenbemusterungen
Schulung von Kunden und Mitarbeitenden zum Thema PVD-Technologie und Anlagentechnik
Technische Beratung von externen und internen Kunden im Bereich diverser PVD-Applikationen
Zerspanung, Umformung, Spritz- und Druckguss
Selbstständige Durchführung von regionalen und internationalen Applikationsprojekten
Product Roll-Outs: Transfer neuer Schicht- und Technologieprodukte in unsere nationalen und internationalen Produktionsstandorte sowie zu externen Kunden
Abnahme neuer Technologieprodukte und Materialien
Unterstützung bei der Pflege des Produktportfolios
Unterstützung des Produktmanagements bzw. des Vertriebs in Rahmen von Messebesuchen oder Workshops

Vollzeit

Customer Support Technical Team Lead

Der Customer Support Technical Team Lead ist dafür verantwortlich, ein Team von ...

Standort

Ireland , Limerick

Gehalt:

Nicht angegeben

AMCS Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Teamleitung & Management
Kundensupport und technische Expertise
Operative Exzellenz
Kommunikation & Zusammenarbeit
Technische Fähigkeiten: Starke Fehlerbehebungs- und Problemlösungsfähigkeiten
Kompetenz im Umgang mit Kundensupport-Software, Ticketing-Systemen
Vertrautheit mit CRM-Tools, Wissensmanagementsystemen und Remote-Support-Tools
Soft Skills: Ausgezeichnete Führungs- und Teammanagementfähigkeiten
Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich
Fähigkeit, mit hochbelasteten Situationen professionell umzugehen

Verantwortlichkeiten

Leiten, motivieren und coachen Sie ein Team technischer Support-Mitarbeiter an vorderster Front, um individuelle und Teamleistungsziele zu erreichen
Überwachung des täglichen Betriebs, um die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards sicherzustellen
Führen Sie regelmäßige Teammeetings durch, führen Sie Leistungsbeurteilungen durch und geben Sie konstruktives Feedback an die Teammitglieder
Fördern Sie Schulungs- und Entwicklungsprogramme, um die technischen und Soft Skills der Teammitglieder zu verbessern
Unterstützung bei der Einstellung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
Dienen Sie als erster Eskalationspunkt für komplexe technische Probleme, die Frontagenten nicht lösen können
Bieten Sie Kunden und Teammitgliedern praxisnahen Support und Fehlerbehebung an
Pflegen Sie fundierte Kenntnisse über Unternehmensprodukte, Dienstleistungen und Technologien, um das Support-Team effektiv zu führen
Arbeiten Sie mit Produktentwicklung, Ingenieurwesen und anderen Abteilungen zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben und die Produktqualität zu verbessern
Verfolgen und berichten Sie wichtige Leistungskennzahlen wie Ticket-Lösungszeit, Kundenzufriedenheitswerte und Teamproduktivität

Vollzeit

Mitarbeiter Kundensupport

Staffbase

Standort:
Germany , Chemnitz

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Wünschenswert:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
18. Januar 2026

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Mitarbeiter Kundensupport

Staffbase

Standort:Germany , Chemnitz

Kategorie:Kundendienst

Vertragstyp:Nicht angegeben

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Wünschenswert:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:18. Januar 2026

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Standort:
Germany , Chemnitz

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
18. Januar 2026