It-Service Manager Jobs | TUI (Hamburg)

IT-Service-Manager

In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag d...

Standort

Germany , Mannheim

Gehalt:

Nicht angegeben

vitagroup corporate service GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, technischen Support, technischem Projekmanagement oder Customer Success Management
Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Teams
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
Ausgeprägtes Talent zur klaren und strukturierten Kommunikation
Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Freude an der Optimierung von Prozessen und an der Weiterentwicklung moderner IT-Service-Standards

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Service-Betriebs
Planung und Bereitstellung des Betriebs und Supports unserer IT-Services
Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements (SLAs)
Proaktive Identifizierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen, Störungen und Blockern in Projekten
Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Support-Strukturen und Service-Abläufen
Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams, berätst, betreust und unterstützt interne und externe Kunden rund um IT-Services
Durchführung und Moderation regelmäßiger Kundentermine und Service-Review-Meetings sowie Koordination der daraus resultierenden Aufgaben und enge Zusammenarbeit mit anderen Teams
Erstellung, Pflege und Optimierung von Service-Dokumentationen, Leitfäden und Prozessbeschreibungen
Einführung und kontinuierliche Verbesserung von Standards, Methoden und Tools im IT-Service-Management
Unterstützung bei der Weiterentwicklung der ITSM-Landschaft (z. B. nach ITIL)

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten
Ganzheitliches Remote-first-Konzept mit der Möglichkeit zum Arbeiten im europäischen Ausland
Betriebliche Auslandskrankenversicherung
30 Tage Urlaub

Vollzeit

Leitung IT-Transformation und Service Management

Als Leitung IT-Transformation und Service Management bei Sopra Steria übernimmst...

Standort

Germany

Gehalt:

Nicht angegeben

Sopra Steria

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, -Mathematik, Ingenieurswissenschaften oder vergleichbare Berufsausbildung
mehrjährige Erfahrung im IT-Projekt- und Programmmanagement
Erfahrung in IT-Transformationsprojekten und der Auslagerung von IT-Services
Erfahrung als Service Manager in der Steuerung von IT-Betriebsteams
Kenntnisse in IT-Management-Frameworks wie ITIL oder COBIT
Kenntnisse in Projektmanagementmethoden wie PMI, PRINCE2, SCRUM oder SAFe
Erfahrung in der Steuerung komplexer IT-Projekte und im Change-Management
Expertise in IT-Outsourcing, möglichst im Bankenumfeld
Erfahrung in Zusammenarbeit mit Offshore-Teams
Hohes Maß an analytischem Denken und Problemlösungskompetenz

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für IT-Projekte und -Programme mit Fokus auf IT-Transformation und IT-Betriebssteuerung
Steuerung und Optimierung der Service-Prozesse im Rahmen einer AMS-Transition
Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern einschließlich Offshore-Teams
Sicherstellung der Einhaltung von Zeit-, Budget- und Qualitätsvorgaben
Identifikation und Management von Risiken sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Risikominimierung
Einhaltung von Compliance-, Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien bei IT-Transformationen und IT-Outsourcing
Überwachung der Performance und Qualität der Services nach Transition
Einsatz in Abhängigkeit von Kunden und Projektsituationen deutschlandweit, im Office, vor Ort und von zu Hause.

Was wir biete

Weiterbildung durch fachliche und methodische Trainings inklusive Zertifizierungen
vielfältige Entwicklungsperspektiven
hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern
Familienservice
Firmenfitness
Möglichkeit zu Sabbatical
Flexible Urlaubsgestaltung mit 30 Tagen Urlaub und Anpassungsmöglichkeiten
IT-Equipment-Unterstützung
Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung
Teamspirit, offene Türen und Duzkultur

Vollzeit

Service Integration Manager

Service Integration Manager bei Wien Energie, dem größten regionalen Energieanbi...

Standort

Austria , Vienna

Gehalt:

3633.37 EUR / Month

Wiener Linien

Ablaufdatum

30. Juni 2027

Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung in Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet
Mehrjährige Erfahrung im Applikations- oder Servicemanagement, idealerweise im Workplace- oder Infrastrukturumfeld
Kenntnisse im Betrieb und der Integration von Applikationen (z. B. Client/Server, Web, SaaS) sowie in Lizenz- und Release-Management
Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. Xurrent) und der Automatisierung von Serviceprozessen
Verständnis für Microsoft 365-Services und deren Zusammenspiel im Workplace-Kontext

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und das Lifecycle-Management von Workplace-nahen Applikationen
Aktive Mitgestaltung moderner IT-Services und Anwendungen für die digitale Arbeitsumgebung
Koordination von Softwarebereitstellung, Updates, Lizenzierung und Rollouts im Workplace-Umfeld
Implementierung und Pflege von Schnittstellen und automatisierten Prozessen im Service Management Tool
2nd- und 3rd-Level-Support für Workplace-Applikationen und Endbenutzerumgebungen
Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, externen Partner*innen und Lieferant*innen

Was wir biete

Events und Aktivitäten (Wien Energie Business Run, Sommerfest, Weihnachtsfeier)
Flexible Arbeitszeiten und 37,5-Stunden-Woche
Job-Sharing auch in Führungspositionen
Betriebsküche mit täglich frischer Auswahl
Gesundheitsangebote (Bewegung, mentale Gesundheit, Prävention)
Kooperation mit Hochschulen und Start-ups
Kostenloses Jahresticket der Wiener Linien
Fachtrainings und Persönlichkeitsentwicklung
Betriebliche Vorsorge
Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

Duales Studium Wirtschaftsinformatik

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als p...

Standort

Germany , Bonn; Leipzig

Gehalt:

1225.00 - 1414.00 EUR / Month

BWI GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abitur/Fachabitur with a grade average of at least 2.5
or a recognized equivalent completed vocational training in the IT environment with 3 years of professional experience
Very good German language skills in word and writing
Motivated to learn new things and bring a high IT affinity
Analytical understanding of IT systems, processes, and goals
Quick comprehension and independent way of working
Enjoy working in a team
Fulfill the admission requirements of the FOM

Verantwortlichkeiten

Service Management: Plan, develop, manage, and improve IT services to meet the needs of our customer Bundeswehr
Data- & Process Management: Use AI-based approaches to develop and describe requirements for data management processes

Was wir biete

100% coverage of tuition fees
Guarantee of employment upon successful completion of studies
Start with modern IT equipment consisting of a laptop and the latest smartphone
Exciting and varied introductory phase
Trust-based working hours in a hybrid model
30 days of vacation
Individual training and digital learning offers
Various employee benefits, such as benefits in kind via the Benni-Card, free health promotion offers
Employee discounts from well-known brands & providers

Vollzeit

Neu

IT Service & Process Manager

Im ITSM-Bereich gestalten und steuern wir die gesamte IT-Service-Landschaft. Uns...

Standort

Germany , Köln

Gehalt:

Nicht angegeben

REWE digital

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

IT-Ausbildung, Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
fundierte Erfahrung im IT-Service- und Prozessmanagement – idealerweise nach ITIL
Vertrautheit mit modernen IT-Infrastrukturen und Cloud-Technologien
sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für Service-Portfolio-Management und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Services
Aufbau und Pflege eines transparenten Service-Katalogs mit passgenauen SLAs
Steuerung und Optimierung zentraler ITSM-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service Request
Koordination von Schnittstellen zu Produktteams und anderen IT-Bereichen und Beratung interner Stakeholder
Analyse der Servicequalität, Erstellung von Reports und Ableitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen
Begleitung der Einführung neuer IT-Services und Verantwortung für deren Lifecycle-Management
Förderung von Automatisierung und Digitalisierung im Service Management

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten
mobiles Arbeiten
30 Tage Urlaub + regionale Brauchtumstage
Auszeitmodelle (Sabbatical, Pflegeauszeit etc.)
Betriebskindergarten
jährliches Weiterbildungsbudget von ca. 2.000 €
eigene Lernplattform "IT Learning Hub"
kostenlose Workshops
Inhouse Workshops und Events (Hackathon, Tech Talks)
wöchentliche Stand-Ups

Vollzeit

Business Continuity Manager

Als Partner in Tech entwickeln wir IT-Projekte für die gesamte REWE Group. Wir d...

Standort

Germany , Köln

Gehalt:

Nicht angegeben

REWE digital

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit den Schwerpunkten (Wirtschafts-)Informatik, Business/ IT Service Continuity Management oder Krisenmanagement
Kenntnisse der gängigen BCM-Standards (z. B. ISO 22301, 27031, IT-Grundschutz 100/200-4, GPG des Business Continuity Institute)
Erste Erfahrungen im Aufbau und Betrieb eines Business-Continuity-Managements oder IT-Service Continuity, einschließlich der Planung und Durchführung von Notfall- und Krisentests
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Proaktive Kommunikation
Schnelle Auffassungsgabe
Teamfähigkeit
Analyse- und Problemlösungskompetenz
Entscheidungsfreudig

Verantwortlichkeiten

Unterstützung des Teams bei der Sicherstellung der Widerstandsfähigkeit und Geschäftsfortführung der REWE digital
Mitwirken beim Ausbau und Betrieb des Business Continuity Management Systems (BCMS), inkl. IT-Service Continuity
Unterstützung bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen (z. B. KRITIS, NIS 2)
Erstellung und Pflege von Konzepten, Richtlinien und Arbeitsanweisungen rund um das Thema BCM & IT-SCM
Begleitung von Business Impact Analysen (BIA) und Unterstützung bei der Erstellung von Wiederanlauf-Plänen
Unterstützung der Produktorganisation bei der Planung und Durchführung von Notfalltest & -Übungen
Durchführung von Schulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen
Teilnahme am Notfall- & Krisenmanagement: Unterstützung bei der Bearbeitung von Notfällen und der Koordination von Notfall- und Krisenstäben
Unterstützung bei der Planung und Durchführung möglicher Audits durch interne oder externe Prüfer, sowie bei unseren Dienstleistern

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
30 Tage Urlaub + regionale Brauchtumstage
Auszeitmodelle (Sabbatical, Pflegeauszeit etc.)
Betriebskindergarten
Jährliches Weiterbildungsbudget von ca. 2.000 €
IT Learning Hub
Fachkonferenzen
Fachbücher
Kostenlose Workshops

Vollzeit

Neu

Solution Manager Multi-Tower-Deals

In der Rolle des Solution Managers bei NTT DATA sind Sie für die Entwicklung und...

Standort

Germany , Erfurt

Gehalt:

Nicht angegeben

NTT DATA

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Vielseitige:r und erfahrene:r IT-Expert:in mit Abschluss (technisch/Wirtschaftsadministration) oder vergleichbarer Qualifikation
mehr als 10 Jahren Berufserfahrung im Bereich IT-Services
Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Solutions für große und strategische Deals
Fähigkeit, tief in den Lösungsraum einzutauchen und bei der konkreten Lösungserstellung zu unterstützen, während komplexe Geschäfts- und IT-Anforderungen bewältigt werden
Leidenschaft, um über den Tellerrand hinaus zu denken und innovative Lösungen zu identifizieren, die mit verbesserten Liefermodellen einschließlich Near- und Offshoring übereinstimmen
Starke Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, um sich in Organisationen zu bewegen und diverse Interessengruppen zu steuern
Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit Infrastrukturen, Anwendungsarchitekturen, Anwendungsentwicklung- und IT-Services
Nachgewiesene Erfolgsbilanz beim Solutioning großer Deals
Erfahrung mit agilen Ansätzen (z.B. SAFe) und bei großen IT-Übergangs- und Transformationsprojekten sowie agilen Festpreisprojekten
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Voraussetzung mind. C1)

Verantwortlichkeiten

Entwicklung und Implementierung von Solutions für große Multi-Tower-Deals (50M$+)
Erstellung von detaillierten und maßgeschneiderten Solutions zur Erfüllung spezifischer Kundenbedürfnisse und Anforderungen in großen Ausschreibungen
Qualifizierung von Chancen, Schätzung und Berechnung von Lösungen gemäß des gewinnenden Preises, Klärung von Anforderungen mit dem Kunden, sowie Präsentation von Angeboten
Tiefgehendes Verständnis der Portfolien eines Full-IT-Service-Providers und seines Geschäftsmodells zur optimalen Erstellung von Solutions
Fachliche Führung von Solution Architekten einzelner Portfolien im Rahmen großer Multi-Tower Deals

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit
30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage
Sabbatical bis zu einem Jahr möglich
Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich
Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr
Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, Familienservice
Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang
Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten, diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, Sustainability und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe
Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

Vollzeit

Manager Strategie- und Prozessberater

Unser Team arbeitet interdisziplinär an der Digitalisierung der Verwaltung in De...

Standort

Germany , bundesweit

Gehalt:

Nicht angegeben

Sopra Steria

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-/Verwaltungs-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
Langjährige Erfahrung in der Beratung von IT-Organisationen des öffentlichen Sektors oder der Privatwirtschaft auf Entscheiderebene
Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Projektteams durch Motivation und offene Kultur
Starke fachliche und methodische Kenntnisse in der Digitalen Transformation von (IT-) Organisationen z.B. zu Themen wie Cloud, KI, Data, Scaled Agile Framework, ITIL, DevOps o.Ä
Basiswissen zu Produkten wie ServiceNow, Atlassian, ITSM- und Monitoring-Tools
Gute Deutschkenntnisse (ab B2 Niveau) sowie Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Beratung in der Strategieerstellung und -umsetzung zu Themen wie Cloud-/ Daten-/ KI-Strategien, strategisches Portfoliomanagement sowie strategisches Change Management
Beratung zur IT-Steuerung
Führung von Projektteams
Konzeption der IT-Governance von Ministerien und Behörden
Optimierung der IT-Ablauforganisation mittels IT-Service Management Prozessen
Etablierung dynamischer und agiler Zusammenarbeitsformen durch DevOps
Unterstützung der Abbildung von Prozessen auf digitalen Plattformen wie ServiceNow und Atlassian durch Erhebung der Anforderungen und strategische Auswahl von Lösungen

Was wir biete

Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung oder Verringerung des jährlichen Urlaubs um bis zu 5 Tage
IT-Equipment: Unterstützung bei der Ausstattung von benötigtem Zusatz-Equipment für ein optimales ortsflexibles Arbeiten
Selbst fahren: Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung
Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt

Vollzeit

It-Service Manager

TUI

Standort:
Germany , Hamburg

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
17. Oktober 2025

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It-Service Manager

TUI

Standort:Germany , Hamburg

Kategorie:IT-Administration

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

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Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:17. Oktober 2025

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Standort:
Germany , Hamburg

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
17. Oktober 2025