IT Field Support, Wiener Linien

Wiener Linien

Standort:
Austria, Vienna

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

2473.00 EUR / Month

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Jobbeschreibung:

WienIT is the digital backbone of the Wiener Stadtwerke Group, which keeps Vienna running as one of the most livable cities in the world through smart services. This job is involved in providing IT Field Support, including mobile device configuration, client support, and collaboration with IT teams.

Verantwortlichkeiten:

Mobile Device Support (iOS & Android): Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von Smartphones und Tablets sowie deren Verwaltung über MDM-Systeme
Integration & Fehlerbehebung: Unterstützung bei der Anbindung mobiler Geräte an Unternehmensdienste (E-Mail, Kalender, VPN) und Entstörung bei Hard- und Softwareproblemen
App- und Sicherheitsmanagement: Installation und Konfiguration von Apps, Durchführung von Updates und Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien (z. B. Verschlüsselung, Remote Wipe)
Client-Support (Windows): Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-PCs und -Laptops sowie Unterstützung bei Drucker-, Netzwerk- und Peripherieeinrichtung
Softwarepflege & Standard-Entstörung & Systemverwaltung: Mitwirkung bei Software-Rollouts, Updates und der Behebung typischer Probleme (z. B. Office 365, Outlook, Netzwerk), Verwaltung der Systeme A1, LISSA oder Handyparken
Supportprozesse & Dokumentation: Priorisierung und Bearbeitung von Tickets gemäß SLA sowie Dokumentation aller Tätigkeiten und Lösungen im Ticketsystem
Zusammenarbeit & Wissensmanagement: Vor-Ort- und Remote-Support, Kooperation mit IT-Teams, Pflege der Knowledge-Base und Teilnahme an IT-Projekten im Bereich Endgeräteverwaltung

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit fundierten Kenntnissen in iOS, Android und Microsoft-Systemen (Windows 11, Office 365, Teams)
Praxis mit Mobile Device Management-Systemen (z.B. Intune) ist von Vorteil
Grundkenntnisse in WLAN, VPN, Zertifikaten und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st- und ggf. 2nd-Level-Support ist von Vorteil
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Remedy) sowie strukturierte Dokumentation ist von Vorteil
Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Von Vorteil: Zertifizierungen (MDM, Microsoft), Erfahrung im Rollout von Endgeräten und Kenntnisse in ITIL-Prozesse

Wünschenswert:

Praxis mit Mobile Device Management-Systemen (z.B. Intune)
Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st- und ggf. 2nd-Level-Support ist von Vorteil
Von Vorteil: Zertifizierungen (MDM, Microsoft), Erfahrung im Rollout von Endgeräten und Kenntnisse in ITIL-Prozesse

Was wir biete:

Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials
Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co
Jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin
Volle Refundierung der Wiener Linien Jahreskarte bzw. Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten
Professionelles Onboarding und vielfältige Entwicklungsangebote
Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr
Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee
Attraktive Angebote auf der Mitarbeiterplattform und in zahlreichen Geschäften
Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
22. Oktober 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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IT Field Support