Front-office supervisor Jobs | One Hotels & Resorts AG (Frankfurt am Main)

Front-office supervisor

One Hotels & Resorts AG

Standort:
Germany , Frankfurt am Main

Kategorie:
Gastgewerbe und Tourismus

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Wir suchen einen enthusiastischen und kundenorientierten Front-Office Supervisor zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main, Deutschland. Als wichtiges Mitglied unseres Hospitality-Management-Teams leiten Sie die Front-Office-Aktivitäten und sorgen für ein außergewöhnliches Gästeerlebnis vom Check-in bis zum Check-out.

Verantwortlichkeiten:

Überwachen Sie die täglichen Abläufe im Front Office, einschließlich Check-Ins, Reservierungen und Gästeanfragen
Führen, motivieren und entwickeln Sie ein Team von Front-Office-Mitarbeitern, um hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten
Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten
Überwachen und verwalten Sie den Zimmerbestand, Überbuchungen und die Optimierung der Einnahmen
Erstellung und Pflege von Personalplänen, einschließlich Dienstplänen und Urlaubsplanung
Implementierung und Aufrechterhaltung von Qualitätsstandards und des Qualitätsmanagementsystems des Hotels
Führen Sie Schulungen und abteilungsübergreifendes Coaching für neue und bestehende Mitarbeiter durch
Behandeln Sie Gästebeschwerden und lösen Sie Probleme umgehend und professionell
Sicherstellen der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Verfahren und Branchenvorschriften
Aushelfen in unserer Bar/Lounge bei Bedarf

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- bzw. Gastgewerbebranche
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Front-Office-Bereich eines Hotels
Nachgewiesene Führungserfahrung in einer Aufsichtsfunktion in der Hotelbranche
Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit fließenden Englisch- und Deutschkenntnissen
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail
Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystemen (Vorzugsweise Opera)
Nachgewiesene Fähigkeit, in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld zu arbeiten
Erfahrung in der Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern
Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen
Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse und die Steigerung der Kundenzufriedenheit
Kenntnisse der Standards und bewährten Praktiken im Gastgewerbe
Multitasking-Fähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld Prioritäten zu setzen

Was wir biete: