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First Level Supporter

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Randstad

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Standort:
Germany , Köln

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

40000.00 - 45000.00 EUR / Year

Jobbeschreibung:

Randstad professional solutions sucht ab sofort für einen Kunden aus der IT-Branche in Köln einen Mitarbeiter im 1st Level Support.

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Informatikkaufmann
  • Erste Berufserfahrung im Bereich First-Level-Support sowie SAP
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eigenständige, strukturierte und gründliche Arbeitsweise
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
28. Februar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare praktische Erfahrung
  • Erste Erfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, aber kein Muss
  • Gute Kenntnisse in gängigen Windows-Betriebssystemen und Standard-Office-Anwendungen
  • Grundverständnis für IT-Infrastrukturen (Clients, Netzwerke, Drucker, Benutzerverwaltung)
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, insbesondere im sensiblen Krankenhausumfeld. Teamfähigkeit.
  • Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Identifikation mit den Werten eines konfessionellen Trägers
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Aufbau und Etablierung eines strukturierten First Level Supports innerhalb der IT-Abteilung
  • Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwenderfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
  • Annahme, Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen
  • Lösung standardisierter IT-Probleme (Hard- und Software) im Rahmen des First Level Supports
  • Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support inkl. genauer Fehlerbeschreibung
  • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, FAQs und Benutzeranleitungen
  • Mitwirkung bei der Definition von Support-Prozessen und Service-Standards
  • Vollzeit
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Wieland
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung im IT-Support
  • Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support ist ein Plus
  • Kenntnisse der Herausforderungen bei der Betreuung großer IT-Landschaften und hoher Benutzerzahlen
  • Breites IT-Know-how
  • Wissen stets auf dem neuesten Stand halten
  • Schnelle Anpassung an neue Technologien
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Komplexe Inhalte verständlich erklären können
  • Geduldiger Umgang mit unterschiedlichen IT-Kenntnissen
  • Souveränes Auftreten gegenüber Benutzer:innen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • First-Level-Support in Deutsch und Englisch betreiben
  • Meldungen im Ticketsystem bearbeiten und dokumentieren
  • Benutzer:innen praxisnah beraten
  • Komplexe Fälle gezielt an entsprechende Teams weiterleiten
  • SLA-Zeiten und schnelle, qualitativ hochwertige Lösungen im Fokus halten
  • Probleme analysieren und dauerhafte Lösungen vorschlagen
  • Mit internen Teams daran arbeiten, Störungen zu vermeiden
  • In offener Fehlerkultur Ideen einbringen und Prozesse mitgestalten
  • Wissen regelmäßig mit Kolleg:innen rund um den Globus austauschen
  • Sicherstellen, dass Prozesse, Tools und Lösungen weltweit reibungslos funktionieren
Was wir biete
Was wir biete
  • Bezahlung nach Tarif der Metall- und Elektroindustrie aus dem Tarifgebiet Bayern plus übertariflicher Wieland-Komponente
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg bei erfolgreichem Geschäftsjahr
  • 35-Stunden-Woche
  • Tariflich geregelter Urlaub
  • Gleitzeit
  • Individuelle Zeitkonten
  • Möglichkeit für Sabbatical durch flexibles Zeitkonto
  • Möglichkeit für früheren Renteneintritt
  • Strukturierter Einarbeitungsplan
  • Online-Lernplattform mit verschiedenen Seminaren
  • Vollzeit
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First level supporter

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung sucht unser Spezialistenteam Randstad...
Standort
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Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
30000.00 - 42000.00 EUR / Year
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Randstad
Ablaufdatum
06. April 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
  • Kommunikationsstärke sowie Eigeninitiative
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, z. B. im Homeoffice
  • Vollzeit
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It-supporter

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Germany , Hamburg
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Gehalt:
45000.00 - 65000.00 EUR / Year
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Randstad
Ablaufdatum
07. April 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office 365 und Standardanwendungen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Mitarbeiter im First und Second Level Support
  • Vollzeit
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IT Spezialist für Systemadministration und Support

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Germany , Stuttgart
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Gottlob Rommel GmbH & Co. KG
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder gleichwertige Informatikausbildung
  • Umfassende Kenntnisse der Windows-Systeme und MS-Anwendungen
  • Netzwerk- und Infrastruktur Grundkenntnisse im Bereich LAN, WAN, WLAN
  • Analytische, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Verwaltung und Administration von Servern, Clients, Telefonanlagen, mobilen Endgeräten, Infrastruktur und Druckumgebung
  • Installation und Konfiguration von Serversystemen und IT-Infrastrukturdiensten (Active Directory, DNS, DHCP, Exchange, SQL)
  • Unterstützung der IT-Leitung bei der Beschaffung und Einführung neuer Technologien
  • User-Support First- und Second-Level
  • User-Schulungen und Einweisungen der IT-Grundlagen
Was wir biete
Was wir biete
  • Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
  • Persönliche Weiterentwicklungsangebote
  • Sehr gute Rahmenbedingungen sowie ein angenehmes Betriebsklima
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First Level Supporter

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Standort
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Germany , Homburg
Gehalt
Gehalt:
42000.00 - 50000.00 EUR / Year
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Randstad
Ablaufdatum
08. März 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder Studium im IT-Umfeld abgeschlossen oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter Praxiserfahrung
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Service Desk oder technischen Support
  • Sicherer Umgang mit modernen Ticketsystemen sowie ITIL-basierten Prozessen
  • Erfahrung mit Windows 11 und gängiger Unternehmenssoftware
  • Best Practices der Informationssicherheit
  • Englisch (B2)
  • Deutsch (B2)
  • Fähigkeit, komplexe technische Herausforderungen zu analysieren und Lösungen auch unter Zeitdruck zu finden
  • Fähigkeit, technische Sachverhalte für fachfremde Kollegen verständlich zu erklären
  • Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Technischer Botschafter
  • Lösungsorientierter Troubleshooter
  • Wichtigster Ansprechpartner für die Anwender
  • Sicherstellung einer reibungslos funktionierenden IT-Landschaft
  • Vollzeit
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Germany , Münster
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Nicht angegeben
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1KOMMA5
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Gutes technisches Verständnis mit sicherer Anwendung im Arbeitsalltag
  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise Erfahrung im Bereich Photovoltaik, Wärmepumpen oder verwandten technischen Bereichen
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen als fester Bestandteil des professionellen Arbeitsstils
  • Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein starkes Service-Mindset
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Entgegennahme von Serviceanfragen unserer Kund*innen sowie strukturierte Erfassung in den internen Systemen
  • Analyse eingehender Anliegen, Klärung der Zuständigkeiten und effiziente Weiterleitung an die jeweiligen Fachabteilungen
  • Eigenständige Lösung technischer Fragestellungen im First-Level-Support sowie Unterstützung bei der Nutzung unserer Systeme
  • Kompetente Begleitung unserer Kund*innen bei Rückfragen mit serviceorientierten Lösungsansätzen
  • Sorgfältige Dokumentation aller relevanten Informationen im CRM-System zur transparenten Nachverfolgung
Was wir biete
Was wir biete
  • Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und echter Teamspirit
  • Mitarbeit in einem dynamischen und schnell wachsenden Unternehmen mit großem Entwicklungspotenzial
  • Moderne Arbeitsausstattung inklusive Laptop und Diensthandy
  • Zugang zu Hansefit mit einer Vielzahl an Fitness- und Wellnesseinrichtungen
  • Dienstradleasing, vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschuss zur Altersvorsorge
  • Vollzeit
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Gehalt:
2350.00 - 2600.00 EUR / Month
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Ablaufdatum
22. März 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Ausbildung im IT-Bereich wünschenswert, aber keine Voraussetzung
  • Gutes technisches Grundverständnis, bevorzugt elektronische Kenntnisse
  • Erfahrungen im Umgang mit dem MS-Office-Programmpaket
  • Interesse und Begeisterung für EDV und Technologie
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Kundenorientiertes Arbeiten mit einer positiven Einstellung
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Vollzeit
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