First Level Supporter Jobs | Randstad (Düsseldorf)

Mitarbeiter für unsere IT-Abteilung (First Level Support)

Zur Weiterentwicklung unserer IT-Abteilung bauen wir aktuell einen zentralen Fir...

Standort

Germany , Bremen

Gehalt:

Nicht angegeben

Diakonie Bremen

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare praktische Erfahrung
Erste Erfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, aber kein Muss
Gute Kenntnisse in gängigen Windows-Betriebssystemen und Standard-Office-Anwendungen
Grundverständnis für IT-Infrastrukturen (Clients, Netzwerke, Drucker, Benutzerverwaltung)
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, insbesondere im sensiblen Krankenhausumfeld. Teamfähigkeit.
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Identifikation mit den Werten eines konfessionellen Trägers

Verantwortlichkeiten

Aufbau und Etablierung eines strukturierten First Level Supports innerhalb der IT-Abteilung
Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwenderfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
Annahme, Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen
Lösung standardisierter IT-Probleme (Hard- und Software) im Rahmen des First Level Supports
Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support inkl. genauer Fehlerbeschreibung
Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, FAQs und Benutzeranleitungen
Mitwirkung bei der Definition von Support-Prozessen und Service-Standards

Vollzeit

First Level Supporter

Randstad professional solutions sucht ab sofort für einen Kunden aus der IT-Bran...

Standort

Germany , Köln

Gehalt:

40000.00 - 45000.00 EUR / Year

Randstad

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Informatikkaufmann
Erste Berufserfahrung im Bereich First-Level-Support sowie SAP
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Eigenständige, strukturierte und gründliche Arbeitsweise
Kommunikations- und Teamfähigkeit

Vollzeit

IT Support Specialist

Support mit Impact: Erste Anlaufstelle für rund 10.000 Benutzer:innen weltweit. ...

Standort

Germany , Vöhringen

Gehalt:

Nicht angegeben

Wieland

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung im IT-Support
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support ist ein Plus
Kenntnisse der Herausforderungen bei der Betreuung großer IT-Landschaften und hoher Benutzerzahlen
Breites IT-Know-how
Wissen stets auf dem neuesten Stand halten
Schnelle Anpassung an neue Technologien
Kontinuierliche Weiterentwicklung
Komplexe Inhalte verständlich erklären können
Geduldiger Umgang mit unterschiedlichen IT-Kenntnissen
Souveränes Auftreten gegenüber Benutzer:innen

Verantwortlichkeiten

First-Level-Support in Deutsch und Englisch betreiben
Meldungen im Ticketsystem bearbeiten und dokumentieren
Benutzer:innen praxisnah beraten
Komplexe Fälle gezielt an entsprechende Teams weiterleiten
SLA-Zeiten und schnelle, qualitativ hochwertige Lösungen im Fokus halten
Probleme analysieren und dauerhafte Lösungen vorschlagen
Mit internen Teams daran arbeiten, Störungen zu vermeiden
In offener Fehlerkultur Ideen einbringen und Prozesse mitgestalten
Wissen regelmäßig mit Kolleg:innen rund um den Globus austauschen
Sicherstellen, dass Prozesse, Tools und Lösungen weltweit reibungslos funktionieren

Was wir biete

Bezahlung nach Tarif der Metall- und Elektroindustrie aus dem Tarifgebiet Bayern plus übertariflicher Wieland-Komponente
Beteiligung am Unternehmenserfolg bei erfolgreichem Geschäftsjahr
35-Stunden-Woche
Tariflich geregelter Urlaub
Gleitzeit
Individuelle Zeitkonten
Möglichkeit für Sabbatical durch flexibles Zeitkonto
Möglichkeit für früheren Renteneintritt
Strukturierter Einarbeitungsplan
Online-Lernplattform mit verschiedenen Seminaren

Vollzeit

First level supporter

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung sucht unser Spezialistenteam Randstad...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

30000.00 - 42000.00 EUR / Year

Randstad

Ablaufdatum

06. April 2026

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
Kommunikationsstärke sowie Eigeninitiative
Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, z. B. im Homeoffice

Vollzeit

It-supporter

Wenn Sie über einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterh...

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

45000.00 - 65000.00 EUR / Year

Randstad

Ablaufdatum

07. April 2026

Anforderungen

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office 365 und Standardanwendungen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke

Verantwortlichkeiten

Mitarbeiter im First und Second Level Support

Vollzeit

Neu

It support (1st and 2nd level)

Du liebst IT-Support, der wirklich ankommt? Sorge dafür, dass unsere Technik rei...

Standort

Switzerland , Volketswil

Gehalt:

Nicht angegeben

Randstad

Ablaufdatum

31. Mai 2026

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/-in EFZ oder ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in Workplace-Support und Betrieb (M365, Clients, Teams-Telefonie)
Interesse an der ganzen Breite der IT, vom Netzwerk über Datawarehouse zur Automatisierung mit AI bis zum ERP-System
Kommunikationsstärke und Eigeninitiative
Gute Deutschkenntnisse

Verantwortlichkeiten

First- und Second-Level-Support für unsere Nutzerinnen und Nutzer
Operativer Betrieb unser Netzwerks, dem Workplace (M365) sowie unserer Applikation (Dynamics Business Central, Shopify und weitere)
Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten, Schulungen und Prozessoptimierungen

IT Spezialist für Systemadministration und Support

Seit mehr als 125 Jahren entwickelt sich die Gottlob-Rommel-Gruppe weiter und ge...

Standort

Germany , Stuttgart

Gehalt:

Nicht angegeben

Gottlob Rommel GmbH & Co. KG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder gleichwertige Informatikausbildung
Umfassende Kenntnisse der Windows-Systeme und MS-Anwendungen
Netzwerk- und Infrastruktur Grundkenntnisse im Bereich LAN, WAN, WLAN
Analytische, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Verantwortlichkeiten

Verwaltung und Administration von Servern, Clients, Telefonanlagen, mobilen Endgeräten, Infrastruktur und Druckumgebung
Installation und Konfiguration von Serversystemen und IT-Infrastrukturdiensten (Active Directory, DNS, DHCP, Exchange, SQL)
Unterstützung der IT-Leitung bei der Beschaffung und Einführung neuer Technologien
User-Support First- und Second-Level
User-Schulungen und Einweisungen der IT-Grundlagen

Was wir biete

Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
Persönliche Weiterentwicklungsangebote
Sehr gute Rahmenbedingungen sowie ein angenehmes Betriebsklima

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