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Customs Manager

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Zalando Lounge

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Standort:
Germany , Berlin

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

Nicht angegeben

Jobbeschreibung:

Als Customs Manager (all genders) bist du verantwortlich für die Qualität der operativen Prozesse im Importbereich. Du übernimmst das Monitoring für die Zollabwicklung, stellst die ordnungsgemäße Anmeldung unserer Importe sicher und gestaltest eine Prozesslandschaft im Kontext eines wachsenden Unternehmenszweigs.

Verantwortlichkeiten:

  • Qualität der operativen Prozesse im Importbereich sicherstellen
  • Monitoring für die Zollabwicklung
  • Ordnungsgemäße Anmeldung der Importe sicherstellen
  • Gestaltung einer Prozesslandschaft im Kontext eines wachsenden Unternehmenszweigs
  • Kontrolle der Zollvorgänge und Sicherstellung der Einhaltung zollrechtlicher Vorschriften anhand eines Monitorings
  • Verbesserung der Prozesse
  • Verantwortung für die Umsetzung und Entwicklung von Optimierungen im Zusammenhang mit dem internationalen Warenverkehr
  • Training sowie Mentoring für Kolleg*innen
  • Vermittlung von Zollwissen an alle Stakeholder innerhalb des Unternehmens
  • Engagement in Projekten
  • Begleitung von Zollprüfungen
  • Ansprechpartner*in innerhalb des Unternehmens in Zollangelegenheiten
  • Überwachung von Fristen und der richtigen Anwendung von Zollvorschriften
  • Beratung von Kolleg*innen im operativen Tagesgeschäft bei komplexen Zollthemen
  • Ansprechpartner*in für Behörden, externe Dienstleister, Lieferanten und Logistikstandorte
  • Kommunikation in einem internationalen Umfeld

Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Zollbereich oder abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Logistik
  • Verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Teamplayer
  • Ausgeprägte Hands-On-Mentalität
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Selbstsicheres und freundliches Auftreten
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Aufgeschlossen für Veränderungen
Was wir biete:
  • Mitarbeiter*innen-Aktienprogramm
  • 40% Rabatt auf Mode- und Beautyprodukte von Zalando
  • 30% Rabatt auf die Zalando Lounge
  • Rabatte bei externen Partnern
  • Zwei Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
  • Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 60% Homeoffice-Anteil pro Woche
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 30 Tage Arbeiten aus dem Ausland pro Kalenderjahr
  • Mindestens 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Umzugsunterstützung (nach Vereinbarung)
  • Familiendienstleistungen inkl. Beratung und Unterstützung
  • Optionen für Gesundheit und Wohlbefinden (z.B. Gympass)
  • Support für geistiges Wohlbefinden und Coaching
  • Förderung der Entwicklung durch Zalando-Trainingsplattform
  • Halbjährliche Peer-to-Peer-Leistungsbeurteilung
  • Jährliche Trainings und Weiterbildungen
  • Ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre
  • Individuelles Onboarding Konzept
  • Gegenseitige Unterstützung und Wertschätzung
  • Konstruktive Feedbackkultur
  • Sehr flexible mobile working Möglichkeiten

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
16. Februar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Hybride Arbeit
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Customer Retention Manager B2B

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Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Trocknerheld Wasserschadensanierung GmbH
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder Vergleichbares
  • Berufserfahrung im Bereich Customer Relationship Management, Kundenservice, After-Sales oder Customer Success – idealerweise in einem Dienstleistungs- oder Handwerksumfeld
  • Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Datenanalysen
  • Eigeninitiative, Organisationstalent und Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du entwickelst Strategien und Maßnahmen, um unsere Bestandskunden langfristig zu binden und ihre Zufriedenheit kontinuierlich zu erhöhen
  • Du begleitest unsere Kunden nach Abschluss der Baustellen, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und baust nachhaltige Beziehungen auf
  • Du analysierst Rückmeldungen von Geschäftskunden, erkennst Trends und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab
  • Du wertest Kundenkennzahlen aus und leitest daraus strategische Maßnahmen ab
  • Du arbeitest eng mit Service, Technik und Vertrieb zusammen, um die Customer Journey stetig zu verbessern
  • Du erarbeitest und implementierst Lösungen und Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Was wir biete
Was wir biete
  • Die Möglichkeit, dein Gehalt und deine Verantwortung in einem dynamischen, wachstumsorientierten Unternehmen zu steigern
  • Berufliche Aufstiegschancen in einem expandierenden Unternehmen
  • Flexibilität bei der Gestaltung deiner Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deine Arbeitszeit gut zu planen
  • Ein dynamisches, offenes und sympathisches Team, das zusammen an einem Strang zieht
  • Nach der Einarbeitung ist ein Homeoffice-Tag pro Woche möglich
  • Sicheres & wachsendes Unternehmen
  • Probonio-Gutschein (50 € Wertgutschein monatlich)
  • Offene Unternehmenskultur
  • Teamevents
  • Hundefreundliches und modernes Büro
  • Vollzeit
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Customer Service Manager

This position involves managing guest relation concerns pre-travel, providing su...
Standort
Standort
Germany , Hamburg
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.tui.com Logo
TUI
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Mehrere Jahre Erfahrung im Tourismus, idealerweise mit Kreuzfahrten
  • Teamarbeit schätzen und sich aktiv einbringen
  • klare, wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation
  • Fähigkeit, ruhig und lösungsorientiert zu bleiben in stressigen oder emotionalen Situationen
  • diskreter und vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen
  • Ideen und Engagement zur Prozessverbesserung
  • strukturierte Arbeitsweise und schnelles Erfassen von Zusammenhängen
  • sicherer Umgang mit Buchungssystemen wie DaVinci oder START Amadeus
  • Kenntnisse in MS Office
  • Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Ansprechpartner für Guest Relation Anliegen sein
  • Unterstützung des Teams bei Kulanzentscheidungen und Qualitätskontrollen
  • Optimierungen interner Prozesse durchführen
  • Schnittstelle zwischen Team und Führung bilden
  • aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, einschließlich Betreuung von Gästen und VIP-Kunden
  • lösungsorientierte Bearbeitung von Gästefeedback und Kulanzanfragen
  • Unterstützung von Vertriebspartnern
  • abteilungsübergreifende Unterstützung des Customer Service
  • Übernahme der Rolle des Business-Experten in fachübergreifenden Projekten
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
  • marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
  • 30 Urlaubstage
  • attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten und andere Tourismusangebote
  • Bezuschussung für ÖPNV-Ticket und Restaurant Pass
  • modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
  • zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
  • regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
  • umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen wie JobRad, internes Fitnessstudio, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation, Yoga, Massage und betriebliche Altersvorsorge
  • Vollzeit
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Customer Service Manager

Standort
Standort
Germany , Hamburg
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.tui.com Logo
TUI
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Mehrere Jahre Erfahrung im Tourismus, idealerweise mit Kreuzfahrten
  • Erfahrung in einer ähnlichen Position
  • Teamarbeit und aktive Teambeiträge
  • Klare, wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation
  • Fähigkeit, unter Stress und in emotionalen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
  • Diskretion und vertrauensvoller Umgang mit sensiblen Informationen
  • Engagement und Eigenverantwortung
  • Strukturiertes Denken und praktikable Lösungsfindung
  • Kenntnisse in Buchungssystemen wie DaVinci oder START Amadeus
  • Fundierte Zielgebiets- und Produktkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Zentrale Anlaufstelle für fachliche Fragen zu Produkt, Buchungen und Eskalationsfällen
  • Unterstützung des Teams bei Kulanzentscheidungen und Durchführung des 4-Augen-Checks
  • Qualitätskontrollen und Optimierungen interner Prozesse
  • Behalten der täglichen Aufgaben und Ziele im Blick
  • Schnittstelle zwischen Team und Führung
  • Begleitung von Gästen und VIP-Kunden von der Buchung bis zum Reisestart
  • Bearbeitung von Gästefeedback und Kulanzanfragen
  • Unterstützung der Vertriebspartner
  • Übernahme abteilungsübergreifender Aufgaben im Customer Service
  • Rolle als Business-Experte in fachübergreifenden Projekten
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
  • marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
  • 30 Urlaubstage
  • attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten und weitere Angebote im Tourismusbereich
  • Bezuschussung zu ÖPNV-Ticket und PLUXEE Restaurant Pass
  • modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
  • zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
  • regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
  • umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen wie JobRad, Fitnessstudio, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge
  • Vollzeit
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Customer Service Manager

Customer Service Manager role focused on guest feedback for the Mein Schiff bran...
Standort
Standort
Germany , Hamburg
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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TUI
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Communication skills (telephone and written)
  • Professional experience in tourism/hospitality
  • Experience with complaint handling
  • First contact with package travel law
  • Knowledge of cruise industry or Mein Schiff fleet
  • Ability to work independently
  • Sense of responsibility
  • Teamwork skills
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Handle guest feedback and complaints
  • Decide on travel price reductions and goodwill gestures
  • Communicate with travel agency partners, lawyers and insurance companies
  • Share feedback with internal interfaces for continuous improvement
  • Support other customer service team members
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexible working hours with two mobile office days per week
  • Market-appropriate compensation with profit sharing
  • 30 vacation days
  • Attractive discounts on cruises and tourism offers
  • Subsidy for public transport ticket
  • Subsidy for PLUXEE restaurant pass
  • Modern workplace in central location
  • Modern leadership and corporate culture
  • Regular feedback and development discussions
  • Employee Assistance Program
  • Vollzeit
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Customer Service & Guest Relation Manager

The Customer Service & Guest Relation Manager is responsible for being the centr...
Standort
Standort
Germany , Hamburg
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.tui.com Logo
TUI
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Several years of experience in tourism, ideally with cruises
  • Teamwork and active participation
  • Clear, appreciative, and solution-oriented communication
  • Ability to remain calm and solution-oriented under stress
  • Discretion and confidentiality
  • Structured work approach
  • Familiarity with booking systems like DaVinci or START Amadeus
  • Proficiency in MS Office and English
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Being the central contact for guest relation inquiries
  • Supporting the team with goodwill decisions
  • Conducting quality controls and optimizing internal processes
  • Acting as an interface between the team and leadership
  • Accompanying guests and VIP customers from booking to travel start
  • Handling guest feedback and goodwill requests
  • Supporting sales partners as needed
  • Participating in cross-departmental projects
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexible working hours with two mobile office days per week
  • Market-appropriate remuneration with profit sharing
  • 30 vacation days
  • Attractive discounts on cruises and other tourism offers
  • Subsidy for public transport ticket and PLUXEE restaurant pass
  • Modern workplace in a central location
  • Contemporary leadership and corporate culture
  • Regular feedback and development discussions
  • Employee assistance program
  • Additional social and health benefits (JobRad, in-house fitness studio, parent-child office, corporate fitness cooperation, yoga courses, massage, company pension plan, etc.)
  • Vollzeit
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Welcome Manager

Die Glinicke Automobilgruppe sucht für ihr Porsche Zentrum in Kassel einen Welco...
Standort
Standort
Germany , Kassel
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
glinicke.de Logo
Autohaus Glinicke GmbH & Co. Vertriebs KG
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Front Office bzw. im direkten Kundenkontakt
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Sehr gute Umgangsformen
  • Sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen
  • Hohe Zuverlässigkeit
  • Flexibilität
  • Überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
  • Sympathisches Auftreten
  • Ausgeprägte kommunikative Kompetenz
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Verkörpern der Rolle als Gastgeber zwischen Kunde und PZ
  • Schaffen eines exklusiven Porsche Erlebnisses durch hervorragende Gastfreundschaft und Kundenbetreuung
  • Erster Ansprechpartner für Kunden – von der Begrüßung bis zur individuellen Betreuung
  • Koordination des Kundenempfangs und Weiterleitung an zuständige Kollegen
  • Sicherstellung einer erstklassigen Bewirtung für Kunden im Wartebereich
  • Pflege und Präsentation der Waren im Porsche Lifestyle Store
  • Unterstützung des Serviceteams bei organisatorischen Aufgaben
Was wir biete
Was wir biete
  • Leistungsgerechte Vergütung und Sonderzahlungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Job-Bike
  • Vollzeit
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Store Manager

Für unser TUI Reisebüro im Donau-Einkaufszentrum in Regensburg suchen wir zum 01...
Standort
Standort
Germany , Regensburg
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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TUI
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einem Vollreisebüro erforderlich, erste Führungserfahrung wünschenswert
  • Ausgeprägte Fach-, Produkt- und Zielgebietskenntnisse
  • Anwenderkenntnisse im Umgang mit Reservierungs-/ Buchungssystemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Verkaufs- und Beratungstalent mit ziel- und serviceorientierter Arbeitsweise
  • Interesse für moderne Technik und multimediale Kommunikation
  • Kommunikative, engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Ziel- und ergebnisorientierte Führung des Reisebüros
  • Personal-, Marketing- und Umsatzverantwortung
  • Erarbeitung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen
  • Sicherstellung der Qualitäts- und Verkaufsstandards sowie stetige Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse
  • Verkauf von touristischen Leistungen aus der gesamten Produktpalette
  • Kompetente Beratung und Begeisterung unserer Kunden
  • Aktive Kundengewinnung und -bindung durch freundliche und interaktive Kundenansprache (persönlich, telefonisch, per E-Mail, Internet & Social Media) sowie hohe Serviceorientierung
Was wir biete
Was wir biete
  • Arbeiten beim weltweit größten Tourismuskonzern: Wir stehen als Marktführer für Sicherheit, Vielfältigkeit und ermöglichen individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktives Vergütungspaket: Wir bieten eine branchenüberdurchschnittliche Fixvergütung mit Urlaubs- & Weihnachtsgeld (13. Gehalt), vermögenswirksamen Leistungen und weiteren variablen Vergütungsbestandteilen
  • Vereinbarkeit von Familie & Beruf: 30 Tage Jahresurlaub, zusätzliche freie Tage zu besonderen Anlässen (z. B. Hochzeit, Geburt, Umzug etc.) sowie eine faire Arbeitszeitgestaltung bei einer 38,5-Stunden-Woche (bei Vollzeit)
  • Modernes & freundliches Reisebüroumfeld: Wir modernisieren unsere Reisebüro-Filialen kontinuierlich und bieten eine offene und angenehme Arbeitsatmosphäre in unseren einzigartigen und freundlichen Teams
  • Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Wir fördern die Potenziale unserer Mitarbeitenden mit vielseitigen Weiterbildungsmöglichkeiten, Talentprogrammen und der regelmäßigen Teilnahme an Produktschulungen und Seminarreisen
  • Umfangreiche Benefits: Wir bieten attraktive Reisevorteile & Mitarbeitervergünstigungen, Sport- & Gesundheitsangebote (Urban Sports Club, Jobrad etc.), Zuschüsse zum Deutschlandticket & Kinderbetreuungskosten und vieles mehr!
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General Manager

General Manager role on the Mein Schiff Flotte by TUI Cruises. Focused on overse...
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Standort
Germany
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Anforderungen
Anforderungen
  • Qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe oder in der Gastronomie
  • Mehrjährige Führungserfahrungserfahrung in einer Managerposition auf einem Kreuzfahrtschiff
  • Einschlägige Erfahrung im nationalen und internationalen F&B Management wünschenswert
  • Ausgezeichnetes strategisches und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
  • Organisations- und Verhandlungstalent sowie Durchsetzungsfähigkeit
  • Gastgeber mit Leidenschaft und Erfahrungen im Beschwerdemanagement
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative und eine zielgerichtete Arbeitsweise
  • Moderner, kooperativer Führungsstil verbunden mit einem hohen Maß an Sozialkompetenz
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Oberster Produktverantwortlicher zur Überwachung des gesamten Mein Schiff Produkts an Bord der Mein Schiff Flotte
  • Aktive Umsetzung der Produktphilosophie im Hotelbetrieb sowie aktive Mitgestaltung von Produktweiterentwicklungen
  • Analyse und Auswertung von Gästezufriedenheitsergebnissen sowie Erstellung von Maßnahmen bei Qualitäts- und Standardabweichungen
  • Optimierung sowie eigenständige Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung des On-Board Revenues
  • Wahrnehmung der Gastgeberfunktion sowie Ansprechpartner für die Gäste
  • Kontrolle und Durchsetzung der Qualitätsstandards sowie stetige Optimierung der Arbeitsabläufe und Standards
  • Selbstständige Verwaltung der Budgets
  • Regelmäßiges Reporting an die landseitigen Ansprechpartner sowie Meldung und Bearbeitung relevanter Vorkommnisse
  • Überwachung der strikten Einhaltung von Sicherheits-, Umwelt- und Hygienerichtlinien, sowie Sicherstellung regelmäßiger, dokumentierter Trainings
  • Weitsichtige und langfristige Planung in Bezug auf Inventurplanung, Warenverschiebung und Bestellvorgänge
Was wir biete
Was wir biete
  • Vielseitige Mitgestaltungsmöglichkeiten an einem spannenden Premium-Produkt
  • Internationales Arbeitsumfeld in diversen und von Offenheit geprägten Teams – an Bord sowie im landseitigen Office
  • 1:1 Rotation – in der Regel im 3-Monats-Rhythmus
  • Persönliche Ansprechpartner im TUI Cruises Office für deine fachlichen sowie deine persönlichen Anliegen
  • Anstellungsvertrag direkt mit der TUI Cruises GmbH inkl. der gesetzlichen Sozialversicherungen bei Wohnsitz in Deutschland
  • Entdecke in deiner Freizeit die schönsten Ecken der Welt auf unseren vielfältigen Routen
  • Exklusives Crewangebot an Bord mit Fitnessstudio, Crew Sonnendeck, Landausflügen, Crew Bar und exklusiven Crewevents
  • Organisation und Kostenübernahme deiner An- und Abreise
  • Kost und Logis an Bord inklusive: Kostenlose Unterkunft in einer Einzelkabine mit eigenem Bad sowie Verpflegung
  • Vollzeit
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